1.PDCA的基礎知識
①基本含義
·Plan:依據工作的目的,制作企劃案或者工作計劃;
·Do:按照計劃,切實地執行;
·Check:評價/總結是否達成目的/目标;
·Action:思考是否有更好的方案,并且盡力使其标準化;
②意義
·PDCA是工作中最基本的循環。
③核心
·Plan是核心,所有的工作都事先進行充分的“P”,隻有在“P”做得充分的情況下,“DCA”才能順利進行。
④注意點
·工作中持續不斷的PDCA循環。
·在任何一次PDCA循環的應用過程中,每一個步驟中也都有各自的PDCA循環。
2.PDCA循環中的要點
①Plan
·明确工作的目的
·收集整理必要信息和數據
·思考業務的截止日期,制作推進計劃
·取得上司的認可
②Do
·在工作過程中,經常思考工作的目的,及确認工作是否在按照計劃進行
·要定期向上司及相關人員彙報工作的進度情況
·情況發生變化時,要及時向上司報告并商讨對策(bad news first)
③Check
·客觀評價結果和過程
·未按計劃進行時——思考原因
按照計劃進行的情況——思考是否有更好的方法
④Action
·思考/制作改善方案,并反映到下一次的計劃中
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