設備要做到100%粉碎達到60目的标準,同時保證一定的使用壽命。上海和黃藥業擔心萬一設備交付後問題還沒解決,對生産周期和成本造成不利影響。
于是和黃藥業向迎錄提出合同條款中要明确——如果設備達不到嚴苛的精度和工藝要求,全額退款。
“簽不簽?”
“簽!”源于對技術的自信,陳會文斬釘截鐵地回複。
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“任何人都可以說你不好,但是沒關系,我們做好自己的事情就可以了。”上海迎錄的創始人陳會文是标準的技術男,他笃信搞技術就是要較真兒,通過不斷叠代技術、升級産品,深練“内功”,一定會打造出優質的制藥設備,赢得市場口碑。
事實上,從一開始的依靠引進國外先進技術并掌握核心技術,到後來擁有自主知識産權的創新科研成果,上海迎錄的産品技術不斷改進,機型越來越多樣,應用場景也越來越廣泛,在市場中占有一席之地。
如今,上海迎錄不僅靠優質的産品和解決方案打開了市場,還靠專業化的售前技術咨詢以及完善的售後服務打造出一塊金字招牌,赢得了市場的贊譽。
“上海迎錄要靠口碑赢市場”“做生意是一件長久的事”——作為技術型企業創始人,陳會文話不多,重複最多的就是這兩句。他除了在談論技術問題時神采飛揚外,平時卻是安靜内斂、不善言辭的。但在另一方面,這也說明他為人的務實、可靠。
創業前,陳會文是一個标準的技術男,在國際知名的制藥粉碎設備龍頭企業——瑞士粉瑞得工作多年。
供職期間,陳會文積累了豐富的技術研發與創新經驗。他遇到過客戶最“痛點”的問題,也攻克過行業最普遍存在的難題,正是這些紮紮實實的案例積累塑造了他的技術格局,成為他創業創新的根基。
創業不易,在這樣一個對技術要求極高的細分領域創業更為不易。對于陳會文來說,技術上遇到難題,他可以不眠不休地想辦法解決,但是對于銷售,他是一竅不通。為了彌合沒做過銷售業務的短闆,創業初期,陳會文曾與人合作,将技術與銷售明确分工。
可讓人沒想到的是,這一善意的邀請,最終卻成了引狼入室。
上海迎錄創業僅一年,産品就已經在市場嶄露頭角,本是大好時機。可就在這個時候,合夥人卻執意退出。這讓此前放手将銷售和客戶維護完全交給合夥人的陳會文焦頭爛額。雪上加霜的是,由于合夥人退出時的股權份額折現,公司賬上沒錢了。重壓之下的陳會文一度無所适從,眼看多年心血就要付諸東流。此時,太太黃曼臨危受命,擔起了銷售業務。
銷售端的積累歸零,黃曼就重新“打江山”。偶然的機會,黃曼開始了與上海信銷信息科技有限公司的合作,醫藥圈信息流量賦能助她打開市場突破口,拿下了讓銷售體系實現“從0到1”的多個訂單。
時間回到2017年。前合夥人的突然退出,雖然未在當時對公司造成太大影響,但卻為日後公司的發展埋下了隐患——他創辦了一家與上海迎錄形成完全同質競争關系的公司。直到偶然發現他搶注商标的事實,陳會文才後知後覺地意識到,這位他視若至交、從未設防的前合夥人,不僅偷偷轉移了技術圖紙,還在競争中使出一些不光彩的手段,讓上海迎錄措手不及。
成為同業競品沒關系,那就靠實力立足于市場之上!“做生意是件長久的事。相對于短期的利益,我們更看重公司的口碑。隻有這樣,長期來看才能真的赢得市場。”陳會文說。
多年後的今天,上海迎錄不僅步入正軌,還穩定在“爬坡式”發展階段,陳會文也實現了從“技術男”到台前幕後的“多面手”的蛻變。而此時仍在業務“前線”挂帥的黃曼則笑稱:“我原本想做‘太太’的。結果‘太太’沒做成,成了‘奴隸’。”
“要不是生活所迫,誰願意把自己弄得一身才華。”這句網絡流行語,用在陳會文夫婦身上再适合不過。隻不過,如今雲淡風輕的背後,是熬過漫長而艱難的歲月,對過往所受苦難與傷害的包容與寬恕。
有時候,隻有經曆過絕地逢生,才能不懼風浪,揚帆遠航。風波過後,陳會文帶領上海迎錄依靠過硬的技術和優質的服務,迎來了一個步入“快車道”的新拐點。
2018年,随着訂單量的增加,上海迎錄在解決客戶定制化問題的過程中,逐漸更叠産品,自主創新能力再上一個台階。不僅是産品,在與客戶的接觸中,陳會文的務實、可靠也赢得了良好的口碑,市場就這樣打開了。
産品“給力”,訂單激增。但是,好像還缺少點什麼?陳會文又鑽牛角尖了——“要做就做行業裡頂尖的!還缺少點品牌影響力。”
就在這個時候,和黃藥業這個對于上海迎錄來說有着極其重要意義的客戶來了。
其實,在陳會文埋頭做技術創新的時候,黃曼也在四處奔波尋找市場突破口。在與和黃藥業的多次接觸中,黃曼的直爽與靠譜讓上海迎錄給對方留下了深刻的印象。
當時和黃藥業也一直在調研能滿足其中間體物料特性的粉碎設備,即中間體粉碎細度要求100%通過60目,市面上很難找到完全符合要求的。
經過一次不經意的交流溝通,和黃藥業被上海迎錄的誠意與執着打動了,給了這家當時還是名不見經傳的小廠商一個測試機會。“做試樣的時候,好幾個參數都非常成功,但是他們也有些顧慮。”陳會文坦言,在試樣過程中,一些物料出現了漏粉的情況。
客戶也有他們的擔憂,萬一設備交付後問題還沒解決,對生産周期和成本造成不利影響怎麼辦?
