導讀

2017年12月12日，我們節目播出了家住鄭州的王先生剛買四個月的一汽大衆速騰轎車，變速箱是異響頻頻，随後在我們的協調後，鄭州合衆明德4S店為其更換了一台變速箱總成，那麼到現在，王先生車輛的使用情況怎樣了呢？

王先生 車主：我是今年8月8号在航海路這個大衆4S店和衆明德4S店買。

記者：什麼型号？

王先生 車主：大衆速騰1.6T

王先生說，這輛車剛開回家時感覺方向盤有點沉，在首次保養之後，他發覺在挂二三檔慢速行駛時，車前部會傳來一陣陣的異響聲。

王先生：在五千公裡左右，變速箱二檔三檔，加油收油時候響，剛開始是輕微的咔咔響，現在是到6500公裡的時候出現四檔五檔加油收油時候都響。

車輛越來越頻繁地傳出異響，這讓王先生有點坐不住了，趕緊将車開到了鄭州和衆明德4S店，4S店通過檢查認為，這輛車的異響屬于正常現象。

王先生：變速箱它都有齒輪 那為啥這款變速箱在上汽車上沒有出現過響 為啥就單單速騰響呢

羅經理：客戶出現這個情況，既然是上報廠家來，我們還會把這個問題去跟廠家反饋，我們再等廠家的結果。

羅經理表示，他們會對這輛速騰出現的異響進行錄音，并就這一情況繼續跟廠家進行溝通。

羅經理：換變速箱這個我們還是要向廠家打報告， 看廠家批不批，如果批的話，我們就按照剛才說的方案，給你換個變速箱先試試 。

王先生：試車過程中發現跟原來沒換之前異響沒有解決，另外還出了一個新的問題，變速箱在三擋時候有聳動而且聳動非常的大。

除此之外王先生還告訴記者，當時在更換這台變速箱時，4S店并沒有為他出示配件的檢驗合格證，并且自己通過觀察發現，這台新換變速箱的外觀和原變速箱也有一些不同。

王先生：到了新變速箱一看跟裝車的變速箱不太一樣.

記者：哪些地方不一樣 ?

王先生：一個是變速箱的外殼有毛刺,第二是一邊的顔色跟另外一邊，有很明顯的區分。

通過王先生拍攝的視頻可以看出，新的變速箱外殼的确沒有原變速箱平滑，而且表面還有一些油迹，那麼這台變速箱是不是合格的配件？如果配件質量合格，異響聲為什麼沒有解決呢？随後我們找到了鄭州合衆明德4S店的羅經理了解情況。

羅經理：前期我們在做這個方案的時候，抱着換變速箱來試一下（的想法），前期就說了，這個就不是啥問題，換上之後響聲現在依然還是有，但是這不是啥問題。

而對于新換的變速箱外部有毛刺和油迹的情況，羅經理表示，裝車件和原配件有所不同他們也注意到了，但是他們保證這台變速箱的确是從廠家進的貨，并向車主提供了該台變速箱的索賠手續。

技術人員：避免鐵與鐵之間發生金屬碰撞的聲音，我們在裡面打上了一些固體膠，這樣讓響聲更降低一些或者說沒有。

羅經理表示，目前打膠處理已經過了24小時，他建議車主再試一次車，然後根據試車情況在進行處理。随後車主與技術經理在南四環附近較為安靜的區域進行路試，通過近半小時的開行發現，異響聲的頻率和音量都比處理之前有了較大的改觀。

王先生：換了變速箱以後，這個異響還是沒有解決，還是原來那個樣子，當時換變速箱的時候，新變速箱上面發現有油漬，不像新的變速箱，又換回原來的老變速箱了。

王先生表示，目前4S店給出解決異響的方案依然是對半軸進行打膠，但是他認為，這樣的解決方式并不能徹底根治異響問題。

記者：打膠之後聲音稍微小了一些，這個效果堅持了多長時間啊？

王先生：打完膠之後撐了有兩個月 聲音小點， 過了兩個月以後，變速箱咔哒咔哒響又開始了，但是打膠有牽扯到每次去都要把前架全拆完， 把半軸搬出來，這樣如果三個月去打回膠，這也不是那回事對不對？對車輛也有損傷啊！

記者在查閱專業的汽車投訴網站發現，關于大衆速騰1.6T變速箱出現異響的情況不在少數。

甲: 1.6T自動舒适型1萬多公裡目前變速箱出現問題，二三檔低速行駛時收油或者加油，車子頓挫的時候變速箱出現嘎吱嘎吱的聲音。

乙：1.6自動擋低速踩油門和松油門時有咔咔的聲音，很明顯，今天換了變速箱支墊發現聲音還是有。

丙：我的血淚史，我的速騰新買的車，發現加速到D4擋有異響 4S店看了我新買的 居然說是正常，還說換了也有聲音，所有的車都有這種聲音 我試了很多輛車 人家都沒有。

對于多數車主反映1.6T大衆速騰變速箱異響問題，廠家并未對此作出任何回應，更沒有拿出切實可行的解決方案。

王先生：我想廠家能把這種異響解決了也可以，現在就是說廠家和4S店相互推诿，4S店說我跟廠家要反映，但是廠家說要給我出一個可行性方案出來，到現在4S店廠家都沒有什麼說法吧！

對于一汽大衆速騰變速箱異響問題，我們的節目會繼續進行關注。

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