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手機欠費半個月不交停機怎麼辦

科技 更新时间:2024-07-20 18:16:10

手機不欠費卻被停機了,難道是通訊公司出問題了?非也……

手機欠費半個月不交停機怎麼辦(手機不欠費卻被停機)1

近日,在遼甯出差的王先生發現,自己一張柳州号的手機卡停機了,然而停機前并沒有收到任何提示。王先生以為手機卡話費不足,在接連沖了200元之後,但電話還是處于停機狀态。

無奈,王先生隻好撥打柳州的10086了解情況。然而客服卻告訴王先生,他的手機卡是因為沒有進行實名認證所以被停機,須王先生本人帶着相關身份證明到柳州的營業廳辦理實名認證才能解決。

但王先生身在外地,一時半會兒也回不了柳州,他希望客服先開通手機卡,等他回到柳州再去辦理實名認證,然而王先生的請求卻遭到通訊公司的拒絕。

手機欠費半個月不交停機怎麼辦(手機不欠費卻被停機)2

4月20日,王先生向柳州12315進行投訴。

12315工作人員表示,根據全國及自治區的相關規定,我區全部電話用戶必須實行真實身份信息登記。經調解,王先生答應盡快回柳州辦理手機卡實名登記。

記者從12315指揮中心了解到,近幾個月,12315指揮中心已收到十多起通訊卡未實名制被停機的投訴。

12315工作人員提醒,尚未提供使用人真實身份信息或者所提供身份信息不全的消費者,應盡快持有效證件到相關通訊公司配合登記。如仍有異議,可向通信公司主管部門工信委咨詢。

(《在柳州》記者:李碧臻 通訊員:麥琳 編輯:劉益)

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