寫在前面
在這個消費升級的時代,“IP”一詞被不斷提及。IP化成為當下新品牌異軍突起的利器,也是老品牌煥發新生的法寶。
然而,想要搭乘IP化的東風也并非易事。在私域流量運營上,品牌要不要打造IP ?如何打造自己的品牌IP呢?
01
什麼是“IP”?
IP本意是“知識産權”(Intellectual Property),最早出現在遊戲、動漫、文學、影視等泛娛樂領域。
如今“IP”成了流行詞,“萬物皆可IP”。你可能很難準确定義它,但人人心裡又都知道它。它可以是一個人,一個卡通,一部電視劇,甚至是一個表情包。
本質上,那些具有明确形象,能被真實感知,又可以穿越多種形态存在,都是IP。
而在私域運營中,IP就是企業或品牌的人格化表現。把抽象的品牌、企業,具象化為鮮明的人格形象,就是品牌的IP化。
品牌IP是商業變現力和人格魅力的一種載體,可以是真實的人物,比如雷軍、羅永浩;也可以是虛拟形象,比如熊本熊、哪吒、小豬佩奇等。他們都有“人”鮮活的性格特點,有生活、有故事、有情感。
IP化就是人格化,目的是“以人聚人”,聚合并連接品牌粉絲,在用戶腦海裡創造記憶畫面和情緒,從而建立信任和溝通。
為什麼品牌需要IP化?對經營私域有什麼好處呢?
02
在私域運營中,品牌IP化有四個重要的價值:
第一,IP更親切,有人情味,容易建立信任。
屈臣氏創造了一個虛拟人物IP作為品牌代言人,名叫屈晨曦,英文名Wilson。他的角色是專業的美麗顧問,還是一個裝扮時尚、懂得護膚知識的年輕小夥子。
這是屈臣氏經過數據調研分析後,打造出的符合品牌粉絲喜好的形象。
屈臣氏虛拟代言人:屈晨曦
這樣一來,用戶對品牌有了畫面感,更容易記住。現在屈晨曦已經在屈臣氏雲店等地出現,解答客人的問題,幫助篩選商品,并給出化妝品的選擇建議。
第二,人格化的IP名字更好記。
比如老幹媽、張小盒、康師傅等具有人格化屬性的名字,就比非人格化名字更容易傳播和記憶。
第三,人格化的IP更容易吸引人。
企業會賦予IP“人設”,放大一些特别的愛好、動作、語言或其他特點。比如,當提到李佳琦,你會想到他的人設:男人裡最懂口紅的,直播間裡的他永遠是紅紅的嘴唇,還有他标志性口頭禅是“Oh, my God!”。
第四,IP的人設豐滿立體,容易留下深刻印象。
IP是一個人格化的角色,有自己的樣子、名字、愛好、特點、特長等。這些維度都會印到用戶的腦海裡,慢慢形成對IP的畫面感和記憶點。正如我們提到馬雲,腦海裡會迅速出現與馬雲相關的照片、演講、新聞等,我們對他了解越多,記憶就越深刻。
03
如何打造品牌IP呢?
品牌IP化的前提還是品牌,我們不能憑空捏造,必須基于品牌的基因和特性。
所以打造IP的第一步,就是對企業進行了解和調研。
這裡我要強調,IP是要代表品牌跟消費者溝通、對話的,所以它必須具備品牌的氣質和性格。隻有這樣,IP才能在跟用戶溝通互動時傳遞與品牌一緻的形象。
很多企業都會忽略這一步,也是很多品牌踩過的坑。比如某美妝品牌在微信朋友圈的IP昵稱,就叫××美妝,這樣的IP也就形同虛設了,與用戶的信任感就難以建立。
關于如何調研,在我的新書《超級用戶增長》中給出了9大調研維度,包含目标用戶的人口屬性、消費能力、興趣标簽等,具體大家可以從書中了解。
當我們通過調研,對企業用戶畫像有了基本判斷後,接下來可以從名字(昵稱)、頭像、性别、公司角色、年齡、提供的利益、口号、社會身份、性格、興趣、星座、故事這12個維度來提煉和設計IP形象的關鍵信息。
IP形象模闆
在實際的企業IP打造中,并不是每個IP設計都要囊括這12個維度。但是,名字、頭像、性别、角色、年齡、提供價值這些是必選項。其他維度則可以讓IP更加豐滿和立體,不同行業需要的維度會有差異,這一點大家可以根據實際情況自行選擇。
案 例
這裡分享一下,我們曾經給一家知名品牌設計的一版IP形象:
名字:李小棉
年紀:90後
頭像:真人照片
角色:首席福利官、超級店長
身份:2—3歲孩子的辣媽、職場精英、動物保護協會成員。
性格:樂天派、正能量、善于交際、外向、情感細膩、朋友們的主心骨。
愛好:廚藝、藝術、偶像劇、旅遊、測評對比、運動、聽音樂、看美劇。
職能:VIP客戶服務、解決咨詢問題、定期發布福利、與用戶互動。
看完這個IP形象後,我們腦海裡就會自然形成一個角色:這是一個90後的辣媽,工作努力,富有愛心,充滿正能量。她興趣廣泛,性格比較開朗活潑,做事果斷、細緻。
有了這個IP形象,企業在私域流量的運營中就會有一個标準,内容組在制作生産内容時就會基于此,保持内容輸出調性的統一。所有呈現的朋友圈内容、跟用戶的互動,以及提供的服務,都是在不斷呈現李小棉這個IP的形象。
寫在最後如今,無論是大企業還是小品牌,都在尋求新的流量窗口。
私域流量就是最好的答案之一。
品牌IP化是私域運營的第一步,想要做好私域流量,首先要從IP入手,然後通過 IP化—連接—促活—分層—複購 這五大步驟依次展開。在《超級用戶增長》中也詳細拆解了私域流量運營的五步法則,希望能對你的有新的啟發。
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我是 @晏濤三壽 資深社會化營銷專家,《超級用戶增長》作者,專注客戶經營,助力企業增長。感謝支持,歡迎一起私信交流~
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