怎樣得到好保姆?這真是太多人想知道的答案了。有人說,好保姆是需要調教的,這話有一定的道理,但并非所有的保姆都可以被調教出來。優秀保姆不好找,太差的保姆不能留,我們要做的, 就是找到一個基本素質說得過去的保姆,讓她能很好的适應自己家裡的工作。
其實在跟保姆相處之道上有很多禁忌,違反了這些,本來可以合格的保姆也會變成不合格保姆。
禁忌一:把保姆當親人,閑來無事話家常
跟保姆适當的交流沒問題,人與人之間本來也需要交流,但切忌聊得高興就說個沒完,對保姆推心置腹無所不談。聊多了,一來是耽誤工作(沒有一個單位允許員工上班沒完沒了的聊天吧?)二來距離過近就不利于管理了。套用為愛心泛濫人士的一句話"将心比心",您這邊廂跟保姆剛說完家長裡短做親人狀,那邊廂就說人家衛生沒打掃幹淨,換了誰心裡平衡啊?
實例:雇主的媽媽開始的時候一來就和保姆一起在廚房幹活并話家常。到了後來,保姆沒事就去找雇主媽媽聊天,甚至我跟雇主媽講話的時候,保姆也會放下手頭的工作興緻勃勃的跑來插話。這時候不管多麼婉轉的提醒她先去工作,她都會很不高興。
禁忌二:把保姆當救濟對象,小恩小惠不斷
很多好心人總這樣勸說那些對保姆工作不滿意的人:這些阿姨都不容易,家裡窮沒辦法,誰有辦法還出來做保姆呢?寬容點兒吧!十個月前我會點頭稱是,并BS自己:你對保姆要求太高了。順便感慨一下我國貧富差距太大,還有三分之二受苦的人,且不斷反省自己收入不高,不能給保姆更高的薪水,社會地位不高,不能給保姆全家解決就業問題,并在這種自責的情緒中努力為保姆提供各種各樣的額外收入
實例:我的一位朋友,家裡阿姨是四川的,地震的時候,她主動給了阿姨5000元救濟款。沒過幾天,阿姨就提出了提高工資的要求。而且一提就是每月長200,否則就要走人。
禁忌三:以為保姆到自己家是屈尊,好保姆都要高工資
總有人說,保姆嘛,就給人家那麼幾個錢,還想讓人家怎麼樣?這話說的那些隻能付給阿姨低工資的雇主自慚形穢,覺得阿姨在自己家真是受委屈了,哪兒還敢再提什麼要求。
保姆的工資真的很低嗎?湘鄉随便一個家政公司保姆都是5500的基本價格,好歹有幾年經驗就要6500以上。何況保姆工資之外還管吃管住,即使白班阿姨也至少管一兩頓飯。
實例:我們公司最終留在客戶家裡可以做的比較久的阿姨,工資都是在5500-6000合理範圍内。其實,越是好阿姨,要求的薪水越合理。反而是那些什麼都不會做,一身毛病的阿姨最喜歡漫天要價。
禁忌四:心理咨詢節目看多了,盲目相信溝通的力量
俗話說得好,響鼓不用重錘敲。合格阿姨第一要求就是容易溝通。在遇到真正的問題以前,很多人總以為自己有超強的溝通能力,一定能感化出優秀敬業的好保姆。别人家保姆不合适,都是因為人家不擅長溝通,不會管理,沒有"将心比心"。好像隻要自己足夠聖明,就能換來保姆的湧泉相報。。
其實有的問題可以通過溝通來解決,有的問題則不可以。比如做飯做的不合口味,電器不會用,可以用溝通來解決。隻要有足夠的耐心,一般都能改善。而擦完地闆上面還一堆大腳印,一天到晚念叨别的保姆如何高工資,不會做的不肯學,會做的不肯做,這就是基本職業态度問題了。對于這樣的保姆,也别溝通教育了,趕緊換下一位吧!
