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有一種情緒叫不該說的話

生活更新时间:2024-12-25 16:59:57

最近“情緒價值”這個詞非常流行，恰恰也說明了情緒在人際關系中的重要性，人與人之間溝通，或讓對方開心，或讓對方郁悶，或讓人鬥志昂揚，也或讓人偃旗息鼓，這些其實就是“情緒價值”最好的呈現。

在溝通培訓中，要把話說到位就要喚醒對方的情緒，要喚醒對方情緒，就得把話說到心坎裡，要把話說到心坎裡，筆者認為需要做好以下三點：

有一種情緒叫不該說的話（把話說到心坎裡）1

1、首先，說話要精準到位，首先從對方目的與動機的角度，直接與對方建立關聯，喚起情緒，引發興趣。

2、其次，說“是什麼”，讓聽話者帶着疑問和興趣原因繼續聽下去，讓情緒持續熱情。

3、最後，說“怎麼辦”，給出結果，解決疑問，讓聽話者有相見太晚的感覺，感覺為自己解決了想解決的問題。

舉個例子你就馬上明白了，“案例打造嬰兒般清透肌膚，美寶蓮BB霜，肌膚緊緻無瑕清透無妝感。”

（文\鐵小鐵轉載請注明出處“鐵赢官網”）

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