"人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。"美國着名心理學家威廉.詹姆士這樣說。
馬屁是語言中的情話,聽的人心裡會很舒坦,不過多半明白人都知道,情話多半都是假的,聽聽也就罷了。
贊美是語言中的鑽石,贊美用對了,用好了,會讓被贊美者曆久彌新。本文就教大家如何應用贊美,如何掌握好語言中的這顆鑽石。
一、贊美的五種方法
1、直言誇獎法
誇獎是贊美的同義詞。
直言表白自己對他人的羨慕,這是平常用得最多的方法。
- 老朋友見面說:”啊!你今天精神真好啊!"
- 年輕的妻子邊幫丈夫結領帶邊說:"你今天看上去氣色好多了。"
一句平常的體己話,一句出自内心的由衷贊美,會讓人一天精神愉悅,信心倍增。
2、反向贊美法
指責與挑剔,每個人都難以接受。
把指責變成贊美,看來是難以想象的,能真正做到實在不易,但世界著名企業家洛克菲勒做到了。
洛克菲勒是位很具吸引力的企業家,使許多有才能的人團結在他周圍。
一次,公司職員艾德華·貝佛處置失當,在南非做錯一宗買賣,損失100萬美元。
洛克菲勒知道後沒有指責貝佛,何況事情已經發生了,指責又有何用?
于是他找了些可以稱贊的事,恭賀貝佛幸而保全了他所投金額的60%。
貝佛感動萬分,從此更努力地為公司效力。
3、意外贊美法
出乎意料的贊美,會令人驚喜。
- 丈夫工作一天後回家,見妻子已擺好了飯菜,稱贊妻子幾句;
- 老師見學生把教室打掃得幹幹淨淨,便誇獎一番。
在學生看來是應該的,卻得到了老師的表揚,這些看似平常小事,但對方卻得到了意想不到的贊美,心情是無比愉悅的。
有時,贊美的内容出乎對方意料,也會引起對方的好感。
卡耐基在《人性的弱點)中寫了一個他曾經曆過的故事:
一天,他丢郵局寄挂号信,辦事員服務質量很差,很不耐煩。
當卡耐基把信件遞給他稱重時,說:"真希望我也有你這樣美麗的頭發。"
聞聽此言,辦事員驚訝地看了看卡耐基,接着臉上露出微笑,服務變得熱情多了。
4、肯定贊美法
人人都有渴望贊美的心理需求,在一些特定的時機地更是如此。
例如:在人多的時候他說了一句俏皮話,在報上發表了文章,成功地完成了論文,苦心鑽研多年的項目通過了鑒定等,都希望得到别人的肯定。
這時,不失時機給予真誠的贊美會使被贊美者高興萬分。
大家都知道張海迪的故事,她曾應日本友人之邀,赴日本參加特意為她舉行的演講音樂會。
在台上,她第一次用自學的日語做了自我介紹,并唱了幾首她自己創作的歌。
在她講完之後,可想而知,她是多麼希望能得到别人的贊許、鼓勵和褒揚啊!
