#邀約話術##健身幹貨超能團#

導 讀

邀約話術分成四個類型：

一、成品店/運營店會籍邀約話術系列

二、老店翻新預售店會籍邀約話術系列

三、新店預售邀約話術系列及抗拒處理（含空房）

四、教練邀約話術系列

更多内容，看底部鍊接，或過一段時間的微信小程序：捷徑系統，看免費的《行業知識》；（捷徑體系出品，必屬精品）

以下名稱，以破局生活館為例。

會籍話術不是憑空産生，不是随意編輯就叫話術，80%的各類循環因素，取決于企業，要逐步循環深入。

任何事情，實現：可積累性、可持續性、可标準化。會籍顧問邀約，同樣如此。

會籍顧問切記：邀約不要太急，不要動不動就叫客戶過來體驗健身，不要動不動就發課程表，不要動不動就喊今天有什麼優惠活動，不要動不動就對客戶說身體比什麼都重要。

這樣打幾次，你就進入黑名單了。要實現有效的溝通。

記住：客戶拒絕你，是應該的。因為他與你不熟，沒有任何的好感。

同時，也記住溝通/交際/打電話的一個原理：當一個陌生人誇你很有氣質之類的誇獎的時候，你一定永遠記住這個陌生人，你對他有好感。

一、成品店系列

常見錯誤的電話邀約話術（由于文字太多，這裡不寫太多的對話，具體見SOP手冊《會籍顧問》）。

“王先生，您好，我是破局生活館的會籍顧問小謝，我上次在華聯商廈樓下給您一張健身體驗券的，您還記得嗎？”

“不記得？沒有關系，上次我給您一張免費的健身體驗券，您可以到我們會所免費體驗健身，今晚我們有動感單車課程，您今晚過來體驗一下？”

“沒空，嘟嘟嘟……”電話就被挂了。

太直接！這是90%的會籍，特别是新人常見的弊病，動不動就叫體驗健身。來看看這樣打電話會如何。我們僅羅列話術的意思，更詳細的文字，在SOP手冊中示範。

第1次 打電話：通知、認識、記住。

王大哥，您好，我是破局生活館的會籍小張，上次在華聯上下樓下我給您一張我們的“會員待遇預約券”，我把您的電話錄入我們公司系統，系統自動給您贈送了一張健身體驗券和一張咖啡券，您隻要下載我們會員APP“團會員”或者關注我們的微信公衆号，就可以查詢如何使用。一會我加您微信，将下載二維碼發給你，APP很小。

溝通結束，在捷徑系統的潛在客戶詳細資料中，記錄跟進信息：通知會員下載APP，查看如何使用健身次票，下次跟進告知APP可以掙錢。選擇下次跟進時間為3-5天後，看溝通的情況和你的客戶儲備數量。

這樣多溝通幾天，慢慢積累，以後每天要打什麼電話，捷徑系統會自動告訴你；每天打開捷徑系統，就有很多當天需要跟進的客戶了。

第1次打電話，不邀約，整個對話的目的，就是讓客戶知道有這麼回事，回憶，最好能讓下載APP或關注微信公衆号，告訴他有這樣的内容。

如果是微信溝通，目的也是一樣。

PS：電子票券類，不建議名稱命名為：健身體驗券，建議命名為健身1次票（每人僅限使用1張）

PS：預約券背後的免費體驗、或即時特價、或……都是派票、邀約各類話術設計的起源。

如果你能在溝通中增加贊美，那麼這個對話就是愉快，并且可以延續的。例如：

王大哥，您好，我是破局生活館的會籍小張，上次在華聯上下樓下我們見過的，我當時看您氣質那麼好，一看就是成功人士，懂得生活，我就送了您一張我們的《會員待遇預約券》……

第2次 打電話：知道，有更多好處。

王大哥，您好，我是破局生活館的會籍小張，聽您的聲音，很有磁性啊。

前幾天給您電話下載會員APP/關注微信公衆号看健身次票、免費咖啡券使用的。

您還沒有下載的，沒有關系的，有空再下載，通過我們的會員APP，您可以足不出戶掙錢的；裡面的票券，如果您自己不用，可以通過APP轉讓/贈送給你的朋友的，如果您朋友入會，系統自動會給您APP賬戶贈送300元（積分），如果你需要更錯健身1次票，我再送您幾張。