多方考量下,和黃藥業提出合同條款中要明确——如果設備達不到嚴苛的精度和工藝要求,全額退款。
“簽不簽?”
“簽!”源于對技術的自信,陳會文斬釘截鐵地回複。
雖然提出的技術條件嚴苛,但是和黃藥業在合作中是非常好的夥伴。針對個性化需求帶來的一些問題,其技術團隊會與上海迎錄一起想辦法優化方案。在雙方共同努力下,一系列技術難題得到完美解決,還申請了專利。
“目前這套設備已經用了快兩年,效果非常好,性能穩定,沒有出過任何問題。”和黃藥業反饋。
而與和黃藥業的合作,也讓上海迎錄名聲大噪,源源不斷的訂單“自己找上門來”。品牌就這樣亮出去了!
陳會文常說,上海迎錄的發展壯大離不開客戶的信賴與供應商的支持。
以高端無菌線産品為例,幾年前,市場上同類産品普遍存在密封圈漏氣的問題。上海迎錄剛剛交付的設備也出現了這一情況,客戶要求立刻解決這個問題,否則就要退貨。為了攻克這個難題,陳會文帶着技術團隊進駐客戶廠房查找原因,尋找方案。陳會文幾天沒睡覺,翻閱了大量的外文技術資料,終于優化設計和工藝。重新調試後的設備極為穩定,客戶滅菌100次都沒有再出現漏氣和損壞,痛快地将尾款全部結清。
升級叠代的設計和工藝,也為上海迎錄的産品線再填新亮點。如今,上海迎錄已經在醫用無菌錘式粉碎機、針式粉碎機市場上打造了一塊金字招牌,真正成為高端無菌線産品龍頭企業。“我們在高端無菌線産品方面有着十分豐富的經驗,可以承諾一年内200次滅菌不會損壞。”陳會文底氣十足地表示。
與之類似,上海迎錄針式粉碎機的誕生,也是與客戶溝通碰撞出的結果。這些年,陳會文高度重視核心技術的研發,帶動訂單量持續增長。服務新訂單的過程中,一些細節的優化又會反哺現有産品;在應用中經過磨砺的設備,又以其穩定、可靠的質量與使用體驗輸出品牌影響力……就這樣,上海迎錄走出了一條依靠技術先導帶動銷售,技術咨詢與服務沉澱産品優化的正向循環模式。
過硬的核心技術是根本,設計和工藝是靈魂,而要生産出一件優質的産品,每一個細微的零部件都不能馬虎。有時候,為了讓設備的生産工藝精益求精,陳會文和他的團隊不惜血本。
“為了一個‘内圓弧’的鑄造精度,我們就花了幾百萬,不斷探讨工藝,力求精益求精。”黃曼介紹,别看僅僅是一個小小的零部件,鑄造一體的工藝會讓設備更耐用、不變形,而且更易清洗。事實上,無論是防爆開關,還是脈沖系統,上海迎錄對每一個零部件都嚴格把關。而最終能夠沉澱下來的供應商,也與公司形成了良好的合作關系。
“你是什麼樣的人,你身邊就是什麼樣的人。同樣,對于一家企業也是如此。”陳會文說。時間久了就發現,與上海迎錄長期合作的客戶和供應商,都是價值觀一緻的企業。
如今的上海迎錄已成為行業名副其實的“隐形冠軍”,而陳會文正帶着他的團隊 ,靠“深練内功”“跟技術較真兒”向行業龍頭努力。相信未來在這些龍頭企業帶動下,我國醫用粉碎設備行業在國際上的地位,必将實現從跟跑者,到并跑者,再到領跑者的巨變。屆時,上海迎錄也将書寫更為濃墨重彩的新篇章!
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