來源 | 都市現場綜合重慶新聞頻道
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6月底,重慶市民陽女士給貴州客戶郵寄了價值4000多塊錢的護膚品,但一個月過去後,客戶仍然沒收到産品。
陽女士向記者介紹,她是做保健品和化妝品生意的,主要通過網絡銷售。6月24号,她托小區裡的菜鳥驿站聯系了韻達快遞,将一批價值4500塊錢左右的貨品發往了貴州。
陽女士:24号我問快遞員,他說已經發出去了,郵費是28塊,然後我就沒管了。我以為對方收到了,結果27号對方問我,怎麼貨還沒收到。
一個月過去了,貴州的客戶卻遲遲沒有收到貨。于是,陽女士找到菜鳥驿站工作人員,希望查詢一下物流信息。這才發現,原來快遞自從25号達到貴陽以後,就再也沒有動靜。陽女士趕緊聯系了韻達快遞的工作人員。工作人員告訴陽女士,貴州韻達方面有矛盾導緻陽女士的貨一直沒有發出。
聽到這個消息,陽女士提出,要韻達快遞把貨物送回,不過又過了快一周,陽女士的貨物還是停留在貴州貴陽分撥中心。6月29号左右,韻達快遞通知陽女士,她的貨丢件了可以賠償她1500元。對此,陽女士并不接受,她表示自己的貨物價值4000多元,現在韻達隻賠償1500元,她自己就虧了3000多。
了解情況後,記者來到小區菜鳥驿站。驿站工作人員當着記者面查看了快遞記錄,陽女士的快遞還停留在貴陽。為此,他們也多次聯系韻達快遞工作人員,但均被告知網點異常。
随後,記者通過電話聯系上了重慶韻達分公司的負責人代先生,代先生表示,他現在就在貴陽,但還不能确定陽女士的快遞是否丢件了。
重慶韻達分公司的負責人代先生:沒有,是對方網點異常導緻快遞積壓幾萬件,我們需要從幾萬件中找她的件,我已經安排了人做這個事情。
但是他表示,如果陽女士快遞丢失,因貨物未能保價,公司方面隻能按照官網價格賠償一千元左右。
由于不滿意對方提出的賠償方案,目前,陽女士已經将此事反映給了韻達快遞總部和12305。韻達總部的工作人員表示,理賠部的工作人員會跟陽女士聯系。對此,小編也在此提醒,通過快遞寄送高附加值的貨物時,一定要記得保價,避免快遞丢失給自己帶來損失。
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