一切都與快遞有關。就在京東高調宣布其獲得25億美元京東物流融資的同時,京東商城低調的進行了快遞費用漲價,這一切都發生在春節前人們忙于過年疏于購物的最佳時刻。
據最新的快遞費用價目表來看,京東物流消費未滿49元就要花費15元的快遞費,而從49元到99元也要花6元,超過20kg的每公斤加1元。此前,京東免多地區的免運費門檻為99元(非生鮮),小于99月收取基礎運費6元,重量超10kg的,超出重量按1元/kg另外加收續重運費。有人由此計算,這次京東物流提價的程度基本上是三倍,幅度不可謂不大。
公開資料顯示,2016年4月起,京東的免基礎運費門檻都上調了20元,京東配送的基礎運費也從之前的5元調整到了6元。
就在半年前,網上傳聞,京東快遞将全面漲價,每個包裹的投遞費用平均在16-18元,高的超過20元,京東方面曾予以辟謠。
兩個月以前,人們就發現,京東在部分無貨商品頁面标注了“調貨服務費”的提示,目前狀态是“暫免”。有媒體向京東客服咨詢,客服人員表示:針對需要跨區域調配的商品,京東商城将為消費者提供正常的物流配送服務,并不會收取額外的費用。而且用戶在付費前,産生的各類費用将清晰顯示在訂單頁面。該功能在此前隻出現在京東全球購商品上,但由于此次曝光的免收服務費商品為本土公司生産,并未在國外售賣,可見,京東送貨費提高是籌劃已久。
如此,我們看到,京東物流一方面宣布自己已經盈利,一方面高調的融資籌錢,另一方面也在緊鑼密鼓的通過提價來獲取收益,顯然屬于重大的戰略動作。
在2017年中,漲價的快遞并非京東物流一家。在10月10日,中通方面表示,今年以來,快遞業受運輸成本增加、人工成本提升、原材料價格上漲等多種因素影響,同時為了進一步提升服務質量,保障客戶利益,中通快遞集團經綜合考慮,決定從即日起調整快遞價格;11日,韻達快遞表示,為了持續提高服務質量、更好地提供更優質、更便捷、更高效的快遞服務,同時受人力、物料以及運營成本攀升等影響,從即日起,對快遞價格進行調整。
在2017年10月的快遞提價之後,資本市場反應良好,幾家快遞公司的股價都有比較大幅度的提高,這次京東将物流提價安排在春節期間和發布财報之前,時機應該是恰到好處。
有分析認為,近幾年京東與淘寶大舉進軍農村電商,相應的物流成本也在不斷增加,特别是在廣闊的農村區域,京東自營物流上的投入遠高于使用社會化物流的淘寶。所以京東早已難以承受,提高快遞的費用可以緩解京東内部的财政壓力。
當然,京東曾多次調整運費收取标準,經過本次調整後,在京東購買小件商品需要付出的郵費成本較大,需要湊單購買或選擇其他途徑購買,這無疑将消費者推向了淘寶和天貓的懷抱,但是,與淘寶天貓不同的是,選擇京東就基本上等于要選擇京東物流,京東敢于提價,還是對自己的電商品牌有足夠的信心。
從長遠來講,物流漲價是趨勢,随着人們的消費升級和對網購品質的要求更高,快遞不僅僅是速度之争,更不再是價格之戰,而是服務的競争。
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