導讀：明明是管理大師，為什麼成了媒體眼中的“嗜血惡魔”？

01 為什麼列甯對他的兩次評價截然相反

1912年的一天，美國國會召開了一場對“伯利恒鋼鐵廠大罷工事件”的聽證會，接受質詢的一位老人叫弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒，他是誰呢？行業内的人稱他為天才的工廠管理顧問，但在媒體和大衆眼裡，他卻是“幫助資本家剝削工人的惡魔”。

美國國内對泰勒的争議也影響到遠在俄國的列甯，他在《真理報》上發表批判文章：“這個‘科學制度’的内容是什麼呢？就是在同一個工作時内從工人身上壓榨出比原先多兩倍的勞動。“

可僅僅過了五年，十月革命勝利了，要建議社會主義了，列甯對泰勒的評價也變了，他說：“必須明确規定實行‘泰勒制’，換句話說，就是利用這一制度所提供的一切科學的工作方法。”

而100多年後的今天，我們對他的評價是：科學管理理論的開創者，第一位管理學大師。

《财富》雜志撰文說：“泰勒的影響無處不在：他的理論決定了麥當勞想要自己的廚師烤出多少個漢堡，電話公司想要自己的接線員打通多少次電話。”

但這也正是泰勒反對者的理由，他們認為：泰勒其實就是個工程師，在他眼裡工人就像是輸入指令執行任務的機器，隻是這個代碼比較複雜，所以他的理論側重于“生産行為泰勒的标準化”。

泰勒的時代，大量的工程師開始思考生産流程的問題，泰勒的一位好友叫甘特，他發明的甘特圖，到今天仍然是項目管理最基本的工具之一。

對泰勒的争議，其實就是在管理中，“人”的地位作用。這個問題，永遠有思考的意義。

02 “計件工資”引發的勞資糾紛

管理這件事，最初的目的其實很單純，就是怎樣科學地安排工作并計算工人工資。

在手工作坊的時代，學徒工中普遍實行的是“計時工資制”，因為老闆就是師傅，對徒弟兼工人的控制力強。

但到了機器大工業時代，工人數量變多了，老闆也脫離了生産，繼續用“計時工資制”就很不合理，幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣，于是工廠紛紛改成“計件工資”，但這也帶來一個問題，計件的标準如何定呢？

看上去，這是一條計算題，那就讓工程師來做吧。

标準是算出來了，可是工廠主們卻發現，用科學方法統計出來的标準，一旦執行起來，就不準了。這是怎麼回事兒呢？

第一個的嚴重問題：在“計件工資制”下，一部分想賺錢的工人拼命勞動，常常超過了身體的極限，因疲勞工作而出事故。

當時的社會也沒有勞動保障，看上去，就變成了資本家對工人的殘酷壓榨。後來就變成了馬克思“剩餘價值”理論的直接證據。

事實上，這類工人往往是技術好的熟練工，也給工廠造成了很大的損失。

第二個問題根第一個問題有關。表面上看，“計件工資”讓幹得多的人拿得也多，但因為有些人拼命趕工，導緻工廠不斷提高計件标準（這個情景也不陌生啊）。因此，工人們就自發地排斥那些“技術尖兵”，導緻工廠普遍出現的“磨洋工”和破壞機器的現象。

問題又回到了原點，怎麼發工資的問題，成為一個事關資本主義存亡的大事。

1884年，28歲的泰勒被米德維爾鋼鐵廠聘為該廠的總工程師，自然，工程師不但要解決機器的問題，也要解決人的問題。

曆史選擇了弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒，泰勒也給了自己的答案——科學管理。

到底科學管理能不能解決人與人的矛盾呢？

03 泰勒的思考

泰勒和大部分工程師一樣，從小受過良好的教育，具備了科學思維的能力，但有一點不同，他還有豐富的底層生活經驗。

泰勒原本上的是哈佛的法學院，卻因為視力問題辍學，為了糊口，他當了一名周薪僅3美元的學徒工，轉正後，從工人、職員、班長、工長、設計室主任、總技師，一路做到總工程師。

既有良好的教育，又有豐富的經驗，這讓他看問題的深度超過了一般人，殘酷的工廠勞動環境、舉步維艱的企業生存狀态，還有尖銳的勞資矛盾，引發了他對“計件标準”的反思：

把機器安裝好後，給它多少原料、能量、時間，它就能生産多少産品，标準是一個客觀不變的結論。

但人是不一樣的，标準的計算過程，也可能反過來影響人的行為：你在計算标準時，我就少做點，讓标準對我更有利。

因為工廠主不了解生産的實際過程，所以員工有辦法欺騙管理者，管理者知道員工會欺騙自己，于是拼命降低工資，或提高勞動強度，這就是造成了“勞資雙輸”的局面。

問題是很明顯的，可到底應該怎麼做呢？

泰勒是同情工人的，他自己也親曆過低層貧窮悲慘的生活；但作為管理者，他必須為工廠主的利益而努力。

泰勒的父親是貴格會成員，讓他把誠信、理性、善良當成高貴的品質；母親是清教徒，讓他明白，作為上帝的選民，人應該靠自己的雙手去實現工作上的成就，來體現對上帝的信仰，而不是暴力手段。

