2016年10月的阿裡雲栖大會上，馬雲在演講中第一次提出了新零售，“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，隻有新零售”。大家反響熱烈，但大家的關注點各有不同。市場規則、市場關系是電商模式的第一邏輯，新零售的破局點應該向眼皮下面的商業模式要出路。

電商近20年的發展，到了商業模式帶着技術跑的時候了

主流電商平台的商業模式形成遵循了互聯網産品發展的一般路徑：痛點--用戶需求--完善發展--生态體系。這在技術興起的時候沒有問題，因為有技術紅利、用戶紅利。 原來一直是技術帶着商業模式跑，到一定階段，技術的紅利進入平緩期，市場關系的結構性矛盾就成了最主要的制約。現在電商就到了這樣的時期，延續下來的商業模式解決不了市場關系的結構性難題。電商技術近20年的發展，改變了電商市場的生成關系；但到今天，電商市場的生産關系開始障礙生産力的發展，障礙技術的進步，需要市場關系的改變來帶動技術的進步。該是商業模式帶着技術跑的時候了。

市場關系是體系是系統，有别于我們平時做産品的理念，無法單點突破。要解決線上線下結合，從商業模式上得重點解決以下難題：如何改革傳統市場渠道，實現渠道在線化；如何解決傳統商業的分地域制，和電商全地域銷售的沖突；如何提高渠道效率，降低流通成本，增加用戶體驗和價值；如何讓上述的這些要求形成一套有機、高效的系統，給關鍵的用戶角色創造價值，調動市場的力量來推動模式變革。

新舊模式本質在于新增了本地化的服務商來實現向本地客戶的服務，從而增強用戶體驗。

新零售典型案例

1.淘品牌集合素型生活

作為新零售平台業務模式的樣闆店，2016年9月，素型生活全球首家O O模式跨界集合店正式在成都開業，與59個互聯網品牌産生跨界合作，涉及服飾鞋包、家居家紡、智能家居、數碼科技等多品類商品。

2016年2月，阿裡新零售業務建立，其業務模式是打通線上線下，建立新零售品牌池(淘品牌)，同時線下零售商從品牌池中挑選合作品牌，建立品類跨界 内容立體 複合陳列的實體店，實現線上線下時時同款同價，每周百款同步上新，全新的線上線下打通的全新消費者購物體驗，24小時不打烊。

2.蘇甯新零售逆襲純電商

随着互聯網的發展，電商巨頭逐步開始向線下沉澱。從阿裡牽手蘇甯可以看到，線下零售店模式的優勢仍是純電商無法觸達的。蘇甯雲商借助線上線下的多場景體驗和感知，線下的核心優勢加上成熟的線上運行，有效地把購物體驗、導購、物流極緻配送等雙線結合，蘇甯将在今年全面逆襲純電商。

場景的構建是新零售時代重要的部分，特定的購物人群、節點，都需要不一樣的購物場景，從而帶給消費者更好的購物體驗。

3.淘實惠

國内專業的農村電商服務平台，面向縣域農村用戶，在照顧農村原有零售業态的同時，通過一整套增值服務幫助縣域培養人才、打造當地互聯網品牌，構建當地電商發展環境，提供更多互聯網創業服務，為農村提供綜合性電商服務平台。

新商業模式解決了哪些問題？

1、分地域制 組織貨源分離 商家變服務商，系列組合改變了傳統線下商家經營模式、盈利模式。線上商家落地，線下商家上網，讓傳統渠道和線上渠道實現整合、在線化成為可能。 零售品銷售總額中剩下的85%可以通過線上交易完成。

2、渠道在線 地域化，可以讓互聯網品牌、中小品牌、新品牌低成本迅速拓展渠道。

3、假貨問題。取消商家發布商品權限 供應商（或企業）管理審核服務商，從機制上就解決了假貨問題。即便再出現商品質量的問題，第一責任人也是品牌企業和服務商，平台隻負責流程管理工作。

新零售、新的商業模式，核心在于本地化、服務化、互聯網化，沒有人們想象中高深、複雜，卻能夠推動本地零售在線化、服務本地化、緩解假貨問題、優化購物體驗等，帶來的是商業零售界革命性的變化。這是我們所理解的新零售。

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