近幾年跨境電商發展勢頭最快的無疑是Amazon, 這一點是不可否認的。但是整個跨境電商市場的規模何其之大，而亞馬遜還遠遠沒有達到“隻手遮天”的程度。eBay作為全球排名前三的跨境電商平台，其占據的市場份額雖然沒有Amazon那麼大，但是eBay的體量絕對是不容忽視的。據不完全統計，eBay月活躍量在16億 ，這是一個多麼龐大的體量！

eBay這幾年的發展速度雖然沒有過去強勁了，但是其仍然可以站在全球排名前三的位置上而屹立不倒，可見eBay的根底是有多麼的深厚。

而這一切當然源自于全球許多用戶的支撐，由此可見eBay的支持者還是有很多。

那麼接下來我們就正兒八經地分析eBay靠什麼征服了包括我在内的那麼多用戶的心！eBay的魅力究竟在哪兒呢？

01

流量分配規則

在eBay上不管你是跨境電商平台入駐的新手賣家，還是開店了一個月的賣家或者是幾個月的賣家，每一個賣家都有十分平等的機會去銷售自己的産品。

你絲毫不用擔心自己是新建eBay店鋪而不能和大賣競争，這完全得益于eBay平台的流量分配規則：對于新上架的Listings平台會給到流量曝光，在48小時内可以進入首頁而且排名還不低（大約在12名-26名之間），毫無疑問這對于新手賣家而言簡直就是天大的福音了！

02

跨境電商平台入駐機制

eBay平台的入駐成本非常之低，但是這并不等同于eBay是一個随意放任任何個人和機構入駐的平台。恰恰相反，eBay平台的入駐十分困難并且其中要求的一份資料（地址證明）常常把衆多對eBay有着濃厚興趣的小夥伴們阻擋在了大門之外。也正是因為如此，很多人對eBay平台望而卻步認為其極不友善。

而事實是eBay在篩選有着良好資質的賣家進入平台，通過這些優質的賣家提供的産品/服務等給客戶帶去愉快的購物體驗！所以跨境電商好做嗎？隻能說隻要你一旦成功入駐eBay平台，但凡你有那麼一點優勢（産品/價格/運營能力）那麼你的市場競争環境将不會那麼糟糕。

03

eBay評價體系

eBay評價體系是一套非常完善的體系，它不像我們的淘寶有着自動好評的機制。買家的留評時間隻有60天，超過了60天之後就不可以再留下任何評價了。

最主要的一點是eBay平台能夠非常高效的聯絡到買家，所以有問題的話可以非常及時地進行溝通，這一點針對于eBay評價體系真的有太大的作用了。因為有些平台，在客戶留下了差評的時候你甚至找都找不到客戶在哪裡，這樣一來你很難與客戶進行溝通從而解決不良交易，進而修複自己收到的差評問題。

除此之外，針對于每一筆交易eBay平台限定一次修改差評的機會，但前提是你能與客戶溝通達成共識進而給買家發送修改評價的鍊接（該鍊接10天有效）。

04

一套資料多個賬号

eBay對于優質賣家從來是不吝啬的，隻要你在eBay上的表現十分優異，那麼eBay不僅會給你流量傾斜以及各種各樣的好處，而且還會讓你擁有更多的賬号進行銷售！

事實上eBay一直都有這樣的機制，這是因為在過去的時候eBay這一跨境電商平台的銷售模式還是鋪貨模式。而這樣的鋪貨模式自然需要更多的eBay店鋪來輔助完成這樣“偉大的”事業。

所以eBay有一套鼓勵機制，也就是在eBay上有着優異表現（GMV/考核方面都十分優秀）的賣家們都會收到eBay的邀請進行注冊“子賬戶”。顧名思義，這個子賬戶就是在主賬戶的基礎之下的一個賬戶（沒有任何區别），不過這所有的子賬戶與主賬戶之間的關系是“默認關聯”狀态，這是因為子賬戶的注冊資料與主賬戶的注冊資料是一樣的。

