國美家電家裝行業模式?财聯社10月26日訊（記者 羅祎辰）黃光裕重回國美管理層後，市場對這艘昔日巨輪航行方向抱以相當大的關注按黃光裕此前設想，家裝業務是公司轉型的關鍵一環，但随着該業務主體打扮家被曝财務危機，國美轉型之路再添荊棘，下面我們就來聊聊關于國美家電家裝行業模式?接下來我們就一起去了解一下吧!

國美家電家裝行業模式

财聯社10月26日訊（記者 羅祎辰）黃光裕重回國美管理層後，市場對這艘昔日巨輪航行方向抱以相當大的關注。按黃光裕此前設想，家裝業務是公司轉型的關鍵一環，但随着該業務主體打扮家被曝财務危機，國美轉型之路再添荊棘。

近日，在經曆換帥、欠薪、裁員風波後，打扮家新任CEO孫浩首次接受财聯社專訪，稱此番失利主要系戰略失誤，“親自下場做家裝肯定是失敗的戰略，這不是我們該做的事情。”

至于該做什麼，孫浩回應公司目标是“幹掉家裝公司”，即通過打造線上平台，取代家裝公司，直接為設計師、裝修隊引流，從而颠覆傳統家裝模式。

對于孫浩空降打扮家CEO，媒體關注點聚焦于其元宇宙相關背景，猜測此舉是否意味國美将開始向元宇宙靠攏。

整個專訪過程中，孫浩對家居元宇宙概念進行了簡單勾勒，表示還有賴更多行業探索和政策端支持，對公司現階段而言，“元宇宙是以後的事，當務之急是救活打扮家，黃老闆看中我是因為我對互聯網家裝業務怎麼做有完整的策略，至于元宇宙相關背景是排在後面的。”

自營家裝業務高開低走

據了解，打扮家以BIM業務起家，于2021年末進入自營家裝業務，團隊規模急劇膨脹，但此番探索并未取得效果，不久後公司發生财務危機，大股東國美被迫下場收拾，重新組建管理層。

但讓外界頗感意外的是，打扮家并未選擇戰略收縮，依舊打算在家裝賽道尋求轉型。

對此，孫浩的解釋是業務失利對公司影響并沒有那麼嚴重。“自營家裝業務持續時間很短，高峰期大概兩個月，體量也非常小，所以一些遺留問題處理起來很快。目前客戶投訴都進行了處理，涉及供應商收發貨的不超過10單，我們本來供應商就不多。”

據孫浩介紹，此前自營家裝業務在長沙等地試點，單筆訂單規模一般在千元左右，總體客戶涉訴訂單體量約幾十萬。

如果說客戶和供應商環節對公司開展新業務不構成明顯阻礙，但其員工規模确實經曆一輪暴增和銳減，由此帶來的消極影響短期恐難消除。

财聯社記者了解到，打扮家曾于2021年4月舉辦發布會，彼時前CEO崔健喊出“三年實現5000億GMV”目标，公司随即大舉擴張，從100人左右迅速膨脹至超600人規模，但自營家裝業務發展未能支撐龐大的團隊，新業務發展遇阻，裁員大潮随即到來。

“現在公司員工不到100人，從7月開始恢複發放工資，之前的欠薪還在處理當中，導緻工資無法發放的主要原因是公司和幾位員工存在薪資糾紛，導緻原工資賬戶被封，目前還在走法律途徑解決。”據孫浩介紹，目前大部分在職員工的勞務關系已暫時轉入國美控股，通過其他渠道發放工資。

中國裁判文書網顯示，打扮家（北京）科技有限公司涉及約18起勞動争議案件，申請執行人要求給付的工資及補償款在3萬元-10萬元左右不等，但因被執行人名下無可供執行的财産，執行到位金額均為0元。

新業務目标是“幹掉裝修公司”

眼下憑借不足100人的團隊，打扮家謀求在家裝領域實現“颠覆式創新”。“我們家裝業務的目标一句話概括就是要幹掉裝修公司。”孫浩表示。

“傳統裝修公司完成一筆訂單能實現20%甚至更多的利潤，但作為消費者體驗一直存在很大問題，諸如行業不透明不标準，服務質量不高，用戶滿意度不高，投入非常的多等等，我們要做的就是重構這個行業，通過搭建平台，為設計師和裝修隊引流賦能，實現家裝透明化。”孫浩說道。

值得注意的是，過去多年在互聯網思潮推動下，很多玩家都試圖颠覆家裝這個“散亂差”的行業，計劃借由強大資本和模式創新對傳統裝修公司形成“降維打擊”，但最後多黯然退場。

此後，随着精裝房逐漸興起，一批定制家居企業才得以繞過“最難啃”的硬裝環節，直接面向消費者推出全屋定制方案，成功從家裝公司手中搶市場。

但顯然打扮家及背後的國美集團瞄準的依然是“最難啃的那塊骨頭”。

按照孫浩的設想，打扮家将邀請一批設計師和裝修隊入駐平台，消費者可以直接選擇相應人員及服務，平台方打通裝修全流程，消費者可在線跟蹤裝修進度。考慮到裝修環節冗長、複雜，平台方還将設立裝修管家崗位，對家裝進度、裝修質量等環節進行監督管理。

“裝修管家是我們的一次創新，他可以站在更專業、更公平的角度去協調處理裝修過程中發生的問題。”孫浩也坦承，如何對這一崗位設立合理的激勵機制，對公司來說将是一種考驗。

業務重啟有賴大股東國美支持

打扮家此番業務重啟有賴大股東國美的援手，但連續多年巨資投入始終未見成果，經過這輪财務危機， 打扮家實現盈利已迫在眉睫。

“公司新開發的家裝平台預計11月内部測試，年底正式上線，明年全面推廣，預計2023年上半年有望實現盈利。”孫浩表示。

據了解，未來打扮家盈利來源可分為BIM業務收入、家裝業務自營及加盟收入、家裝平台交易手續費扣點。

其中，BIM業務因财務危機一度中斷服務，打扮家此番依靠大股東拿到阿裡雲平台折扣價，得以較低成本重啟BIM服務。值得注意的是，在打扮家缺席的這段時間，BIM行業仍在高速發展，如何縮短與三維家、酷家樂等競争對手差距也是擺在公司管理層面前的難題。

BIM業務是重啟，家裝業務則是推倒重來。按照孫浩設想，要發揮出國美自身優勢，家裝業務得從線下往線上去做，“我們和傳統互聯網公司不一樣，國美線上沒有優勢，我們準備在北京和長沙等地開自營店，其他地方會有加盟店，我們的策略是既然線下有流量、有用戶、有成交，那就把線下搬到線上去。”

打扮家首批自營店選址在國美名下物業，單體建築面積上萬平米，其中，一部分用于經營電器業務，一部分用于開展打扮家業務。“這就是‘國美家’的戰略構思，用戶進來後即能看到家裝解決方案，也能看到各式電器，把這兩部分融合起來。”孫浩介紹稱，依托黃光裕私人物業，打扮家甚至可以邀請品牌方、設計師、裝修隊等免費入駐，以此吸引行業資源集聚。

（編輯 劉琰）

本文源自财聯社記者 羅祎辰

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