今天

地鐵按下“靜音鍵”已滿8個月

然而近日卻有不少市民緻電新民晚報夏令熱線反映，在乘坐地鐵時遇到很多手機外放、吵鬧等問題，在這個一年中最熱的季節，噪聲真是讓人“煩上加煩”。

最近也有網友反應

在地鐵裡不遵守規則

手機外放的人還是有很多

去年12月1日，《上海市軌道交通乘客守則》新增了針對電子設備的“靜音條款”——禁止乘客在使用電子設備時外放聲音。

地鐵新規目前的實施情況究竟如何？

“靜音地鐵”如何擺脫“噪聲投訴”？

海岸君前往調查

車廂已安靜許多

但仍有不文明現象發生

地鐵3号線乘客吳先生對海岸君表示，由于參加工作培訓，他幾乎每天都要乘坐3号線。“自從新規實行以來，車廂确實安靜了許多，大多數人都會戴上耳機，即使外放也會把音量調低，但時不時還是會遇到噪聲問題。”當天，吳先生照常在石龍路站上車，手機外放的聲響從隔壁車廂傳來，“應該是在放短視頻，不在同一節車廂都能聽到。”吳先生說，他當時和同行的朋友上前進行勸阻，該乘客先是“打量了他們幾眼”，最後才不情不願地關閉了聲音。

昨天上午，海岸君在2号線世紀大道地鐵站上車，擁擠的車廂中低頭族們看着手機屏幕，有的玩遊戲，有的刷短視頻，但基本都遵守靜音守則，唯有一位老伯開着大音量玩“鬥地主”。當海岸君走近前去問他知不知道地鐵内不能外放時，他回答“知道是知道的，這不是沒帶耳機嘛”，随即便将音量調低了。

對于噪聲問題，乘客高女士也叫苦不疊，好幾次遇到孩子看動畫片大聲外放的情況，每次上前勸阻時，家長往往以“孩子還小，多包容一些”為由，最後不了了之。

偶遇他人“外放”

乘客“不敢勸”

“來上海兩個月，遇到過一位老阿姨外放‘滬劇’睡大覺。”乘客小張坦言，自己隻能無語地做自己的事情，看着她睡覺也不好意思打斷。“之前看到過一則新聞，女乘客勸阻一男子勿将手機外放，反被打了一耳光，雖然打人者最後被警方行拘5日，但是我怕遇到類似情況，就不太敢勸了。”

女乘客勸阻一男子勿将手機外放

反被打了一耳光

“要是勸阻不成，尴尬的反而是自己。”乘客李女士笑稱，自己遇到過老年人将收音機大聲外放聽音樂的情況，但同樣不敢勸阻，周圍的人一般也隻會用眼神表達不滿，很少出言制止。

海岸君在車廂内注意到，幾乎每節車廂都張貼了“禁止外放聲音”的标識，最下方一欄标明了上海軌道交通網絡服務監督熱線64370000，乘客可以撥打熱線投訴相關不文明行為，地鐵方面會根據情況安排執法人員進行勸阻與處理。

然而海岸君采訪時發現，很少有乘客會在遇到噪聲問題時進行投訴，投訴過程有時也并不順利。“乘客的不文明行為、安全求助、常規咨詢都将通過熱線電話反映，有時平台繁忙很難打通。”乘客王女士告訴海岸君，等站台派人過來，被投訴人可能已經到站下車，耽誤了時間，問題就無法及時解決。

建議主動勸阻

鼓勵“社會共治”

海岸君就此向地鐵方詢問，據申通集團執法大隊執法一中隊隊長曹正輝介紹，今年1月1日至7月31日期間，共受理并處置了579起噪聲擾民投訴。在接到市民投訴後，執法大隊隊員将前往地鐵車廂勸阻。如遇态度惡劣、動手打人的乘客，将移交軌道交通公安處理，民警将對其采取拘留五日或七日的行政處罰。

相關負責人也表示，乘客守則不是法律條款，地鐵靜音車廂能否實行，還是要看乘客的素質和意識。如今在地鐵車廂内吃東西的乘客明顯變少，地鐵内靜音也是這樣，這是一個逐漸改進、慢慢習慣的過程。“地鐵監督管理的工作确實具有滞後性，希望乘客們也可以發揮監督力量，參與到地鐵‘共治’的事業中來。遇到地鐵上的噪聲擾人，可以先對其告知乘客守則規定，先行勸阻，如無法協調一緻，可撥打熱線電話或向工作人員求助。”

此外，還有市民建議，“禁止外放聲音”的告示可以貼到更醒目的地方，避免被人群遮擋，起到真正的告知作用。“把告示貼到現在放廣告的地方，或者車門上，都能提升它的存在感。”

地鐵内禁止手機外放

還是得到了大多數市民朋友的支持

有網友表示：現在确實好很多了

也有網友實名羨慕

希望自己所在地方的地鐵

也可以實施這一規定

高鐵也是

地鐵内禁止手機外放規定

不僅需要大家的遵守、官方的勸阻

同樣也需要社會的“共治”

金海岸工作室

作 者 | 任天寶 何婧文

攝 影 | 陳夢澤 網友評論 網 絡

編 輯 | 梁 群

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