在這一系列的綜合因素下，泰勒漸漸形成了自己的理念，并于1911年出版了《科學管理方法》一書，他認為：

計件是對的，但不能給個标準就完事兒，工人并不會自己去總結更好的工作方式，管理者必須幫助工人完成任務、提高水平。資本家與工人可以擁有共同的利益。

不過，和後世那些書房裡的管理學家不同，泰勒本身就是一名管理者，還是一位工程師，他在提出自己的理論之前，展開了一系列著名的科學管理實驗。

這一系列實驗讓資本主義走進了一個新的時代——科學管理時代。

04 泰勒的科學實驗

1898年，伯利恒鋼鐵公司聘請泰勒為管理顧問，進行管理學史上最早的兩個試驗——“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。

實驗的對照組用傳統的工作方法，雇用日薪1.15美元的工人，标準是每天搬運鐵塊12噸，幾次達不到标準者開除。

泰勒上任後，先是觀察工人們的勞動習慣。一段時間後，他和其他工程師提出了一系列影響勞動效率的假想因素。

例如，泰勒認為，工作中的勞累是影響效率的一大因素，而其原因，一部分是因為不恰當的姿勢，一部分是工作流程安排不當，一部分是勞動時間和休息時間搭配的問題。

然後，他從75名工人中挑了一個叫施密特的工人做為測試者，每天給他1.85美元，讓他執行對那一系列因素改造動作，分析對結果的影響。

最後，經過改進的生鐵塊搬運工作方法，使大部分工人的工作量，在同樣的疲勞度下，從12噸提升到了47噸，日薪也都從1.15美元達到了施密特1.85的标準。

泰勒做了大量的生産流程的标準，就像列甯說的“用特殊的時鐘――以秒和幾分之一秒為單位――記錄下完成的每一道工序、每一個動作的時間；研究出最經濟而且生産效率最高的工作方法；把技術最好的工人的工作情形拍攝成電影等等”。

泰勒希望工人在不影響健康的情況下，盡可能多生産，提高效率後，資本家把一部分利潤再獎勵給工人。

這真是一個美好的設想。

可正是這兩個實驗，引發了更大的伯利恒鋼鐵廠的大罷工，也讓“科學管理”被列甯稱為“資産階級剝削的最巧妙的殘酷手段”。

那些從“泰勒制”中得到實際利益的工人們，為什麼要反對泰勒呢？

05 泰勒阻止了美國變成歐洲和蘇聯

一位名叫辛克萊的年輕的社會主義者寫信給《美國雜志》主編，指責泰勒“把工資提高了61%，而工作量卻提高了362%”。

這個指責聽上去好像很有道理啊？你的努力為老闆每年多賺一百萬，他隻給你每月加5000塊工資，你大概也會覺得不公平吧。

媒體對泰勒制的獵奇式報道，再加上工會為了反對泰勒制而發起的大罷工，最終引發了文章開頭的聽證會。

事實上，泰勒制所處的年代，正是整個社會開始反思資本主義生産關系的殘酷性的年代。

風起雲湧工人運動在俄國催生了共産主義，認為工人應該把勞動成果從資本家那裡搶回來；在歐洲誕生了社會福利運動，主張國家應該通過高稅收、高福利、最低工資标準等一系列方式，強迫資本家把一部分利潤還給窮人。

而在美國，則誕生了一門新的學科——管理學。管理學家希望用提高效率的方式做大蛋糕，來緩解分配問題。

在國會山，泰勒第一次向公衆闡述了他所設想的“科學管理原則”：

“科學管理不是什麼取得效率解決的手段，不是一種核算成本的新制度；不是計件工資制；不是用馬表監視工人并記錄下他們的行動，也不是動作研究……

“這是一次全面的心理革命。

“雙方的眼光都從把分攤盈餘作為一件最重要的事情上轉移到共同注意增加盈餘的數額，直到盈餘額大得沒有必要再為如何分攤而争吵為止。”

聽證後，泰勒把餘生用于四處奔波宣揚科學管理理論，最後在一次外出演講的歸途中感染了肺炎，享年59歲。

06 “如何分配”是一個永恒的問題

雖然認識到人才是管理中最大的問題，但泰勒并沒有解決這個問題，因為科學隻是管理學的第一步，他的主要精力還是放在流程改造、提高效率上。

所以泰勒是“科學管理“時代的第一個大師，也是最後一個大師。

今天的管理學有了更多的内涵，有了泰勒根本沒想過的“企業戰略”、“競争與創新理論”等等，但其基本思路都是用做大蛋糕的方法來緩解分配的矛盾。

我們今天并沒能比泰勒進步多少。

泰勒解決問題的方法，我們今天仍然在用；泰勒面對的問題，我們今天也仍然沒有解決。中興通訊的跳樓事件告訴我們，勞資矛盾并不隻是發生在富士康的“血汗工廠”中。

企業不僅是股東的，也是管理者、員工、消費者甚至是社會的，“如何分配”将是一個永恒的問題。

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