這時,日本着名作家和翻譯家、主人之一秋山先生上台來緊緊抱住她,說:”講得太好了,我們全都聽懂了。"
隻是這簡短的贊揚深深地打動了她,使她在最需要了解自己價值的時候,對自己有了一個清楚的認識,增強了自信心。
5、目标贊美法
在贊美别人時,為他樹立一個目标,往往能讓他堅定信念,為這一目标而奮鬥。
足球教練文斯·倫巴迪是一位富有傳奇色彩的人物。
在訓練隊伍時,他發現一個叫傑裡.克雷默的小夥子思維敏捷,球路較多。
他非常看好這個小夥子。
一天,他輕輕地拍一拍傑裡.克雷默的肩膀說:”有一天,你會成為國家足球隊的最佳後衛。"
克雷默後來真的成了國家足球隊主力隊員。
他後來回憶說:"倫巴迪鼓勵我的那句話對我的一生産生了巨大影響。"
三、贊美的六個要點
1、實事求是,措詞恰當
當你準備要贊美時,首先要掂量一下,這種贊美,對方聽了是否相信,第三者聽了是否不以為然,一旦出現異議,你有無足夠的理由證明自己的贊美是有根據的。
所以,要當心,贊美隻能在事實的基礎上進行,不可浮誇。
贊美的措詞要恰當。
一位老師贊美學生們:"你們都是好孩子,活潑、可愛、學習認真,做你們的老師,我很高興。"
這話很有分寸,使學生們既努力學習,又不會驕傲。
但如果這位老師說:"你們都很聰明,将來會大有出息,比其他班的同學強多了。"
這樣就會使學生們傲氣,造成不良影響。
2、贊美要具體、深入、細緻
抽象的東西往往不具體,難以給人留下深刻印象。
- 若稱贊一個初次見面的人說:”你給我們的感覺真好。"這句話一點作用都沒有,說完便過去了,不能給人留下任何印象。
- 但是,倘若你稱贊某個好推銷員,可以說:"小李有一點非常難得,就是無論給他多少貨,隻要他肯接,就絕不會延期。"
挖掘對方不太顯着的、處在萌芽狀态的優點,發掘對方的潛質,增加對方的價值感,這樣,贊美起的作用會更大。
3、贊美須熱情
漫不經心地對對方說上一千句贊揚的話,等于白說。
缺乏熱誠的空洞的稱贊,不能使對方高興,有時還可能由于你的敷衍而引起反感和不滿。
”嗯,你這條圍巾挺漂亮的。"誰都明白這是一種敷衍。
若具體地說:"這條圍巾挺漂亮的,和你衣服的顔色搭配起來很協調。"顯然比空洞的贊揚有吸引力一些。
4、贊美多用于鼓勵
鼓勵能讓人樹立起自信心。
自信是成功的一半,用贊美來鼓勵對方,能達到事半功倍的效果,尤其在”第一次"。
幹任何事情,都有開頭,有第一次,如果對方第一次幹得不怎麼好,你也應該真誠地贊美一番:"第一次有這樣的成績已經不容易了。"
對第一次唱歌的人,第一次寫文章的人,第一次......的人,贊揚是對他們最好的幫助,将給他們留下深刻的印象。
5、借用第三者的口吻贊美他人
贊美随時随地都能聽見,而對面或直接地贊美對方,總給人留下不大好的印象,有點恭維奉承之嫌。
若換個角度,換種說法,也許就好多了。
以”第三者"的口吻來贊美對方,說:"難怪某某一直說你很不錯,今日一見......"可想而知,對方一定很高興。
以"第三者"的口吻來贊美,更能得到對方的信任和好感。
因為在一般人的觀念中,"第三者"說的話是較公正的。
因此,當面贊揚一個人,有時會令人感到虛假,疑心你是否真心,而間接地在背後贊美對方,使對方感到你對他的贊揚是真誠的。
6、贊美要注意适度
過度的恭維,空洞的奉承,或者恭維、奉承頻率過高,都會令對方感到難以接受,甚至感到肉麻,令人讨厭,結果适得其反。
隻有适度的贊美才會令對方感到欣慰。
适度因人、因時、因事、因地而異,需要不斷摸索積累,掌握好這個”度"。
四、贊美要因人而異
1、對年輕人
年輕人寄希望于自己,自以為前途無量,你如果舉出幾點證明他的将來大有作為,他一定高興引你為知己:
- 你如果稱贊他父母如何了不起,他未必感興趣;
- 你說他是将門之子,把他與父母一并稱贊,也許還配他的胃口。
2、對老年人
老年人則不然,他自己曆盡滄桑,幾十年的光陰該怎麼樣就怎麼樣了,對于還未達到的預期目的,已不複十分希望了。
他目前最關心的是他的子孫。如果誇他的兒子學識能力都勝過他,真是出類撥萃,當面抑父揚子,他口頭上連說”未必,未必,過獎了",其實,他的心裡比蜜還甜,認為你是慧眼識英雄。
3、對商人
你如果說他學問好,道德好,清廉自守,他肯定會無動于衷;
但你若說他腦子靈活,手腕高明,紅光滿面,日進鬥金,他聽了會是很高興的。
4、對官員
你如果說他生财有道,定會發大财,享不盡的榮華富貴,他不大罵你一頓才怪。
你若說他為國為民,清正廉潔,勞苦功高,他定會喜形于色。
5、對文人
無需贊美一個文人的相貌如何,他們關心的是他的作品。
你如果說他功底深厚,思想新潮,筆下生花,他聽了一定高興。
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