“古裝寫真可别拍貴了，參考一下，X月寫真（全新）價目表”……如果你經常在微信朋友圈看到這種廣告，說明你對盤子女人坊已經有所了解了。定位為古裝藝術攝影專業品牌的盤子女人坊成立18年以來，業績突飛猛進，加盟店鋪越來愈多，然而平均4000元的客單價也讓其陷入誘導消費等質疑中。

盤子越鋪越大，質疑聲也不少

據悉，盤子女人坊是一家藝術寫真攝影服務平台，成立于2003年，旗下擁有盤小寶、鳳绫兒等品牌，主要面向女性及兒童消費群體，主打中國風文化攝影。其官網轉載的媒體報道中介紹，盤子女人坊目前全國有200多家實體店，1500多套攝影主題作品，服務超200萬客戶，累計客片達3.9億張。

盤子女人坊創始人、湖南盤子女人坊文化科技股份有限公司法定代表人楊健曾表示，盤子女人坊的平均客單價約為每人4000元。這意味着無論你是被199元、299元還是1000多元的套餐吸引過去，最終的花銷或許都會遠超預期。後期選片不斷加錢，也是盤子女人坊一直被人诟病的問題，有網友表示，“心軟的妹子扛不住”。

據了解，靠IP合作明星推廣和深入兩微一抖（微信微博和抖音）是盤子女人坊營銷的兩大手段。2017年，古裝電視劇《三生三世十裡桃花》爆火，盤子女人坊獲得了其電影拍攝版權，開始成為網紅，拍攝同款鳳九、帝君（電視劇中兩個人物的名字）主題寫真風靡一時。随後盤子女人坊又推出《延禧攻略》《扶搖》《知否知否》等爆款電視劇的主題拍攝。

其官網顯示，今年4月28日，盤子女人坊獲得電視劇《大宋宮詞》服裝複刻官方授權，并成為電視劇《風起霓裳》獨家官方授權合作機構。去年年底，盤子女人坊獲得電視劇《有翡》攝影類獨家複刻授權。

“大IP的帶動确實非常明顯，我們現在有拿到一些影視劇的版權，特别自獲取電影《三生三世十裡桃花》的獨家版權以及電視劇《延禧攻略》《九州·海上牧雲記》《扶搖》等熱門影視劇的授權後，這一系列的拍攝期都需提前一個月開始預定。”楊健曾表示。

盤子女人坊官網顯示的部分影視複刻拍攝主題

意識到明星和影視劇帶來的營銷效應，盤子女人坊加大投入，又接連邀請了宋祖兒、張天愛、蔣夢婕等多位女演員拍攝古裝，擔當明星體驗師。

除了大IP，盤子女人坊更是主打私域流量的“營銷狂魔”。有消費者表示，經常能在抖音、微博、朋友圈信息流刷到盤子女人坊的廣告。

楊健曾表示，朋友圈廣告質量很高，能提供很好的銷售線索，在從微信朋友圈獲取潛在用戶的信息後，盤子女人坊借助微信小程序、企業微信建立起“鐵粉群”，進而實現新用戶轉化與老用戶留存。

朋友圈中的盤子女人坊廣告

2020年，乘着直播經濟的風口，盤子女人坊又出現在各大直播間中。今年“雙11”，盤子女人坊在主播薇娅和李佳琦的直播間内均有現身。

然而，與“種草筆記”（分享推薦某一商品以激發他人購買欲望的行為稱為“種草”）不同的是，在生活方式平台小紅書上搜索“盤子女人坊”，除了筆記和産品外，排名第二的是“盤子女人坊坑”。以熱度排序，在有關“盤子女人坊”排序靠前的筆記中，不少筆記标題含“防止被坑”“踩坑”“避坑”等語言，而不是網絡上常用的“攻略”等關鍵字。

小紅書截圖

此外，小編查詢國家企業信用信息公示系統發現，今年5月20日，長沙市市場監督管理局對湖南盤子女人坊文化科技股份有限公司作出行政處罰。因2018年11月至2019年1月，盤子女人坊官網首頁廣告标題中使用“開辟中國風先河，十五年專注做到世界第一”“盤子女人坊成立亞洲最大中國風藝術攝影數碼中心”等用語，盤子女人坊被罰10萬元。

