什麼是b2b和b2c?B2B和B2C有很大的不同,他們的營銷策略,手段、目标受衆,與受衆的溝通方式均有區别,接下來我們就來聊聊關于什麼是b2b和b2c?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!
B2B和B2C有很大的不同,他們的營銷策略,手段、目标受衆,與受衆的溝通方式均有區别。
B2B營銷關注點是代表企業或組織的需求,痛點及挑戰。企業才是營銷的目标對象,參與決策的通常不是一個人,而是一組人。
B2C營銷關注點是代表消費者個人的需求,興趣及價值觀。通常消費者個人(或家人一起)做出購買決策。
B2B決策環節多,決策過程慢,購買過程比較理性。同行中争奪商戶資源競争更為激烈,以前競争在線下,現在競争線上和線下都在進行。
B2B可以通過線上引流,但是線下銷售環節一點都不能少。
B2B運營更多側重于使用場景、銷售能力、銷售服務支持,要求銷售人員的素質高并且要遵循客戶的采購流程。對于管理能力的要求,不僅要熟悉行業知識,了解客戶的業務流程、組織構架等,還要在線下做足很多功夫,展會、活動、溝通、拜訪等等,甚至還要想着為客戶的客戶提供價值。
2C用戶的需求比較模糊,更注重用戶體驗、用戶誘導。從銷售路徑上看,最好是直達客戶,這樣浪費最少。
2C 運營管理中,用戶、内容、數據運營基本是很多是可以複制的,很多都是在線上進行比較多。
2C的客戶需求變化更新頻率高,要求管理者有持續創新思維。
丹納赫經營體系的第一個成長工具《價值銷售》,用于B2B銷售和引導式B2C銷售的标準化作業和日常管理。
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