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我在攜程訂了兩張不能退改的機票

生活更新时间:2024-06-22 04:11:13

來源：環球網

【環球網科技綜合報道】受疫情影響，全球航空業幾乎處于停擺狀态，機票退款周期也不斷刷新記錄，成為退票消費者的關注焦點。據了解，目前全球航司的退款周期最短為5天，最長則達到150天，超過70%的航司退款周期集中在90天以上。日前，攜程升級機票自主退改保障，上線機票退改進度自助查詢系統，滿足消費者一站式獲取機票退改政策和退款進度的需求。

我在攜程訂了兩張不能退改的機票（攜程升級機票自主退改保障）1

據了解，今年1月，攜程聯動航司、酒店等資源方，共同推出機票自助無損退訂。根據介紹，與3個月前的“機票自助退改服務”相比，最新上線的“機票退款進度實時跟蹤”服務，一方面通過不斷更新航司的最新機票退改政策，解決信息不對稱的痛點；另一方面，進一步細化退款流程的顆粒度，讓消費者可以實時獲取退款進度。

對于有機票退改需求的攜程用戶來說，在系統升級後，隻需2步即可查看退票款距離到賬還有“多遠”。在進入機票訂單詳情頁後，隻需要點擊“查看詳情”即可實時看到最新退款進度。

同時，“機票退款進度實時跟蹤”服務還聚合了百餘家航空公司的最新退改政策，幫助消費者一站式的獲取關于機票退改的信息。

此外，攜程還計劃進一步整合各大機場在疫情期間的防疫資訊——比如旅客測溫、機場消毒措施、旅客測溫地點、巴士線路調整等實用信息，并将該類信息服務提供給消費者。

“升級後的服務不僅可以讓消費者更清晰地了解退款周期，也将提升航司與OTA的服務能力，降低機票退改解釋成本，全力以赴應對航空業的生存危機。”攜程機票相關負責人表示，自疫情爆發以來，攜程已聯合境内外數百家航司，處理了數以百萬計的機票退改需求。

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