通常從監獄寄出來的信件都是1.2元郵資的平信。平信是一種郵寄信件的通訊方法，郵寄平信時，需要使用标準信封。與挂号信相比，平常郵件不出給收據，不接受查詢，不負責賠償。平信郵寄信件是常用的通訊方法之一，也是最省錢。這樣的信件是不可以通過郵政官網查詢物流信息的。但是可以通過以下5種方法确認信件情況。
監獄寄信
（1）通過給監管場所如監獄、看守所電話查詢信件寄出情況。
（2）通過撥打寄件郵政所網點或者派件郵政所網點電話查詢信件收寄情況。
（3）通過監管場所公開的網站查詢信件情況。
（4）在收件地址門衛處問詢是否收到信件。
（5）使用【白馬信件】代收信功能的用戶，可以在親屬郵寄後咨詢客服是否收到信件。
監獄寄信
所以在這裡建議如果始終沒有收到的親屬郵寄出來信件的家屬可以使用我們白馬信件提供的免費代收信功能（客服在收到信件第一時間會拍電子版給您），或者郵寄一點4.2元郵資可以郵寄挂号信的信封，或者單獨買4.2元郵票讓裡面的家屬郵寄挂号信出來也是可以的。挂号郵件郵局必須辦理挂号手續，并出具國内挂号信函收據，挂号郵件在郵局内部處理和傳遞過程中都要逐件地進行登記，挂号郵件在未收到時，可以根據挂号信單号進行在郵政官網或者通過中國郵政APP查詢。
服刑人員寫信
平信與挂号信相比。平信的信用等級低，郵政局在投遞過程中萬一丢失了信件是不承擔責任的。挂号信的信用等級高，郵政局如果丢失了挂号件件必須承擔約定的責任。
思念如白馬 自别離 未停蹄，白馬信件願陪您度過最難時期。歡迎關注，一起等他（她）回家！
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