你也通過分享APP裡面的内容到微信朋友圈，有人點擊，則可以獲得收入。您看看，如果哪天有空過來，我教你操作，每天掙個幾十塊，上百塊還是很容易的。

溝通結束，在捷徑系統的潛在客戶詳細資料中，記錄跟進信息：已經告知會員APP的好處，下次跟進開始邀約，選擇下次跟進時間為3-7天後，看具體情況。

第2次打電話，還是不邀約體驗健身，整個對話的目的，就是讓客戶知道有更多的好處，不聊讓客戶花錢的事情，但是已經有邀約，邀約是和客戶分享掙錢。

第3次打電話：潛在邀約，告訴更多。

王大哥，您好，我是破局生活館的會籍小張，我剛剛看了捷徑系統，你的名下有3張健身1次票，和1杯免費咖啡票，您可以通過APP送朋友哦。

我們的APP還可以通過分享産品等，如果有人購買，系統自動付款給你的。分享經濟時代，我很多客戶和會員都通過這種方式掙錢，按照掙錢的金額，計算，不用1個月就把一年的健身卡錢掙回來了。

王大哥，通過您的朋友圈，您也是很懂生活的人，您看看安排時間過來吧健身票用用，帶上朋友啊，我們的項目很多。

溝通結束，在捷徑系統的潛在客戶詳細資料中，記錄跟進信息：與客戶分享了，并且嘗試邀約，選擇下次跟進時間為3-7天後，看具體情況。

第4次開始打電話：标準邀約。

準備好買點，總結不同的角度的，不同類型客戶的需求和分類，做好被拒絕的準備和應對。

不要讓對話終止在無言以對、不要讓對話終止在你的卡殼，不要讓對話終止在客戶的拒絕。

不同情況下可以參考不同的話術《會籍話術-實例-類型大全》。

破局生活館不同賣點及邀約話術，每次換不同的内容邀約，每次不要說太多，因為客戶可能不在情緒上：

1.有兒童自娛娛樂館邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館開業了，我看您朋友圈，您的寶寶五六歲了？我們的兒童自助娛樂區營業了，現在每個時段免費對限量20個孩子開放。您看看，今晚19點帶您寶寶過來和别的小朋友一起互動娛樂一下

2.兒童體适能邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館開業了，我記得您的孩子隻有七八歲吧？我們的兒童體适能，提高孩子免疫力，促進孩子智力發育的兒童體适能課程這幾天每天早上10:00免費對外開放24個名額哦。您看，明天早上帶您寶貝過來互動參與一下？我幫您預約。3.成人小團體私教公開課邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經營業了，這幾天下午3點和晚上7點都有私教小團體課免費公開課，佩戴心率手環，有效體現每個人的運動量個心率負荷的課程，充分知道心肺功能。今天下午3點帶上運動服過來看看自己的身體狀況？4.動感單車、舞蹈、瑜伽邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，最近參加我們3D動感單車、花樣單車、各類舞蹈瑜伽課程的也比較多，每天爆滿。畢竟單車是最有效的減脂運動。我記得您上次說對運動感興趣，您看今晚7點，我幫您預約個位置，過來體驗一下？5.做生意邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經試開業了，我記得您是做生意的，但是具體做什麼我忘了。我們生活館的主要目的之一就是提供給會員做生意的，您看看今晚7點或者9點抽空過來，我給您介紹一下，如何把産品和我們合作？6.零元購菜、米、油、鹽邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，上次看您在樓下超市買菜，我們這裡也有提供免費的菜、米、油、鹽、醬、醋、茶...今天晚上7點抽空過來逛逛啊，了解一下。7.零元年貨邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，我上次看你就是非常注重禮節的人，你每年都有買年貨送親友吧？我們生活館今年推出0元年貨哦。您看看，今晚8點抽空過來參觀看看，我給您介紹一下？8.美容邀約：王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，上次看你皮膚那麼好，氣質也很好，經常有做保養嗎？我們生活館也有美容院，并且很多會員都是可以限量免費用積分消費不少項目，或替換産品的。9.書吧、營養餐....王先生，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，上次在新華都門口看到您，一看您就是喜歡閱讀，生活有品質，我們的陽光書吧、餐廳非常符合您的生活方式。您看下午4點過來感受一下？

