來源：開封網

全媒體記者 楊曉川

“您好，請您出示有效證件，進行實名登記。”“您好，請您配合測量體溫。”“您好，請您持排隊号碼在等候區，等待叫号服務。”３月26日10時許，在開封聯通學院門營業廳出入口，工作人員正在嚴格按照疫情防控流程，為前來營業廳的客戶進行登記服務。當日，記者前往開封移動、開封聯通、開封電信部分營業廳實地走訪，了解到我市各大通信運營商自營（自有）營業廳已經全面複工複産，對外正常運營，各營業廳整潔衛生，運行平穩有序，客戶均能配合各營業廳疫情防控要求，按規範流程有序辦理業務。

當日，在開封移動學院門營業廳，記者看到，在一樓實名登記區，營業廳工作人員正在為客戶進行實名登記和測量體溫，營業廳經理王文靜告訴記者，為了有效開展疫情防控，營業廳嚴格按照上級要求，确保營業廳二樓的等候區、窗口辦理區的客戶總數量不超過10人。記者看到，在二樓的營業大廳裡，坐等叫号服務的客戶間至少間隔1米以上距離。為了加強疫情防控，各營業窗口全部加裝了透明隔離裝置，既确保了有效防控，又确保了服務便捷到位。開封移動有關負責人告訴記者，在疫情防控期間，開封移動宋城路營業廳始終保持正常營業，确保中國移動客戶能夠通過窗口服務人工辦理相關業務，從2月底開始，按照我市複工複産要求，在做好營業廳疫情防控的基礎上，開封移動26個自營營業廳經過報備後陸續恢複營業，3月20日，随着開封移動學院門營業廳等營業廳恢複營業，開封移動全市所有自營營業廳已經全面恢複正常運營，營業時間全面恢複正常。恢複正常運營期間，開封移動各營業廳開展過多場抖音直播活動，通過線上為客戶咨詢業務，進行優惠活動服務。

當日，在開封聯通學院門營業廳，記者看到在做好客戶實名登記、測量體溫的基礎上，開封聯通采取客戶分區分流排隊辦理，使用自助機器的客戶、咨詢業務的客戶、需要窗口辦理業務的客戶分别在不同區域排隊進行，各區域相對獨立，有效減少了人流交叉接觸。在窗口辦理區域，記者看到開封聯通采取了加裝隔離桌、放置傳遞盒等舉措，确保辦理業務時，營業員和客戶間隔1米以上距離，辦理業務時雙方全程不進行直接接觸，确保了業務辦理流程的衛生安全。開封聯通學院門營業廳經理潘璐告訴記者，為了方便客戶通過線上咨詢辦理聯通業務，開封聯通學院門營業廳啟用了抖音平台，每周一、三、五的中午與客戶在線上互動交流，使不少客戶足不出戶就咨詢了業務，辦理了業務。開封聯通有關負責人告訴記者，3月11日開始，開封聯通全市所有自有營業廳已經全面恢複正常運營，營業時間為每日9時至17時。

當日，在開封電信學院門營業廳，記者看到營業廳對客戶采取了實名登記、測量體溫等疫情防控舉措。開封電信學院門營業廳負責人宗帆告訴記者，營業廳3月初恢複營業時，為了确保疫情防控，營業員當時采取身穿防護服，佩戴護目鏡、口罩進行服務的模式。目前，營業員已經改變為佩戴口罩開展正常服務。開封電信有關負責人告訴記者，3月9日開始，開封電信全市所有自營營業廳已經有序恢複正常運營。

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