05

eBay費用體系

前面說到了跨境電商平台入駐到eBay的成本極低，那麼我們現在再來了解一下eBay平台的相關費用。eBay平台的費用組成其實非常簡單，通常由以下幾個方面組成：

上架費用，訂閱eBay店鋪之後有免費的上架數量（通常是免費上架250條Listings）。超過250條以後每一條收取$0.2 USD, 所以各位賣家要關注自己每月的上架數量，好好規劃安排這樣的話也是可以節約成本的。

成交費用，這個是eBay在每一個月月中會集中收取的一次費用（收取的是上個月的成交費），成交費用的比率通常按照10%收取。除此之外如果你的eBay店鋪等級下降到最差（Below Standard）那麼還會額外收取4%.

PayPal費用， 2021年新推出的eBay管理支付目前還沒有完全普及，所以大中華區的賣家基本還是以PayPal進行收款。那麼在使用PayPal收款的時候也是要被扣除掉一定的費用的，每一筆交易的費用通常是3.4% $0.3 USD. 如果當月銷售額越高那麼這個比率将會下降，最低下降至2.9%.

廣告費，eBay上的廣告費也是根據不同的比率進行收費的，這個費用比率取決于賣家所啟用的比率。最低設定比率為1%而最高則為99.9%，并且廣告費用的收取是按照該設定比率*銷售價進行收取的！當然，如果開啟了廣告但是沒有成交，那麼是不會收取廣告費的！

訂閱費用，店鋪訂閱費用根據不同的等級而區别收費（賣家通常訂閱的都是基礎店鋪，而收取的費用則是$21.95 USD/月）

eBay的基本費用體系大概可以總結為這幾個方面，當然eBay還有一些其他的付費功能，總體而言eBay的費用體系并不複雜，而這也是eBay之所以能夠受到那麼多人青睐的原因之一了，畢竟很多初創者并沒有那麼多的資金。

06

eBay多樣的銷售模式

eBay平台上能夠進行非常多樣化的銷售（定價）模式，而這些銷售模式針對特定的情況都有着十分亮眼的表現。

通常可以分為一口價模式（Fixed Price）/ 不免郵模式（Fixed Price Postage Fees）/ 多屬性模式（Multiple Listings）/ 拍賣模式（Auction）/ 定價出售模式（Offer可以說eBay上的銷售模式真的讓人眼花缭亂，有很多優秀的賣家十分擅長這中間的取舍或者結合從而擴大自己的業務。

而這些模式卻又是必不可少的，因為基本每一種都有其特定的作用。

07

款項回收速度

衆所周知，如果拿回款這一點來講的話，即使是目前最強大的Amazon也是無法做到eBay這麼優秀的回款的速度的。

eBay可以設定立即付款（Immediate Payment）來要求買家在購物的時候需要先行付款，即使這筆錢到了PayPal會被立即凍結（通常凍結時間是21天，但是貨物有了物流信息的時候該筆款項就會被解凍）

另外一方面是，自第一筆進入PayPal的錢超過60天之後，那麼後續的收款将不會被凍結。另外，PayPal限定大中華區注冊的PayPal賬戶每個月5次提款機會。

提醒一下，每一次提款PayPal會收取額外的$35 USD費用。所以可以根據自身業務發展情況延長提款周期減少提款次數。

08

eBay Customer Service

eBay客戶服務在處理業務的時候具有相當高的及時性，而這也是eBay這一跨境電商平台能夠收到衆多賣家喜歡的另外一個原因了！

其次，大中華區的賣家通常是聯絡香港客服（郵件）或者上海客服（電話），一般而言聯絡方式分為3個不同的渠道（線上聊天/郵件交流/電話溝通）。而在這裡面eMail的速度是最慢的，這個主要是因為一般的重要部門的聯絡方式比較少而這些部門恰恰決定着非常重要的事情，所以隻能發送郵件而等待對方回複。

雖然萬事開頭難，但是跨境電商并沒有那麼難的做，隻有開始努力的多方了解，用心經營，我們總會找到最适合我們發展的一片藍天。

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