10.掙錢王美女，您好，我是紅星廣場5樓破局生活館的小李啊，我們生活館已經開業了，有一些适合你們優秀、活躍的學生（适合您一樣，家庭後盾的居家女性的）掙錢方式哦。所謂的分享經濟等。十來種途徑，每天幾分鐘就可以完成。您看，今晚7點過來了解一下。【要點，核心】：每種方式，針對客戶的需求點不同。每種方式，依據你對客戶的印象、判斷不同，而不斷改變最适合的方式。可以增加修飾性詞語，例如：24小時智能生活館、改變人們生活方式的生活館等等。找到你認為客戶心理需要的。

永遠不要一成不變，永遠不要用一種方式對待所有客戶，永遠不要說話沒有情感。你一定能找到适合自己的邀約話術，但是這些基礎思維、話語你得滲透到自己的骨頭裡。

溝通結束，所有的跟進記錄一定要在捷徑系統APP客戶的跟進記錄裡寫得仔細，你記錄越仔細，你下次成功的機會越大。例如，跟進記錄：今天邀約兒童體适能，客戶不感興趣；下次邀約成人私教團體課看看。

換一個角度就是：

昨天，破局生活館一個會籍打電話給我。問我要不要健身、遊泳？我說，我不喜歡，我也不需要。

他又問我，要不來美容，皮膚護理？我說，我皮膚很好，不需要護理，每天要帶孩子沒有空。他又說，我們的兒童區就是為您一樣的客戶準備的。那你的寶寶要不要體驗兒童娛樂、或兒童角色扮演、或兒童體适能？我說，其實我還沒有孩子。他又問我，那你準備要孩子嗎？那要把身體準備好，優生優育啊，每天運動、營養餐結合啊？我說，我還沒有男朋友。他說，他的很多會員都是單身的，會選擇健身的都生活不錯的，可以到破局的書吧去看看書，培養情操，認識各類精英。我說，我做生意很忙，沒有時間。他很興奮地說，我們破局生活館很重要的一點就是幫助大家做生意，賺錢，因為我們的優勢就是會員多。你可以将産品放在我們會員超市，發布在會員APP平台。【我已經無法假裝，隻好實話實說，我是個打工的，沒有錢。】他很興奮地說，那也沒有關系，做不了客戶做同事嗎，我們公司正在招人？你需要找工作嗎？我說我現在的工作我做了幾年了，不想換。他接着說，做不了同事，可以做合作夥伴，你可以通過我們破局管理系統：捷徑系統，會員APP掙錢，有十幾種方式。足不出戶，每天花個幾分鐘，掙個幾十上百很輕松的。你有空過來，我當面演示給你看。

我實在無法拒絕，我就去了解看看了。原來，破局生活館，竟然這麼強大。總有一種方式适合你、我。這是一種生活方式？不，這是一種萬能方式。

更多内容見捷徑體系SOP手冊系列《會籍顧問》。

常見部分抗拒處理，見《60多種客戶拒絕借口，幾百種會籍顧問完美應對方式……》

二、老店翻新預售

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話術和策略有100%關系，但是無論什麼樣的策略，很多的會籍顧問都太直接，總認為自己的營銷方案，可以吸引所有客戶，特别是吸引老會員續卡。

例如：王先生，我們XX健身已經改名叫XX生活館，現在續卡隻需要XXXX元。前198名有多贈送1年，運動包……

忘了重要的一點，很多老會員沒有鍛煉，已經過期沒有前來，重要的原因就是：無法堅持。

所以，老會員也需要分類邀約。

加入原來的年卡是1499元，新的預售1399元，老會員特惠，隻要續卡1399，加300元可以多送1年。

那麼，邀約話術可以是：

王先生，您好，我是心動力健身的會籍小張啊，我看捷徑會員系統裡，您是我們的老會員，卻沒有怎麼堅持鍛煉啊。

就是因為純健身太枯燥，我們公司把邊上租了幾百平方過來，改名破局生活館，現在整個漳州有4家店，整個心動力全部敲掉、設備全部換掉，增加了美容、兒童娛樂、瑜伽、餐飲、會員商品彙，這些項目老會員都有幾次的免費使用機會。

