整體的家居行業，由于從業人員、企業數量等因素，所衍生出來的需求也多。在行業中，無論是專門供應闆材、五金件為主的企業、還是标準化、高品質的品牌，相應的需求都會有企業來解決，行業已經形成完整的、較長的産業鍊條。然而對于消費者——産業鍊條終端而言，許多需求在到達終端前後都會出現一些售後的問題，例如運送破損、安裝及時與否、質量不佳、後期維修态度等。這些服務問題都由品牌的售後團隊提供，很多企業在忙于市場發展戰略時，往往忽略售後服務的重要意義。
那麼，誰來保障消費者家居售後的專業性呢?記者采訪了中國櫥櫃行業領導品牌我樂售後團隊負責人劉先生，他提到：“而對于企業而言，在産品售後花大力氣成果甚微，是很多企業面臨的尴尬，我樂售後服務轉換常規思維，滲入産品的生命周期，從第一道環節開始保障選材質量，這也是我樂售後一直被消費者信賴的關鍵”。
在選材上，我樂是行業率先标配歐洲優質五金件的品牌。德國工藝保證的海蒂詩(Hettich)鉸鍊，海蒂詩(Hettich)抽屜，奧地利格拉斯(GRASS)翻門支撐。同時，我樂根據消費者的要求，在櫃體的材質、台面、五金件選擇上，都全面、耐心地和消費者溝通确保證選材的需求。
而且我樂會進行有關使用等方面的技術指導，保證維修零配件的及時供應及質量的把控。除了對産品實行“三包”，即包修、包換、包退之外，還有處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，耐心解答消費者的售後咨詢。我樂還會根據情況及時改進，根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導;其中，我樂提供産品定期維護、定期保養的方式受到了廣大消費者的廣泛好評。
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