五、物業公司出納會計崗位職責

1. 負責審核過的費用領用、簽發工作。

2. 負責根據主管會計提供的轉賬支票填制進賬單。

3. 負責物業公司相關費用的收繳與支出工作。

4. 負責整理結算票據工作。

5. 負責對每月的記賬憑證進行排序整理。

6. 負責現金、存款、存單的管理。

7. 負責現金日記賬逐筆登記，根據記賬憑證編制現金報表。

8. 不超限額保存現金，不私借、挪用公款。

9. 負責填寫銀行結算票據和現金日記賬記載，字迹工整規範。

10. 負責物業收費現金保管和入賬工作。

11. 負責公司的賬務報銷工作。

12. 遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

六、項目經理崗位職責

1.在公司總經理室領導下，做好所在項目的全面工作。

2.負責拟訂項目年度工作計劃和工作總結，負責質量管理體系的建立和實施。

3.負責接管項目物業管理工作的運行。

4.負責接待轄區業主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業主反饋處理意見和結果。

5.積極與業主溝通、協調，了解業主對物業服務的意見和建議。

6.負責協調公司重大活動的環境渲染和接待工作。

7.組織對管理重點項目的巡視，發現問題及時處理。

8.協助總經理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

9.領導交辦的其他工作。

七、客戶服務主管崗位職責：

1. 負責制訂物業客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

2. 負責物業客服員業務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

3. 負責轄區内發生的重大投訴和重要業主投訴的跟進、處理。

4. 負責轄區内物業服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業戶進行跟進、處理。

5.負責組織收集業主意見，并對業主的意見進行調查、處理、回訪。

6.負責轄區内的社區文化及宣傳工作。

7.審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。

8.督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

9.負責小區所有商業廣告的管理和租賃。

10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

八、客服員(客服經理）崗位職責：

1. 負責區域内住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

2. 負責各區域内物業服務費收繳和清欠物業費的催繳工作。

3. 負責責任區域内住戶入住、裝修手續的辦理，住戶房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。

4. 負責責任區域内投訴處理工作及日常住戶聯系、溝通協調工作。

5. 及時準确填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理彙總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。

6. 接待業主來電、來訪和處理有關房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。

7. 整理内務（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

8.做好小區車輛識别卡、電梯門禁卡、的管理工作。

9.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。

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