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小米11換主闆還能保修嗎

科技更新时间:2024-11-29 08:47:57

11月14日，小米公司官方微博賬号“@小米服務”發布了一則《關于小米11系列産品服務政策更新公告》（以下簡稱“公告”）。公告表示，用戶手中的小米11系列手機在保障三包基礎上，無論之前是否過保，主闆免費維修或主闆更換服務均延長至自手機激活（即新機首次開機接入通信網絡）之日起36個月。

小米11換主闆還能保修嗎（小米11系列主闆保修延長至3年）1

這一公告，讓現有小米11系列的用戶在主闆保修問題上，不再有了後顧之憂。有網友笑稱，如果剛買完一台小米11，那這台手機的主闆保修可以一直保障到小米15發布。（如果小米繼續一年發布一個數字系列的話）

小米11系列陸續發布于2021年，是小米走向高端化的一代關鍵産品。而為了讓用戶的使用體驗得到持續保障，小米在售後服務上也表現得相當靈活和“慷慨”。去年，針對個别用戶遇到的“燒Wi-Fi”問題，小米官方迅速表示支持換新機處理，7天故障退貨、15天換貨、一年保修。

而受上遊零部件停産影響，小米11系列産品也陸續停産。針對小米11系列停産之後的主闆售後，小米此次也給出了頗有誠意的解決方案。北京道可特律師事務所高級合夥人林蔚告訴新京報貝殼财經記者，手機行業的“三包”（包修理、包更換、包退貨）按照國家規定，期限是一年，這也是因為手機本身的使用強度比較大且更新換代速度很快。此前業内出現相似的情況，一般會延保半年到一年，而此次小米直接将保障延期到三年，在業内還是相當罕見的。

“其實用戶一部手機買回來，頂多也就用兩三年，小米11系列主闆的保障可以說是‘全生命周期’的保障了。”林蔚表示，這其實也會給廠商的售後部門帶來不小的成本，但是小米這樣做，體現出了對消費者負責任的态度。

不過，需要注意的是，上述主闆免費維修或主闆更換服務，不含人為損壞（如，在非官方網點私拆私修，或浸液泡水、摔壞等）和過保修期非主闆質量問題。而關于相關服務的詳情，用戶可咨詢小米官方客服4001005678或官方售後網點。

文/劉暢

編輯宋钰婷

校對柳寶慶

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