發票系統2.0版常見問題（一）
登錄環境常見疑問
1
增值稅發票綜合服務平台（企業版）運行環境要求？
答：（1）該平台支持WINDOWS XP及以上（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10）操作系統；
（2）需配置IE8及以上版本浏覽器，支持Google、火狐浏覽器；
（3）使用該平台前需根據操作手冊要求安裝相關的控件及驅動（盤、安全控件和稅務證書）。
2
安裝相關控件及驅動的注意事項有哪些？
答：（1）按照《基礎驅動及安全控件安裝手冊》安裝；
（2）關閉浏覽器；
（3）不要連接金稅盤或稅控盤；
（4）在安裝證書和控件時，選中安裝文件，點擊鼠标右鍵，選擇“以管理員身份運行”；
（5）清空浏覽器緩存，再重新打開浏覽器。
3
登錄增值稅發票綜合服務平台（企業版）時是否需要連接稅控設備？
答：登錄平台時需連接稅控設備（金稅盤或稅控盤），但不可同時連接金稅盤和稅控盤。
4
增值稅發票綜合服務平台（企業版）的平台密碼是什麼？
答：平台密碼是為了滿足部分納稅人開票與認證操作分開的需求，由企業根據需要自行在平台中設置的平台登錄密碼；平台密碼設置成功并啟用後，納稅人需同時輸入證書密碼和平台密碼後，才能登錄。
5
平台密碼是否必須啟用？
答：納稅人可以自行選擇啟用或不啟用平台密碼，啟用平台密碼後需同時輸入證書密碼和平台密碼登錄，不啟用平台密碼時僅輸入證書密碼即可登錄。
6
忘記平台密碼該怎麼辦？
答：（1）若納稅人設置過密碼找回問題及答案，可通過該功能取消平台密碼，登錄平台後根據需要重新設置平台密碼；
（2）若納稅人未設置過平台密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要到主管稅務機關辦稅服務廳進行密碼重置。
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