大部分賣家朋友們應該都有進行這個部分退款的操作以減少損失，有時候客戶因為一些小問題要求退貨退款的話其實可以通過部分退款，客單價低的退個5-8美金，客單價高一點的就退個10-20美金，還是有不少客戶會同意這個補償方案的，那麼具體的操作應該是怎麼樣呢？

以下是具體的操作步驟：

點擊Adjustments.

輸入采購訂單号 (PO #)或沃爾瑪訂單号，然後選擇獲取訂單。

輸入訂單号會打開單獨一行中列出的采購訂單的視圖。

例如，如果客戶訂購了電視和 DVD 播放器，則每件商品都将單獨展示，并且必須單獨退款。 輸入采購訂單将打開該訂單行。

**注意： 在整個采購訂單發貨或完成之前，不會向客戶收費。如果客戶訂購了多個訂單項并且已運送了多個商品，則需要運送或取消其餘商品才能看到費用。如果所有訂單行 都已 發貨或已完成，您将隻能處理訂單退款 。 您也不能對已經全額退款的訂單進行退款。在每種情況下，我們都會禁用退款鍊接。

通過單擊發出調整在訂單行級别發出調整。 下一個窗口會要求您提供一些與退款相關的額外信息。此時，您可以選擇是要全額退款還是部分退款。

全額退款操作步驟

要提交全額退款，請選擇全額退款。接下來，從提供的下拉列表中選擇退款類别。退款類别選項包括：

· 交貨問題- 承運人存在問題。

· 客戶退貨——客戶要求退貨。

· 履行問題——賣家無法履行訂單。

· 其他- 未列出的内容。

您在第一個下拉列表中所做的選擇将決定您可以在下一部分中選擇的退貨原因。每個類别的退貨原因是：

· 交貨問題

· 無法交付

· 在運輸途中丢失

· 客戶退貨

· 收到不正确的物品

· 已取消但已發貨

· 損壞的物品

· 有缺陷的項目

· 缺少零件或說明

· 客戶改變主意

· 履行問題

· 缺貨

· 其他

· 其他

最後，輸入一條評論，解釋您發出退款的原因，然後選擇退款。 全額退款可以在退貨儀表闆中作為退貨進行跟蹤。

部分退款操作步驟

要提交部分退款， 請從選擇退款類型下的下拉菜單中選擇輸入自定義金額。接下來，通過從下拉選項中進行選擇，指明您是提供美元還是百分比金額。

提供您希望從客戶支付的總金額（包括運費和稅金）中退還的百分比金額或美元金額。輸入退款金額後，系統會根據向客戶收取的總金額的比例分配适當的稅款和運費金額。接下來，從下拉列表中選擇退款原因。部分退款原因包括：

· 計費錯誤 – 客戶被多收了該項目的費用。

· 免稅客戶 – 客戶提供免稅文件。

· 項目未如廣告 - 客戶收到了他們根據列表描述不期望的東西。

最後，添加一條說明退款原因的評論，然後選擇退款。

成功完成此過程後，系統将更新現有退款金額并全面處理退款。

最後需要注意的是

第一點， 如果産品是超大件，也就是超過150磅，長度與周長超過165英寸的報告沃爾瑪是不會給客戶退貨标簽的，客戶需要直接聯系賣家給退貨标簽。

第二點， 如果訂單的狀态是發起的，則無法部分退款，需要客戶取消申請退款才能進行部分退款。

(正文完，首發微信，歡迎大家關注我跨境電商C14）

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