您看看抽空過來參觀看看新設置啊，老會員續卡可以支付300元多一年哦。

老店翻新邀約話術的重點，不是多便宜，不是有贈送什麼。

為什麼要翻新？翻新改變了什麼？這個才是傳遞的重點。

因為作為預售人員等，可能老會員對會所的熟悉程度超越你太多。

所以：

與老會員分享怎麼變化，才是重點。先求得共鳴，重點是邀約，在邀約中盡量不要提及高昂費用。

由于，破局生活館正在老店預售，很多細節，暫時不公布，因為3個對手也在預售。

三、新店預售邀約

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一、邀約電話：

XX先生/女士您好，我是破局生活館的火腿腸，

我們将于9月9日招募前188名創始會員，享有最低價格，并多少送多少積分。0元健身、或0元美容、或0元兒童娛樂。

并且9月9日當天會員享有四重豪禮。

到場直接領禮品、入會砸金蛋100%中獎、入會幸運大轉盤100%中獎、入會抽獎100%中獎。

二、邀約短信/

XX先生/女士您好，我是破局生活館的火腿腸，

我們将于9月9日招募前200名創始會員，享有最低價格，并多少送多少積分。0元健身、或0元美容、或0元兒童娛樂。

買多少送多少，我們不送不值錢的時間，我們送積分，積分：現金=1:1，積分按優惠價消費于：

健身館、舞蹈館、單車館；美容館、兒童娛樂館、瑜伽館；咖啡輕食館、書吧；酒店、遊泳水療館。

以上場館産品價格，一般外面多少錢，破局生活館裡面就多少錢。

并且9月9日當天會員享有四重豪禮。到場直接領禮品、入會砸金蛋100%中獎、入會幸運大轉盤100%中獎、入會抽獎100%中獎。

三、可能理由和借口：

核心處理：永遠不要客戶問什麼，針鋒相對回答什麼，一定要有别的内容的情景鋪墊，例如用整體業态規劃、别的客戶的問題等，緩沖矛盾，增強話語的故事感和情感。

以下内容，僅作為鋪墊的參考和思路引導，用自己的語言去描述，不行就背熟。

1.邀約話術、短信、微信

先生/您好，明天/後天9月9日星期六，我們的第一波創世會員招募盛典開始了。到時您可以看到我們的所有的優惠套餐卡種，并且享有您花了多少錢，我們送多少積分。并且你知道到場就有禮物，購卡還參加100%中獎的砸金蛋、抽獎等活動。

我們前面188名才享有100抵1000活動，這次預存100的客戶竟然有1000多人。看來大家都看好我們的模式，畢竟是0元健身、0元遊泳、0元美容的嘗試。

您看看，明天9點開始，您盡早安排，不然金蛋的冰箱、洗衣機都可能被提前砸完。

2.談單之前，要先強調“您花了多少錢，我們送多少積分”

價格永遠是客戶最敏感的話題，所以，對于破局生活館來說，先強調積分的價值和意義，有助于降低客戶對價格的敏感。

所以，和客戶做下來，先說明，我們破局生活館在嘗試0元健身、0元遊泳、0元美容、0元兒童娛樂活動，您花了多少錢，我們送多少積分，在生活館裡面，積分與現金是1：1的，例如您看看到的我們的輕食營養餐廳，雞肉營養餐隻需要38元，那麼積分就是隻需要38元，咖啡隻需要28個積分。

3.不要客戶問什麼就隻回答什麼。

客戶的問題的回答，一定要延伸到更廣的意義上去，并且通過環境、服務、優惠等的内容描述，巧妙轉移客戶的疑問和注意力。否則，一問一答，就會被客戶牽着跑。

4.等你們裝修好了，我再買

答：所謂預售，就是和買房子一樣，買期房總是比買現房便宜，就如現在很多的二手房比新房還貴，願意就是二手房先占據了地理位置，屬于學區房。

創始會員，就是預期，先到先得。這是全國都在做的，我們預售會員不僅僅比以後的成品店便宜，一定是曆史最低價格。你看看我們的牛莊店新悅城就是這樣的。

并且不僅僅享有最低價，我們還采用買多少送多少積分，積分與現金1：1消費于我們别的場館的優惠預售措施。健身行業的預售，就是為了創始會員的人氣，達到健身館一開業，每天都有足夠的人前來鍛煉。不然鍛煉人氣不夠，健身是沒有氣氛的。

預售，真正的目的，就是為了人氣會員。

5.你們的價格比别家貴太多了

答：按照漳州本地的市場來說，從價格角度來說，我們看起來好像比較高了一點。

從買多少送多少來說，我們比那一家都便宜。他們送的時間，我們送的是等值的消費券，外面的東西多少錢，我們生活館就多少錢，如咖啡一杯18元，我們這裡也是18元。

但是，價格是沒有可比性的。吉利金剛的價格，并不影響沃爾沃的銷售。漳州的所有健身館都是純健身的，一般面積都是在2000平方以下，更多在1000左右，從健身角度來說看起來好像是沒有區别的。

