導讀：當前，疫情仍是影響世界經濟的最大不确定因素。3月份以來，具有強傳染性的奧密克戎變異株迅速蔓延至我國28個省份，本土感染者累計突破7萬，中高風險區一度超過600個。

而外部環境趨于嚴峻，也緻使國内經濟發展面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力，且多點頻發的聚集性疫情讓市場形勢變得更為複雜。

對寵物行業而言，此次疫情不僅對線下展會、門店、醫院等渠道造成了較大沖擊，線上業務也因物流快遞的停運受到了影響。

寵物行業觀察了解到，截止目前，順豐、中通等快遞企業暫時關停站點均超3000個。而在運行中的站點，也有很大一部分受到了重重限制。一家通達系網點老闆表示，由于跨省快遞占據總體業務量接近九成，但目前多個城市要求跨省通行的貨車司機提供48小時核酸檢測陰性證明和行程碼綠碼通行，大大影響了運輸時效。盡管司機的費用也水漲船高，但一些司機也因為怕被隔離而不願意長途出車。且雖然不少快遞企業的幹線車輛有通行證，但對于末端網點來說，有封控區域通行證的并不多見。

其還表示，一旦所在城市被列入封控，轉運中心與網點基本處于停滞狀态。即便收件正常，也不保證送達時效。

值得一提的是，在本次受疫情影響較為嚴重的地區中，不僅有被稱為“電商之都”的杭州，還包括了廣東、深圳、山東等物流運輸的關鍵地區，這也直接導緻了線上電商陷入接近停擺的困境。

另據億豹網3月29日訊，某投訴平台數據顯示，3月份的快遞物流相關投訴截至目前接近兩萬單，消費者主要投訴的問題集中在快遞延誤、快遞丢失、客服及售後服務等方面，其中涉及延誤以及配送問題的投訴單占比投訴總量近40%。而因為快遞時間過長，有的消費者放棄購買，有的則因為等待時間過長而選擇中途退單。對于電商賣家來說，盡管訂單成交量在減少，但物流成本卻在增加。且如果消費者中途退貨，物流費用則由經營者自己來承擔。一旦顧客收貨推遲進行投訴，賣家還可能面臨電商平台的處罰。

億豹網指出，運輸暢通是快遞時效的關鍵一環，由于目前各地發布的疫情防控和交通管控信息缺乏統一的發布平台，緻使信息不暢，導緻司機走不動、被隔離，車輛下不來高速、進不了物流園區等問題屢屢發生。基于此，有專家建議，應盡快統一全國的疫情防控和交通管控信息發布渠道，保證城市生産生活物流大通道通暢，并統一通行證的辦理條件和辦理流程。

而寵物行業觀察也在與某寵物品牌電商渠道負責人溝通中了解到，目前，多個電商平台隻能緊跟形勢更新政策和功能，在出現疫情的地方，自動更新停運設置。以抖音為例，抖音電商平台的快遞停發地區數增至240多個，涉及26個省份。該品牌負責人還表示，由于訂單無法出貨，導緻銷售量環比下降了近50%。

但其認為，疫情一次性沖擊的最強節點或許已經過去。随着強力監管政策的落地，預計能夠快速解除限制，恢複運營。同時，品牌還在積極通過線上小程序等平台，與客戶建立溝通渠道；加大與本地生活團購平台合作，協調同城商品流通。目前來看，多種手段并行，也取得了良好的成果。

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