Hello，大家好，我是靜讀君。

上個月，亞馬遜發布了“Kindle中國電子書店将停運”的消息。與此同時，亞馬遜也開放了Kindle國行機器退貨的通道。

為了給部分考慮将國行Kindle退回的用戶一些參考，靜讀君在上個月在官方提供的鍊接中提交了退貨申請，通過審核後寄出了一台國行Kindle青春版，近期收到了退款。

大家如果有符合條件的設備，想退貨的話可以放心地退。除了在寄出時注意些小細節、最後等待退款時有點心焦之外沒啥問題。退貨的整體流程清晰明了，成功率也高。

那麼，Kindle退貨時有什麼細節需要注意呢？具體體驗又如何？靜讀君這就來分享下此次退貨的流程和體驗。

• 設備方面，隻有在2022年1月1号後購買，沒有質量問題的國行Kindle可以退。
• 時間方面，大家需要在2022年10月31日前成功提交退貨申請。
• 身份方面，一定得是個人消費者，每位用戶最多可申請退3台設備。

關于退貨條件，大家還可能有以下兩個疑惑，靜讀君這就來解答一下：

Q1：設備為他人轉贈，不清楚購買時間怎麼辦？

A1：問下贈送的人，看看是否有購買記錄。如果不方便詢問，或者對方也不清楚，可以詢問官方客服該Kindle設備的激活時間。（激活時間是該Kindle設備第一次登錄賬号的時間。）激活時間早于2022年1月2号的話，肯定是不符合條件的。

當然，你也可以直接詢問該設備是否能申請退貨。一步到位，不用詢問激活時間、以及是否購買官方授權的經銷商。

Q2: 提交申請時需要提供相關發票或購買憑證嗎？發票和購買憑證弄丢了怎麼辦？

A2：一般來說，線上購買的話都會有購買記錄。線下購買的話，如果沒能保存好憑證的話确實尴尬。

不過官方可能考慮到了這一情況，提交退貨申請時并沒有強制要求用戶提供發票和購買憑證。

步驟1：确定設備是否符合條件。具體看上一條。

步驟2：在Kindle設備上登錄你的亞馬遜賬号。亞馬遜僅受理登錄在您本人的賬戶下的符合退貨政策的設備。

步驟3: 提交退貨申請

用你的亞馬遜賬号登錄“Kindle設備退貨政策及流程”頁面，提交退貨申請。大家可以點擊文末的“閱讀原文”進入該頁面。

在線填寫并提交以下信息即可。

步驟4：等待郵件通知

提交申請後，官方會審核Kindle設備是否符合退貨條件，并會在2個工作日内給答複。實際花費的時間會更短，靜讀君上午提交的申請，下午就收到了核實通過的電子郵件。

步驟5：寄出Kindle

寄出需要退貨的Kindle設備，并在包裹中附上一張紙條，根據具體情況寫明以下信息。

• Kindle設備序列号：（序列号在官網、Kindle設備中可查看）
• 設備是否能夠繼續使用：是
• 設備外觀是否完好：是
• 聯系号碼：（與提交申請時的手機号一緻）
• 收貨地址：（設備不符合要求時會退回到該地址）

注意隻需寄出Kindle設備，保護套, 電源适配器等配件不用寄。寄出地址以你收到的電子郵件的地址為準。

電子郵件中并沒有要求提供退貨地址，這跟“退款界面”的要求并不一緻。不過為了避免設備出問題，退還時收不到Kindle設備的情況，建議大家把收貨地址寫上。

步驟6：一個字，等!

設備寄出後，你可以關注下包裹是否成功接收。接收成功後，等着工廠那邊驗貨，等着接收退款轉賬了。

官方表示，用戶通常會在20個工作日内收到退款。實際所花費的時間更短，包裹簽收後，靜讀君等待了2周時間就收到了短信通知。

退款轉賬是由“北京世紀卓越信息技術有限公司”發出的，備注是Kindle退款。

在等待的過程中沒有任何消息，靜讀君詢問了客服，對方表示，如果設備有問題，會電話聯系。沒有任何消息的話，說明一切正常。

大家之前的步驟沒問題的話就不用擔心。如果實在想了解情況，可以聯系官方客服，查看設備的情況。

大家有符合條件的Kindle設備嗎？是否打算申請退貨呢？歡迎在評論區告訴靜讀君~

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