但是從真正的健身效果來說，還是有區别的。健身就是要有機結合，要看心情。

大家都知道五星級酒店好，快捷酒店便宜，大部分有生活質量的人還是喜歡住星級酒店。破局生活館每家店都是超過三五千平方的，多業态的組合就是為了一個完整的生活方式，就是要給健身的會員一個舒服的感受。隻要好的心情才能得到好的鍛煉效果。

畢竟大部分人來健身的時候，都是傍晚下班以後，處于低糖狀态，也等于情緒和身體比較疲憊的狀态。更需要一個舒暢寬敞的空間。

這一點也正是國内大部分健身房會員無法堅持的一個原因，單調的環境，單調的消費。這也是破局生活館與同行的本質區别。這一點，對于高出的幾百元來說，非常重要。

何況，我們還送等值積分。

6.我不要積分，你們的價格便宜一點

答：這個很多都人這麼希望的。不過，最後都選擇了積分。這和我們公司破局生活館的出發點有關。大家都知道，前來健身就是為了獲得健康或者美麗的身材。

而健康的身體，不僅僅是鍛煉就可以練出來的，除了鍛煉，還要注意飲食和作息規律，為了幫助會員實現真正的健康，生活館就配套了輕食館，配備營養師，有點強制的意味。并且為了督促、鼓勵、誘導會員鍛煉，管理層說以後會有不同的鍛煉激勵方案，鼓勵會員真正得到健康。

而美麗呢，除了鍛煉出良好的身材外，不同的人皮膚等狀況不同，需要不同的化妝品等來彌補，甚至延緩衰老。

所以我們的公司破局生活館就是這麼強勢。一定要會員真正獲得健康，并且多元化的生活業态，讓大家每次前來鍛煉不會那麼枯燥。

要知道，按照我們過去的經驗，很多會員都是鍛煉幾次就不來，如果是這樣，哪怕再便宜都是浪費的。我們業态豐富了，大家的興趣不同，鍛煉的次數就多了。

所以，從經營的立意來說來，這個積分是無法取消的。價格也不能動。每個品牌都有自己的主張，牛莊店，面積比較小，隻有3000多平方，健身卡不送任何東西積分，都已經銷售1288元，這幾家店更不能低。

7.你們的卡是通用的嗎

答：這個要看卡的權益，但是隻要是健身館的卡肯定通用于所有名字是破局的門店，瑜伽館的卡通用所有瑜伽，美容館的卡通用所有美容，兒童館的卡通用所有兒童。

我們的兒童館美家門店，每天的兒童角色扮演的内容是不一樣的。

8.我是單身漢，我不需要瑜伽，我也不需要做生意，我也需要美容，我不要你們的積分或代金券

答：我們這裡的積分或代金券，都有不同的使用範圍，一般購卡的積分券通用于健身館、美容館、瑜伽館、兒童館、咖啡輕食館。咖啡輕食館就多了，營養餐、果汁各類飲品都在裡面。這是每個人都可以消費的。并且我們的書吧是美女帥哥的約會地，我們樓上有一家婚介，已經準備把我們的書吧當成以後的相親場地了。

9.你們什麼時候開業，如果不能準時開始怎麼辦？

我們預計10月15日開業，要不是因為金磚的消防影響，我們10月1日就能開業的。我們也不明白為什麼，廈門的事情和漳州有什麼關系。我們公司和紅星廣場是有合同約定什麼時候開業的，違約就要賠償500萬元。這一點，我們的老闆比誰都着急，畢竟每個月租金和人工成本，放着都是要二三十萬。

我每天都在看工地進度，按照設計師和施工隊的明确表示，整個健身房的工期要不了一個月。恒溫遊泳館和恒溫水療館會比較遲一些，因為場地的交付要1月1日，施工的工藝不一樣，開業要明年的三月左右。這也是合同約定的。

按照計劃的時間執行開業，沒有遇到不可控制的因素肯定是準時的，如果沒有準時開業，按照過去的行業慣例和集團公司的風格，估計公司會給會員不同的時間補償，例如延時幾天，多給幾天等。

