日前，受今年第9号台風“利奇馬”影響，山東各地普降暴雨，各地山東全面展開救援工作，但謠言也随風而來。8月10日，網絡上一則“今晚七點濰坊市會将地面井蓋全部打開，以便排水。”的消息被廣泛傳播，引起山東濰坊市民質疑和恐慌。8月11日中午，在棗莊微信群、朋友圈一張“暴雨後出現鳄魚”的截圖在傳播。同一天，淄博一則稱博山馬公祠隧道出現泥石流的小視頻刷爆朋友圈。

圖片來源：棗莊高新公安微信公号

對此，三地相關部門第一時間辟謠，濰坊市城市管理局表示，暫時并未接到這樣的通知，如果積水多了，也會采取開井蓋洩水的方法。但每個井蓋都有專門的負責人員，開井蓋洩水時不僅會有安全标識，還會有負責人堅守，一定确保行人安全。棗莊警方表示，鳄魚事件發生在湖北武漢，并非在棗莊轄區内。截圖中所傳播的信息系謠言。淄博警方表示，濱萊高速淄博段隧道目前無發生山體滑坡現象，請大家不傳謠不信謠。

幾乎每一次災害，都會伴随着謠言。而謠言有時又會引發一系列次生災害，這已被無數事實所證明，而傳播謠言者也受到了相應的處罰，可是為什麼當又一次災害來的時候，謠言又會跑出來？又會有人相信謠言？

從個人心理角度說，有人出于商業利益，比如增加流量和打賞；有人屬于智商欠費，剛看了開頭就轉發；有人屬于湊熱鬧，明明有所質疑，仍然轉發。而謠言在一次次的轉發中，可能被修飾得更像真相。從另一方面來說，制造謠言、轉發謠言而受到的處罰，相比造成的危害而言，還偏輕。而有關部門在災害應急預案中，對可能産生的謠言還準備不足。

從社會心理學角度看，社會情緒的鍊式傳播，會在人際間發生情緒感染，使某種誤導傳播得到強化，從一端走向另一極端。因為這個時候，大家對信息的需求更加渴望，對任何跟自然災害有關的事會更加關切，相比于冷靜的狀态下，對信息的判斷也更感性，當謠言跑在真相前面時，大家這個時候很容易相信謠言。

不再讓災害謠言成為“次生災害”，對個人來說，就要不造謠、不信謠、不傳謠，在證實其不實性後，更應果斷删除信息或發布辟謠信息，以阻止謠言的進一步傳播，并積極向有關部門舉報謠言。所謂“流丸止于瓯臾，流言止于智者”，每個人要不斷提高科學素養，保持清醒與理性，相信相關部門會及時主動公布信息。

對相關部門來說，一是制定科學合理的突發事件應急預案，做到事件處理快速、有序、高效，信息發布及時、全面、準确，并加強與媒體和公衆的互動交流，最大限度地避免和消除因為信息不暢、誤解造成的恐慌情緒；二是加強突發事件的輿情監測。比如可以根據每次災害後謠言的内容、屬性、偏向等，通過大數據計算水災可能會伴生什麼樣的謠言，然後可以提前發布井蓋的狀況、電力供應狀況、蔬菜副食供應預案等，讓真相走在謠言前面。同時，加大對重要網站、論壇、微博、微信等網絡平台的監測，及時進行網絡辟謠，防止網絡謠言大肆傳播。三是積極與警方溝通，嚴厲懲處突發事件造謠者、傳謠者。特别是造謠者，要依據法律使其承擔相應的民事、行政和刑事責任，同時依據誠信治理原則，對其進行失信處罰，讓他們像老賴那樣在一定時間内生活處處受到制約。

(來源:東方網)

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