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移動走失客戶

圖文 更新时间:2025-02-15 18:07:59

移動走失客戶(移動話費神秘失蹤)1

流量沒用完、免費分鐘時還在、沒有增值業務,移動的話費怎麼突然就少了呢?

不知道大家是不是遇到過這種問題,小編曾經遇到過,今天來給大家詳細介紹一下中國移動的話費計算問題

移動走失客戶(移動話費神秘失蹤)2

10086客服人員做出了以下解釋,總結為下面幾點:

1.中國移動會自動區分超長時間通話跟短時間通話,超過半小時通話時間的,為超長時間通話

2.确認為短時間通話的,會詳細查詢剩餘分鐘數跟通話分鐘數,可以做到不多餘扣費

3.當确認為長時間通話的,則以半小時為單位計算,半小時以内準确扣除免費通話分鐘數,剩餘免費通話分鐘數及通話時長均超過30分鐘的,則按照以下規則計費

劃重點:打電話之前免費通話分鐘數超過30分鐘的,在實際通話分鐘數超過30分鐘,但不夠一小時時,用打電話之前的免費分鐘數減去30分鐘,然後判斷剩餘免費通話分鐘數是否小于30分鐘,如果小于30分鐘,則會扣除實際通話分鐘數-30分鐘的通話費;如果剩餘免費分鐘數大于30分鐘,則扣除對應免費分鐘數。

所以,各位在打電話超過30分鐘後,一定要注意免費分鐘數及話費是否夠用,不然通話可能會突然斷掉哦,因為即使有免費分鐘,在你打電話超過30分鐘後,還是有可能會扣話費的

在最後,希望大家多多支持小編,多多關注,有其他的内幕、優惠活動,小編也會第一時間來通知大家的祝大家生活愉快

移動走失客戶(移動話費神秘失蹤)3

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