今天要分享的是溝通
第十四章 溝 通
第四節 組織沖突與談判
三、有效談判的實現
為了管理沖突，管理者必須和組織内外的人員打交道。在組織内部，沖突管理時常可以通過行政手段有效地進行。但對于組織之間的沖突，像企業之間在新的經濟形式下開展的旨在拓展未來商機的戰略聯盟這樣的競争戰略，其組織形式下通常出現聯盟各方協調上的困難，此時就不能簡單地用行政幹預的手段去降低管理成本，實現組織目标。相反，聯盟各方必須從協議、信任和互惠等多方面的視角，尋求解決組織間沖突的途徑。談判作為一種對目标實現的調劑手段，必然是沖突管理的重要内容。
談判是雙方或多方為實現某種目标就有關條件達成協議的過程。這種目标可能是為了實現某種商品或服務的交易，也可能是為了實現某種戰略或策略的合作；可能是為了争取某種待遇或地位，也可能是為了減稅或貸款；可能是為了彌合相互的分歧而走向聯合，也可能是為了明确各自的權益而走向獨立。市場經濟本身就是一種契約經濟，一切有目的的經濟活動，一切有意義的經濟關系都要通過談判來建立。
談判有兩種基本方法，零和談判和雙赢談判。
（1）零和談判就是有輸有赢的談判，一方所得就是另一方所失。零和談判能夠成功，在于雙方的目标都有彈性并有重疊區存在，重疊區就是雙方和解達成協議的基礎。
（2）雙赢談判就是談判要找到一種雙方都赢的方案。這種談判要求雙方對另一方的需求十分敏感，各自都比較開放和靈活，雙方都對另一方有足夠的了解和信任。在此基礎上通過開誠布公的談判，就可能找到雙赢的方案，從而建立起牢固的、長期的合作關系。
優秀的管理者實現有效的談判，一般要遵循如下的原則。
（1）理性分析談判的事件。抛棄曆史和感情上的糾葛，理性地判别信息、依據的真僞，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。
（2）理解你的談判對手。他的制約因素是什麼？他的真實意圖是什麼？他的戰略是什麼？他的興奮點和抑制點在哪裡？
（3）抱着誠意開始談判。态度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步（也許隻是一個小小的讓步），盡可能尋找雙赢的方案。
（4）堅定與靈活相結合。對自己目标的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，那多半隻是一種試探，有極大的伸縮餘地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理後再談，或争取第三方調停，盡可能避免破裂。
最後，小賽也給大家準備了福利，私信小賽即可獲取完整版《專升本管理學黃金筆記 專項訓練》!
更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!
zpostcode 
Recruit 
weather 
mreligion 
Yellowpages 
sport 
constellation 
shopping 
name 
game 
directory 
literature 
Word 
tour 
furnish 
Lottery 
tftnews 
lyrics 
News 
digital 
car 
dir 
Edu 
Finance 
