圖說：當事人購買的部分全家便利店商品 采訪對象供圖

年輕白領在全家購買食物，吃完之後，卻經曆了持續兩天的頭暈目眩、上吐下瀉，淩晨3時，還在醫院裡吊鹽水……今天下午，市民張女士向新民晚報“新民幫侬忙”欄目說出了這件她正在經曆的煩心事。

疑似食物中毒 連續兩天上吐下瀉

市民劉女士告訴新民晚報“新民幫侬忙”欄目記者，昨天上午9時53分，她在位于浦東新區的全家便利店鶴沙航城店消費，總共花費37.1元，購買了一根香腸、一個雞肉卷、一個三明治、兩瓶味全每日C果汁和一瓶維他奶。“當時，我幫同事代買早餐，才一下子買了這些東西。”随後，劉女士像往常一樣，來到公司上班，開始了一天忙碌的工作。

差不多到昨天下午2時許，劉女士陸陸續續地将這些食物當成“早中飯”給吃掉了。之後，她就再也沒有吃過别的東西。可是，到了傍晚6時不到，劉女士突然感到胃部一陣絞痛。“當時，拉了兩次肚子，我也沒太在意，但是後面就不對了，我開始頭暈，就趕緊下班回家了。”可是，到家之後，劉女士的症狀非但沒有減輕，還加重了許多。“我不僅吃不下任何東西，還不斷地拉肚子，後面，連喝水都吐。”

當天晚上11時20分，劉女士實在忍不住，打車去了周浦醫院。經過醫生診斷，判定為急性腸胃炎。“到了醫院，我也嘔吐過一次，實在難受。今天淩晨3點半，我還在醫院裡吊鹽水，真是吃足了苦頭……”而劉女士告訴記者，由于在吃完這些東西之後，她就基本沒有再進食，所以幾乎可以斷定，是這些從全家便利店買回來的食物，存在食品質量問題。

已上傳照片憑證 全家方面表示會加急處理

今天，劉女士緻電4008200996全家客服熱線，一名工作人員在受理後表示，需要劉女士将購買商品的照片、支付憑證和病例記錄等上傳到指定郵箱。劉女士整理之後，也在第一時間發去了郵件。

今天下午，記者撥打全家客服熱線。一名負責人查詢後表示，全家方面已接到訴求，目前，正在全力跟進并調查此事。“我們已将這單投訴分配給公司的食品安全部門。我們查詢了一下，這件事正在由一名主管來處理，我們還需要一定的時間來調查。”當記者詢問，大概多久能給到回複時，對方表示，按照流程大概需要兩個工作日，不過，會備注“加急處理”，争取盡快給劉女士一個答複。

截至發稿，記者了解到，全家便利店鶴沙航城門店的店員已經緻電劉女士，給予關心，但也并未就事情本身給予回複。劉女士直言，她經常前往全家購買早飯和零食等食物，是品牌的老顧客，她也是第一次經曆這樣不愉快的事情。“坦白說，這件事情讓我的生理和心理都受到了很大的傷害，希望全家能夠好好自查，重視食品安全問題，把消費者的權益真正放在心上。”她希望，全家方面能夠盡快給她一個答複與處理方式。

新民晚報記者徐馳

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