10.你們會不會和别的健身房一樣收了定金跑路。

這個絕對不可能，因為我們的投資者是廈門聯登集團有限公司，你可以百度查一下公司的實力，已經是創建了十幾年的公司。公司的另外股東是漳州本地的心動力健身，也做了三四年的。

11.我們等你們開業後再來、你們以後還有更多優惠的活動的、你去申請優惠價我就辦、你便宜一點我就辦。

大哥/大姐，如果我們是1家店或者2家店，我相信你這個優惠需求可以滿足。但是我們公司不是個體化，是集團化管理的，破局生活館是聯登集團下屬幾十家公司之一的子公司，所有的管理和制度，價格都是集團化管理的，都是通過公司的會員管理系統，捷徑系統設置好的。誰也改不了權限。否則，這麼多公司和門店，集團是無法管理的。包括目前的買多少送多少，或者送月份等各種活動，都是系統自動設定好的，全部通過系統自動完成。

這一點在全國使用捷徑系統的會所都是一樣的，捷徑系統就是集團化管理軟件，避免個體戶做法，逐步穩定公司發展和服務。我們的每個會員都有APP，就是這個團會員，登錄可以對我們的各個方面，提出意見、建議和投訴，直接達到集團總部的。

重要的，我們買多少送多少，不是送月份、是送積分，這個是一比一的。你看看我們的會所的書吧和用餐廳都是很現代很高大上的，您帶家人和朋友到我們這裡用餐，很有逼格的，也很有情調和檔次。

12.第二期創世會員和這一期有什麼區别？

價格上漲是肯定的，第一期是預存100抵1000，第二期就是抵800了，優惠價是統一的，預售購卡價就不統一了。您看我們的定金憑證，寫的是預存享有特惠優惠價，并不是寫抵扣1000，就是因為很多客戶都是認識交了定金100随時來都是抵扣1000。

這個不用說在我們集團化管理的公司，在健身行業所有的會所預售都不可能的，因為那樣管理混亂。交定金的有1000來人，名額就那麼二百來個。

先到先得，這是在哪裡都是自然的規律。

13.如果辦了卡，我搬走了，可以退卡嗎

我們的所有卡種都是全漳州通用的對應場館的，在漳州目前我們有3家破局，每家破局的面積基本都是三五千平方以上，按照集團總部的戰略計劃在2018年8月以前，漳州是需要12-15家店的。沒有這麼多數量，無法成為集團的主要産品捷徑系統的全中國示範城市。

重要的，我們的卡是買多少送多少，贈送的積分您可以用餐、可以去做美容，我們有男子美容、女子美容等等這些積分都消費了，卡就等于沒有價值了。

14.您的積分消費項目我都不需要。

很多客戶都和您一樣說了，我們集團既然在嘗試0元模式，買多少送多少積分，就是要實現薄利多銷，做成中國的示範店和示範城市。

例如，您不需要，我們的四星級标準酒店對外是400塊一晚，那麼積分兌換也是400塊一晚，您可以58、趕集等網絡發布轉讓破局酒店幾個晚上，别人消費也是這麼多錢。您就等于沒有花錢得到了一張會員卡。

如果說，您又不想麻煩去網上轉讓，還想0元健身，那就沒有辦法了，不勞而獲哪裡都不存在吧。

在全中國應該找不出這種經營模式的。

我們集團會采用這種模式經營，就是說，中國人都不缺錢，都是缺運動健身，缺堅持的毅力。每個人都知道健康很重要，但是就無法做到去健身，也無法堅持。

不然，在醫院誰不舍得花錢？就是因為這一點，我們生活館采用了0元健身，就是希望通過這種價值對等轉化的方式，讓大家過來看看書、在健身房邊上看書等各種方式，讓大家參與到健身的氣氛，日積月累地培養成運動意識。特别是小孩，從小進入他們的視線和意識形态。

15.我不喜歡健身、遊泳。

您這個不喜歡，是所有客戶都一樣的認為。其實，我們的健身教練總監說了，每個人在他視線看到健身宣單的時候，就說明他的潛意識裡面就是有運動的渴望，但是每個人當前的健康或亞健康，至少沒有病痛，又讓他們潛意識認為自己不需要鍛煉。

