社群營銷與運營教學設計?記者 | 覃思悅今年8月，加拿大運動品牌lululemon在北京SKP開設新分店，今天小編就來聊一聊關于社群營銷與運營教學設計?接下來我們就一起去研究一下吧!

社群營銷與運營教學設計

記者 | 覃思悅

今年8月，加拿大運動品牌lululemon在北京SKP開設新分店。

當然，對于此前在北京已經開設了13家門店的lululemon來說，開店并不是什麼新鮮事。新門店抓人眼球的，是品牌打出的社群運營牌。

lululemon介紹，品牌将以北京SKP店為中心，攜手門店大使、社區夥伴與“産品教育家”們，開展社區課程、團隊競賽以及熱舞派對等一系列活動，鞏固社群，打造lululemon的新社區。

“憑借突破性的産品和體驗，lululemon将在新社區為客人的品質運動生活提供更多選擇，并與北京SKP共同打造友好、包容的社區。”lululemon告訴界面新聞。

社群，指在某（地理）區域内發生的社會關系，它基于一個點（需求、愛好）将大家聚合在一起。

由于需求、愛好相同，社群内的成員都有一緻的行為規範和持續的互動關系。

社群營銷則是一種在網絡社區營銷及社會化媒體營銷基礎上發展起來的網絡營銷方式。

社群營銷主要通過連接、溝通等方式幫助用戶實現價值。因與傳統營銷方式相比更人性化，社群營銷十分受到用戶的歡迎。

因此，社群營銷一直是近兩年各個運動品牌關心的課題。同時，“店鋪教育家”、“産品教育家”等新玩法也随之誕生。

以lululemon為例，其線下門店的所有員工都被稱為教育家，因為品牌認為員工們才能真正代表品牌去向用戶傳遞品牌的使命和價值。

9月19日，lululemon邀請藝人王紫璇在北京SKP門店擔任了一日“産品教育家”的工作。

跳出藝人的身份，王紫璇在運動時尚方面很有經驗，能夠根據客戶的需求提供個性化的穿搭建議。在lululemon，和她一樣的“産品教育家”還有很多。

他們之中，既有專業運動員，也有跑者、瑜伽教練以及從事攝影師、企業家、白領等非運動員職業的運動愛好者。

在門店的線下或線上社交中，品牌分享自己的産品，“産品教育家”們分享運動經驗，用戶則獲得學習體驗和運動體驗。

在其他運動品牌中，也有類似的社群營銷模式。

法國跑鞋品牌HOKA ONE ONE在跑者中的良好口碑很大程度要歸功于門店的社群營銷。

HOKA的門店不隻發揮銷售産品功能，更像是一個社交平台。品牌門店的類型十分多樣，既有零售點，也有有體驗店和形象店，能夠滿足不同消費群體的多元消費需求。

無獨有偶，同在跑鞋賽道的瑞士跑鞋品牌On（昂跑）也建立了“On Run Club”運動社群，通過線下直營門店和城市跑團組織的社群活動來觸達消費者。

不難發現，這些品牌都有一點相似之處，它們都更專注于某一運動的産品：lululemon的核心産品是瑜伽服飾，On和Hoka則是以跑鞋發家。

和體量大的綜合性運動品牌相比，這些小衆品牌的營銷費用和營銷精力都比較有限。而從社群運營入手穩固核心客戶群，是一種低成本但高效率的營銷方式。

社群營銷，自然就成了小衆品牌們的上佳之選。

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