11月25日，三個半月的時間，鄧祿普輪胎集聚了157個城市的975名頂尖專業技師參與換胎服務标準的評選，最後選出的8名決賽技師在上海進行最終對決。

曆經一天的激烈競選，最終，在這8名技師中評選出了前三名，為鄧祿普輪胎服務标準大賽畫上了圓滿句号。

其實鄧祿普輪胎之所以耗費大把時間和精力在評選最頂尖的專業技師上，是為了統一規範提高鄧祿普門店的服務标準，為消費者提供高質量、專業性的服務。

在服務這方面，鄧祿普一直是名列前茅的，為了讓消費者享受更專業更有效的服務，鄧祿普早年就做出了各種嘗試與努力。

“鄧祿普超級學院”的創建！

2018年，住友橡膠（中國）有限公司組織創辦了“鄧祿普超級學院”，為全國各地鄧祿普門店店員進行培訓，使門店服務更為專業化和精細化，力求打造深受消費者喜愛、值得信賴的高品質服務。

在課程設置方面，鄧祿普超級學院從實用性出發，針對當前店面運營的主要問題，包含輪胎産品知識、技術操作、店面銷售管理、人員培訓管理四大模塊。從客戶接待流程到SOP标準化作業，再到門店日常培訓體系的建立。

鄧祿普超級學院不僅是高質量的培訓平台，更是連接鄧祿普與各地門店、合作夥伴的溝通紐帶。

在傳播知識與經驗之際，鄧祿普通過門店反饋和建議，可以及時了解消費需求及市場動态，進而為産品優化、服務升級提供新思路，最終實現品牌、門店和消費者的三方共赢。

D駕族＆優輪家 “一站式”服務門店行業領先

鄧祿普一直以來非常注重消費者的消費體驗，因此成為了汽車消費者心目中的私駕職業養護專家，“D駕族”和“優輪家”也由此誕生。

鄧祿普D駕族是集“輪胎維護”、“機修保養”和“汽車美容”三位一體的一站式服務平台。D駕族自2014年誕生以來，便不斷着眼于中國消費者多樣化、品質化的需求。

2009年推出的“優輪家”門店品牌，是鄧祿普高級别的旗艦門店。多年來一直為車主提供最高品質及最完善的服務。憑借着全國統一的專業技術服務、高品質的硬件設備和環境以及提供超級學院計劃專業培訓的優勢，“優輪家”品牌已成為廣大中國車主最為信賴的汽服門店連鎖品牌之一。

推出增值保障服務：一“祿”平安

2020年4月，為了進一步打造屬于每一位車主的“安心出行”，鄧祿普推出了為消費者提供的專項産品增值保障服務：一“祿”平安。

這項服務是指消費者在鄧祿普輪胎授權門店以及“dunlop鄧祿普輪胎旗艦店”（天貓旗艦店）購買指定鄧祿普輪胎并完成服務申領後的365天内，如遇因非意外事故導緻的輪胎爆胎、鼓包問題，鄧祿普輪胎可為其提供免費換新服務。

而一“祿”平安增值服務的申領流程也比較合理簡單，用戶隻需通過注冊、車牌号掃描識别綁定、掃描門店出庫二維碼便能輕松完成申領流程，給用戶帶來了更為優質的服務體驗。

小邦說

相信現在大家聽到“鄧祿普”三個字就會想到“服務到位”，經過鄧祿普多年的努力，鄧祿普成功在廣大消費者心裡打上了“服務到位、值得信賴、專業”的标簽，獲得了廣大消費者的信任與支持。

鄧祿普在中國發展了十幾年，一直以來，其不僅在門店服務、專業程度上不斷突破自我，在企業實力、産品品質、技術創新、配套成績、産品線、渠道建設上也是不容小觑，鄧祿普輪胎始終秉承“向前路，不停步”的品牌精神與“橡膠科技，創變輪胎”的産品理念，不斷将産品與服務的品質推向新高，超越自我，以強者姿态改寫明天。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!