雖然市場上質疑聲不斷，但這并不妨礙盤子女人坊的盤子越鋪越大。2016年6月，盤子女人坊獲青島智信A輪融資；2017年7月，獲愛爾眼科董事長陳邦和菁英時代B輪融資；2018年9月，獲元創資本C輪融資；2020年底，獲挑戰者資本億元規模的融資。

真李逵之錯還是假李鬼之過

在黑貓投訴平台，小編搜索“盤子女人坊”，共出現1634條結果。而就在今年10月19日，盤子女人坊微信公衆号發文稱，經常能收到關于“盤子女人坊山寨門店”的相關投訴反饋。其表示：“諸如此類的現象屢屢發生，以至于集團收到的大部分客訴問題，實際上假冒僞劣的不良商家才是始作俑者。”

微信公衆号文章截圖

根據盤子女人坊在這篇文章公開的直營旗艦店和已獲官方授權的品牌加盟店信息，小編比對黑貓投訴平台上的投訴發現，截至11月18日的前30天内，有關盤子女人坊共55條有效投訴，其中28條能确認具體店鋪或渠道。24條投訴是消費者通過正規渠道聯系的“真李逵”，4條投訴對象實為盤子女人坊山寨店鋪。

在24條有關盤子女人坊的投訴中，7條投訴有關盤子女人坊淘寶旗艦店，7條投訴對象為加盟店，5條投訴對象為直營店，4條投訴的消費者表示通過微信聯系到品牌，還有1條表示通過抖音入口了解并跳轉消費。投訴内容涉及“不退款”“成品效果差，不提供全部底片”“後期選片二次洗腦”“39.9元低價誘客，欺騙消費者”“強行收取20%違約金”等。

黑貓投訴平台截圖

有消費者投訴盤子女人廣東省江門市的加盟店稱，店鋪以39.9元的活動低價誘客，消費者到現場預約時則被告知需要額外買化妝品才能使用活動套餐。

黑貓投訴平台截圖

還有加盟店打着直營店的名義攬客，謊言被戳破後，不給消費者退款。

黑貓投訴平台截圖

而有的消費者遇到山寨門店，遇到洗腦推銷、拒不退款等問題，甚至有消費者發現店鋪倒閉，聯系不到人。經比對發現，品牌在廣西柳州、浙江義烏、山東濰坊、廣東中山并無加盟店或直營店，而部分店鋪自稱為盤子女人坊的分店。

黑貓投訴平台截圖

盤子女人坊微信公衆号曾發文表示，“在這裡，盤盤确實需要承認，山寨門店和虛假加盟店一直是我們長期存在的弊病”。

然而，根據此次統計的消費者投訴，直營店也暴露出不少問題，僅比加盟店少了2條投訴。問題包括，選片過程花式推銷要求加價，過後不退款；購買的套餐未使用，店鋪不給退款；等等。

黑貓投訴平台截圖

還有消費者投訴盤子女人坊長沙直營店稱，因溝通問題申請退款，但被告知需要扣20%的違約金，然而付款前未告知任何風險，合同内容與溝通内容不一緻。随後該消費者補充投訴稱，接到商家電話但仍未解決問題，要求相關部門介入。

黑貓投訴平台截圖

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江曾提示：“‘定’和‘訂’，讀音相同，法律後果卻完全不同。定金具有擔保合同履行的性質，訂金隻是日常習慣用語，不是法律語言，不具有擔保功能。”陳音江表示，消費者下單時，如果交的是定金，反悔後，定金無法退還；如果是訂金、意向金，則可以退還。

由此可見，李鬼可惡，“李逵”也不冤。據媒體報道，對于衆多消費者的投訴，盤子女人坊方面回複稱，公司近幾年發展的步伐比較快，所以在服務和管控方面确實是存在一些漏洞，經過調整，目前已經好轉。但網上的投訴有些是屬實的，也有一些是外圍的假冒品牌産生的，還有一些是惡意投訴，“消費者投訴主要是利益點沒達成一緻，不是不做退款處理，而是消費者的需求嚴重超出了我們的預期，導緻企業經營壓力增大”。

有律師提醒，消費者在日常生活中所訂立的合同應盡量規範化，在簽訂合同時注意仔細閱讀條款，避免沖動消費。（艾瑪）

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!