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美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優秀企業的研究，得出的結論認為：世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力，這些一流公司的企業文化同普通公司的企業文化有着顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創新。憑着這四大支柱所形成的企業文化力，使這些一流公司保持百年不衰。在大多數企業裡，實際的企業文化同公司希望形成的企業文化出入很大，但對那些傑出的公司來說，實際情況同理想的企業文化之間的關聯卻很強，他們對公司的核心準則、企業價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。

企業文化對企業長期經營業績有重大作用

企業文化對企業長期經營業績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。

美國知名管理行為和領導權威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業文化對企業經營業績的影響力進行研究，結果證明：

凡是重視企業文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經營業績遠遠勝于那些不重視企業文化建設的公司。11年的考察期間的結論如下頁圖表所示：

公司重視企業文化與否與其經營業績對比研究

張瑞敏談海爾的企業文化

中國著名企業家張瑞敏在’99《财富》論壇前夕對媒體記者分析海爾經驗時說：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的内容應該是價值觀。”至于張瑞敏個人在海爾充當的角色，他認為“第一是設計師，在企業發展中如何使組織結構适應企業發展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業文化，把員工自身價值的體現和企業目标的實現結合起來。”實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張——收購一個企業，派去一個總經理、一個會計師、一套海爾的文化。

任正非談“華為基本法”

華為第一次創業的特點,是靠企業家行為,為了抓住機會,不顧手中資源,奮力牽引,憑着第一、第二代創業者的艱苦奮鬥、遠見卓識、超人的膽識，使公司從小發展到初具規模。第二次創業的目标就是可持續發展，要用十年時間使各項工作與國際接軌。它的特點是淡化企業家個人色彩，強調職業化管理。把個人魅力、牽引精神、個人推動力變成一種氛圍，使它形成一個場，以推動和引導企業的正确發展。氛圍也是一種寶貴的管理資源，隻有氛圍才會普及到大多數人，才會形成宏大的具有相同價值觀與駕馭能力的管理者隊伍，才能在大規模的範圍内，共同推動企業進步，而不是相互抵消。這個導向性的氛圍就是共同制定并認同的《華為基本法》。

美國安然公司案例畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅

文化之一：“隻能成功” 誘人作假

在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數百萬美元的獎金。在巴克斯特之前，已有三位高級管理人員在幾個月裡相繼離開該公司，在他之後還有七人要走，最近的一位是上周離開的董事長肯尼思.萊。

這是安然公司的“赢者獲得一切”這種文化的縮影。該公司過去的和現在的一些雇員說，必須保持安然股價持續上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隐瞞越來越多的債務，從而造成了——用前經理瑪格麗特.切科尼的話來說——“一座用紙牌搭成的房子”。

2.研究企業文化的三個基點

基于對企業的成長曆史與發展階段的深刻理解與系統認識；

基于敏銳感知時代與市場環境對企業所提出的挑戰與機會；

基于企業的可持續性發展。

3. 企業文化建設重在過程

第一，将企業家的意志、直覺、創新精神和敏銳的思想轉化為成文的公司宗旨和政策、任職資格的明确化、系統地傳遞給職業管理層，由職業管理層規範化的運作，它是一個“權力智慧化的過程。”

第二次創業階段，應該将企業家行為轉化為職業經理人行為，通過規範化運作避免企業家個人情結個知識局限所可能釀成的企業悲劇。這就是“權力智慧化”。

第二，闡明企業處理管理的基本矛盾和企業内外重大關系的原則和優先次序，建立調整企業内部關系和矛盾關系的心理契約，是一個“理念政策化”的過程。

第三，指導企業的組織建設、業務流程建設和管理的制度化建設，推動管理的升級換代和員工的職業化，内生企業的核心競争力，并使企業管理體系具有可持續性。是一個“企業行為規範化”與“員工行為職業化”的過程。

二、什麼是企業文化？企業文化的要點是什麼？

1、企業文化究竟是什麼？

社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術、道德、法律等方面達成的共識，以及形成的能力和習慣。

企業文化是在企業成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業道德、行為規範和準則等。）

——美國麻省理工學院教授 愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN）的觀點

企業在各種社會活動及經營活動中，努力貫徹并實際體現出來的，以文明取勝的群體競争意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。

企業核心價值觀

企業的使命與追求

使命——企業存在的理由和價值，即回答企業是什麼。

願景——企業渴求的未來狀态，即回答企業将成為什麼樣的企業。

價值排序舉例：

知識創新者與企業家是企業價值創造的主導要素

價值立場——确定處理與股東、客戶、社會、員工關系的基本準則與是非标準。

#弗布克##企業文化#

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