禁忌五:卡耐基看多了,過分相信鼓勵的力量
要知道卡耐基是寫給美國管理人員看的,真的不能要求我國家政從業人員都達到了美國大公司企業員工的平均水平。對阿姨适當的鼓勵是應該的,但不能一味鼓勵,做的不好也大聲叫好。這樣阿姨不會越做越好,隻會覺得你要求低,可以适當再省點事。
實例:我婆婆在科研單位工作,總是用對待研究生的方式對待阿姨。阿姨的蛋羹明明蒸的不好,婆婆仍然熱情的鼓勵阿姨說:蒸的真好!比爺爺蒸的還好!再接再勵!結果阿姨蒸蛋羹越來越不認真。等到阿姨的蛋羹蒸的完全不能吃的時候,向她提出意見,阿姨就很不服氣,一副"你們這就是在找茬"的表情。
禁忌六:職場規則應用家中,不敢對保姆正面提出要求
在職場混太久的我們,說話婉轉慣了,不由得對保姆講話也字斟句酌,小心翼翼。其實對保姆提要求隻要簡單明确就好,特别是剛來的時候,把所有的要求一定要說的清清楚楚,實在不行寫在紙上。做的不對的地方,一定要明确的說不行,這樣才能讓保姆意識到你的真正意圖。
實例:我們客戶家有位阿姨,别的方面都還好,就是總想提前走。我們家跟她說好的是早八點半來晚六點半做完晚飯回家,當時她一口咬定時間上沒問題,客戶才從才從公司選了她。幹了沒兩天,她就故意早上八點就到,我跟她說不用來這麼早,她就說坐車怕晚了所以來早了。然後下午5點多就把菜全都炒好,做過分的一次是米飯還沒蒸好她就炒好了全部的菜。鑒于她來的早,前三次我都讓她提前走了,隻是提醒一句:阿姨,今天飯做太早了,明天做飯之前跟我說一聲。到了第四次,我終于意識到阿姨是故意的,就正面跟她說:阿姨,明天你做飯前必須跟我打招呼,你這麼早做飯不行。你要是嫌走的晚可以不做,這個時間是當初咱們說好的。我不管你早上幾點來,反正你6點半之前不能走。
阿姨賭咒發誓說她沒有任何想早走的意思,隻是純粹處于急着幹活的心理。但從那天起,她再也沒有八點來過,都是八點半左右到。晚上也再也沒有5點多就做飯。
禁忌七:先君子後小人,慣壞保姆再發飙
老祖宗教導的好啊,做人就要先小人後君子,醜話說在先。但我們總是本能的反其道而行之,先是客客氣氣,容忍保姆一切不如意之處,等把保姆養成了不好的工作習慣之後,再對她發飙。這時候自己也生氣,保姆也接受不了
實例:一開始我都主動盡量安排阿姨午休,如果一天的工作提前做完了也沒什麼事情就讓阿姨提前回家。漸漸的我發現,這樣的行為并沒有讓保姆們有任何感激之情,相反,如果哪天湊巧有事睡不成,或者家裡人回來的不夠早不能提前做飯離開,保姆就一副很不滿意的樣子。而其中一位阿姨就因為我要求她不能提前走而提出了辭職不幹。
禁忌八:怕換保姆,覺得找保姆不容易
說來說去,最重要的一點,就是隻要不合适就換。别怕麻煩,保姆市場就是被我們這些無限忍耐的雇主給慣壞了。保姆分為兩種,可改造的和不可改造的。以上諸多禁忌都适合于可改造的保姆,對于那些基本素質太低,毫無責任心,隻想不勞而獲的保姆,一定要讓她走人。很多家庭都有這樣的經曆,送神一樣送走了家裡那可怕的保姆後,保姆一直想再回來做,因為她再也找不到工作了。
雖然說找到一個優秀的保姆希望渺茫,但找到一個可以培訓出來讓自己的家庭度過眼前難關的保姆還是有希望的。也許10個20個保姆都不行,但靠譜保姆就在第21個的位置等我們呢!何況,我還有一條經驗,所有的保姆,都是來的第一個月做的最好。所以,不要怕保姆走,該換的時候,就毫不猶豫的換吧!
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