9月12号，海口的史女士路過名門廣場的唐大福珠寶店時，看見店内有用黃金以舊換新的換購活動。随後，她便用自己的項鍊換了心儀的金手镯準備換取，但營業員告訴她，經師傅驗金後發現，史女士自己的項鍊達不到店内換購要求的999.9的純度，需要補工費。史女士堅持認為自己的項鍊是足金，并且對師傅的驗金過程産生了質疑。
史女士告訴記者，原有的金項鍊發票憑證上面寫着黃金純度達到999.9，但并沒有相關質檢所的純度鑒定證書，因此也不能肯定是否是足金。但史女士對海口名門廣場唐大福珠寶店售後技術師的驗金方法提出了質疑。史女士稱，由于當時店内的驗金師傅不在，店員隻是将史女士的手镯燒了一下，并通過拍攝視頻的方式，發給師傅鑒定。
記者來到這家唐大福珠寶店，售後技術人員稱，店内驗金都是通過燒熔，結合肉眼對比的方式來判定黃金的純度。
史女士拿着舊金項鍊餘下的一部分，到海南省産品質量監督檢驗所驗證金屬純度，貴金屬檢驗員通過專業儀器驗證後，提供了純度鑒定證書，結論顯示為足金飾品，檢驗所并不能提供出具體的純度。
海南省産品質量監督檢驗所貴金屬檢驗員 伍愛文: 國标純度的最高要求是足金，滿足兩個九那就是足金，至于超過兩個九的那就是要提供企标，隻有企業标準才會定三個九純度的黃金首飾（記者：能不能通過肉眼或者經驗判定是999或者990呢？）這個還真不可以（記者：應該怎麼判斷？）通過X熒光光譜法檢測，通過我們無損的方法去檢測它，一般像熔的樣品，建議商家去做一個化學檢驗，那個是仲裁方法。
工作人員表示，雖然他們無法給出具體的純度，但有一點可以肯定，檢驗純度，必須要用科學的方法。而由于金項鍊的主體部分已經被熔過，X熒光光譜儀器已無法再次檢測，而檢測的項鍊扣雖然達到999，但也不能據此推出項鍊主體部分也有同樣的純度。聽到工作人員的說法，史女士也同意将加工費補給商家。但是第二天，營業員又給史女士發來微信，讓其補色差費，這也讓史女士有些想不明白。
那麼，這些費用到底該不該收取呢？商家對此又是什麼态度呢？随後，史女士也再次找到了唐大福珠寶店的工作人員進行協調。經過場協調，最終，商家同意退給史女士檢測費以及金屬加工費合計262元
海口市名門廣場唐大福珠寶店 經理 劉旺軍：按照我們老會員的優惠政策，我們也沒有理虧，質檢中心測東西，我們也沒有說錯，我們的貨品也不是說三無産品，我們能符合國家标準，隻是檢測費由我們門店來承擔。
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