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網購中通快遞丢失

生活更新时间:2024-07-05 20:53:29

本文共825字，閱讀約需3分鐘

(記者王琪)“節前五六天我就下單了，就怕快遞在路上耽擱影響使用，結果直接丢了。”近日，李女士在網上購買了一瓶染發劑，計劃中秋假期使用，可五天過去了沒收到貨，咨詢客服也未告知原因。對此，中通快遞告訴信網(0532-80889431)，此件無記錄更新，确認遺失，将通知發件人處理。

9月13日，市民李女士在淘寶網上下單了一款施華蔻染發劑，打算中秋假期換個發色。9月14日晚9點，她收到中通快遞已攬收的通知，當晚10點，物流顯示該快件已離開重慶加州，發往重慶。李女士說，根據自己以往的網購經驗，中秋假期前自己肯定能收到貨。“像中通、圓通這些快遞，快的話3天，慢的話5天，最晚18号也該到貨了。

網購中通快遞丢失（網購商品一直沒收到貨）1

網購中通快遞丢失（網購商品一直沒收到貨）2

(來源：當事人)

不過，直到9月18日，李女士仍沒有收到取件通知，一查才發現，從14号到現在，物流信息沒有任何更新。着急收貨的李女士于當天上午聯系到淘寶店家，“對方說了句‘核實物流處理’就沒消息了，我下午又問了一遍，他們也沒解釋怎麼回事，隻說給催促下。”李女士說。

“第二天就放假了，我當時還懷着一絲僥幸想，說不定快遞已經到了，隻是物流沒更新，可是直到假期開始，也沒收到取件通知。”李女士告訴信網。

無奈，李女士于19日申請了退款，又到線下實體店購買了同款商品。“沒辦法，我假期要用，中通快遞又一直沒消息，隻能多花錢了。”

信網就此事聯系到中通快遞客服，對方表示，具體情況需要核實後才能知道，“有的快件是沒有及時上傳物流信息，有的是真的沒有運輸，還有的是遺失，這個都是有可能的。”

之後，信網收到中通快遞重慶加州網點回複短信稱，此件發往重慶無記錄更新，确認遺失。該包裹将按照價值賠付給發件人，并通知發件人進行處理。

信網将此情況反饋給李女士，對方表示，直至自己主動申請退款，沒有人将此情況告知給她，“我到現在都不知道快遞丢了，無論是中通快遞還是店家，沒人聯系過我。”截止發稿，李女士的退款已處理完畢。

[來源：信網編輯：可可]

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