為推進萊西市信用交通示範縣試點建設，萊西市交通運輸局堅持行業引領,先行先試，在機動車維修行業開展放心消費示範單位創建，打造“陽光汽修誠信服務”品牌，取得明顯成效。
精心組織，政策到位。該局制訂出台《萊西市交通運輸局關于在全市機動車維修行業開展放心消費示範單位創建活動的實施方案》《萊西市交通運輸局交通運輸信用體系建設工作方案》《萊西市“信用交通”建設重點任務責任分工》等一系列文件政策，明确創建目标任務，強化責任落實。細化放心消費示範汽車維修經營者創建标準8大項，67小項，全面壓實機動車維修經營者主體責任。
落實措施，解難纾困。以解決汽車消費者投訴舉報相對集中的配件質量、服務質量、價格糾紛等突出問題為重點，該局紮實開展質量提升行動，推進維修質量糾紛調解。創建活動開展以來，該局受理政務服務熱線投訴32起，同比減少30%，答複滿意率100%。5月8日，成功辦結一起線上調解維修質量糾紛案例，實現服務零距離，群衆零跑腿，得到社會和群衆好評。全面壓實機動車維修經營者主體責任，大力開展放心售後行動，突出抓好守法經營行為。加強與市場監管、商務、公安等部門配合，強化聯動、上下協同。強化信用監管，建立健全社會信用約束和聯合懲戒機制。注重消費教育引導，暢通公衆監督渠道。充分發揮法律法規的規範作用、職能部門的監管作用、行業組織的自律作用、消費者權益保護委員會和社會公衆、媒體的監督作用。支持發展品牌汽車快修連鎖店15家。聯合商務部門處理汽車售後現金預付卡糾紛30多起。
品牌引領，典型帶動。積極引導廣大維修經營者提升服務水平，打造萊西交通“陽光汽修誠信服務”特色品牌。組織開展“信易養車”活動按照消費者信用等級高低，給予維修費八到九五折優惠。堅持優中選優，确定選擇青島車仆汽車服務有限公司作為創建示範樣闆，建設創建山東省級放心消費示範單位示範點。積極探索“政企合作，服務民生”工作創新，與第三方科技公司共同搭建“齊魯檢車”網絡平台，萊西市在山東省内首家實現汽車檢車修車線上預約服務，可提供線上聯系客服、一鍵地圖/導航、政策法規宣傳、監督服務評價等多項服務功能。
下一步，萊西市交通運輸局将加強對創建特色做法、典型經驗、優秀案例等探索創新，加大創建力度，提高創建質量，為進一步擦亮“放心消費在山東”品牌貢獻交通力量。（大衆報業·大衆日報客戶端記者 王曉芳 通訊員 張守善 報道）
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