企業微信可以對個人自動回複麼-tft每日頭條

企業微信可以對個人自動回複麼

科技更新时间:2025-04-02 19:32:14

在企微私聊場景中，你是否遇到過這些難題：

客服休息不在線，客戶問題無人應答，客戶滿意度差；

咨詢量大，客服回複複制粘貼經常重複發漏發，專業度受質疑；

缺乏企微自動回複工具，人效低；

目前企業微信不支持私聊場景下的關鍵詞自動回複，但可以通過鍊卡SCRM”自動關鍵詞回複“解決企業痛點。

1登陸鍊卡SCRM後台-機器人應用

選擇【自動關鍵詞回複】，新建自動回複内容；

企業微信可以對個人自動回複麼（全網都在找的企業微信私聊自動回複工具）1

2自動回複時間段設置

例如人工客服上線時間為早9點-晚6點，為避免非人工時間段客戶咨詢無人接待的問題，可将群聊自動關鍵詞回複時間設定為晚6點-早8點；通過人工自動回複的方式，保障24小時“客服”在線，降低客戶流失；

回複設置：群聊内自動回複客戶時，支持3種選擇模式，“回複時自動帶上問題”、“回複時@對方”、“群消息@自己時回複，運營可根據實際場景靈活配置；

企業微信可以對個人自動回複麼（全網都在找的企業微信私聊自動回複工具）2

回複延時時間：企業可在鍊卡後台設置收到提問時，機器人自動回複的等待時間；如想做到即問即回，可設置0-0.1s等待時長，如不想讓群成員發現是機器人回複，可适當延長等待時間。

3選擇回複對象

按标簽回複：私聊關鍵詞自動回複對象支持2種類型，”所有客戶“和”标簽客戶“；

當回複對象選擇全部客戶時，隻要客戶觸發任意關鍵詞，機器人客服賬号自動發送系統内配置好的回答；

企業微信可以對個人自動回複麼（全網都在找的企業微信私聊自動回複工具）3

▼按标簽觸發關鍵詞

如企業業務涉及多行業、多産品、多價格，則可以借助”标簽客戶“自動關鍵詞回複；例如選擇标簽為“美妝”的客戶配置“價格”這一關鍵詞自動回複後，當标簽為“汽車”的客戶，問到“價格”時則不會觸發美妝價格的問題；避免統一關鍵詞下機器人錯發。

4自動回複關鍵詞設置

關鍵詞問答支持精準關鍵詞、模糊關鍵詞2大類型，且不限制關鍵詞數量，企業可在後台靈活設置客戶高頻問答，減輕客服接待壓力；

企業微信可以對個人自動回複麼（全網都在找的企業微信私聊自動回複工具）4

▼私聊自動關鍵詞設置

企業微信可以對個人自動回複麼（全網都在找的企業微信私聊自動回複工具）5

▼關鍵詞自動回複

消息類型：

自動關鍵詞回複消息類型支持文本、圖片、小程序、鍊接等多種樣式，不限制消息數量，可跟據排序值設置消息觸發的優先級；企業可以靈活配置産品海報，價格話術、官網等内容，提升客服服務效率。

此外，鍊卡智能整合營銷中台還有很多高級功能可以幫助企業進行私域流量運營，如：自動加粉、AI外呼營銷、引流短鍊、會話質檢、智能SOP等功能，幫助企業更好做好客戶增長、客戶運營和裂變轉化。

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