我們生活館總結全中國的健身行業，充分明白這一點，也因此我們不叫健身房、遊泳館。我們叫生活館。

每個人的運動，不外乎為了健康或者美麗。美麗的身材等。

而健康的獲得需要适當的運動、恰當的飲食、良好的作息。

而美麗的身材的獲得也需要适當的運動、恰當的飲食，還有良好的皮膚，外加氣質。

運動就是健身、遊泳；恰當的飲食以目前的養生學做法就是輕食、營養餐；而每個人的皮膚酸堿性、油脂分泌、甚至有粉刺、斑痣等不同，需要不同的化妝品來護理。

一個人的氣質那就需要優雅的生活方式、良好的閱讀習慣和積累來完成。

正是基于一個人的健康和美麗，我們生活館每個門店都組建了健身、遊泳、舞蹈等運動，創建了輕食咖啡館、創建了美容館，對所有會員免費開放的書吧，每個店至少4000到10000冊書籍。

隻有一種生活方式的改變，一個人的氣質、情緒、生活甚至命運才會改變。

我有幾個客戶都是退休的老師，六七十歲，聽到我們有這樣的環境的書吧，我們說沒有适合他們的卡種，他們都說了，他們就來看看書，帶他們的孫子，孫女來看看書。他們說環境非常重要，運動和閱讀是一個人一輩子每天都要做的事情。

16.在任何時候，當遇到問題無法回答的時候，一定要強調和記住，破局生活館不是健身、不是遊泳、不是書吧、不是美容，是生活。

基于破局的創建立意，就是創建一種健康的生活方式，不僅僅為了運動而運動，為了一種有質量的生活方式。

并且，我們有會員商家卡，如果您自己或您的親人、朋友有做生意，可以把産品放到我們的會員商品彙，我們每個店的會員超市都在100平方左右，比外面的小賣部都大1-2倍，就是專門用來放置會員的産品的。我們要做的就是一個會員平台，讓會員們在運動的時候，還可以掙錢。

17.你們服務态度會不會和别的會所一樣很差。

這恰恰就是我們的強項和管理最嚴密的地方。我們有專門的會員APP，您隻要下載注冊，就可以看到您的會員卡，您看看從我的進去，打開會員卡，這裡有服務、建議、投訴，直接打到集團客戶服務總部。

隻要誰服務不好，你直接投訴誰，包括舞蹈課程的時間和内容，老師的态度等等你都可以投訴，和要求替換等。

我們的會員APP功能很多。例如，您可以推薦你的朋友入會，點擊這裡推薦，那麼隻要您的朋友入會，我們的會員系統就會自動贈送您不同金額的積分券或禮品。

您可以自己自助停卡，點擊這裡。您還可以自己預約舞蹈、單車課程，和電影院的選座是一樣的。

對于服務，我們董事長、總經理是最強調的，更希望您們監督啊，不然我們的門店怎麼成為全國中的示範店。

更多查看，捷徑系統，員工APP，職能管理-行業知識。

四、教練邀約話術系列

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常見錯誤話術：

王先生，我是破局生活館的高級教練，您在我們這裡辦了一張健身卡的時候，我們有贈送一個免費的體适能測試給您，您看看今晚有空過來鍛煉，我給你做免費的體測。

私教是水到渠成的銷售過程，一個客戶入會了，就已經認同了這家會所，健身會所需要做的不過是引導會員認識自身的不足，私教自然而然就産生。

細節可以看《3天成為專業教練，讓會員主動買私教。》、《提高賣卡和私教成單率的幾種方法》

教練邀約話術：

王先生，我是破局生活館的高級教練，您辦理健身卡入會的時候，我就成為您的專屬教練，就是您在健身過程中有問題可以咨詢我，如健身器械怎麼使用之類的。您看看你什麼時候過來健身的時候，聯系我，我到時幫您做一個體适能檢測，讓您有更好的鍛煉方向。

我今天預約的會員比較少，您看，要不您今晚過來鍛煉？

兩種話術，是同一個意思，但是結果肯定差别比較大，客戶的抗拒也減少，給會員的舒服程度也差距比較大。

在銷售過程中也是類似的。看捷徑體系SOP手冊《健身教練》、《遊泳教練》。

所有話術，不要動不動就讓客戶感覺要掏的錢，從會員利益出發，去思考和總結需求。

同樣的意思，換不同的語句，得到完全不一樣的結果。

由于文字太多，無法全部描述。

更多内容和細節，請看：

捷徑系統—文檔管理—行業知識。

我們将随時根據我們的實踐而不斷更新。

裡面覆蓋多個行業，健身業、美容業、酒店業、物業管理業、餐飲業……

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