3月15日，國家市場監管總局、中央廣播電視總台聯合發出倡議，倡議廣大實體店經營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。對此，蘇甯易購積極響應号召并落地本次活動：隻要符合相關退貨規則的商品，自客戶簽收商品次日起七日内可以退貨，消費者可在線提交申請或者直接去門店辦理。
哪些情形可以适用呢？蘇甯易購還發布了具體退換貨标準。
比如，商品出現國家法律所規定的功能性故障或商品有質量問題，支持七日（含）退貨和十五日（含）内換貨，并且不收取返回運費。如果消費者所在地無檢測條件，還可以聯系蘇甯客服處理。
還比如，到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符，也支持七日（含）退貨。
除此之外，如果因個人選購原因想進行無理由退換貨，在保證商品完好、附件齊全的前提下，也可以進行七日（含）退貨（除特殊約定的定制、激活、酒水、虛拟等商品）。
不僅如此，蘇甯易購還加碼推出“百城千店異地無理由退貨”。也就是說，消費者在A城市蘇甯易購門店購買的商品，在符合退貨标準的情況下，可以在B城市的門店辦理無理由退貨。值得注意的是，參與此項服務的商品僅為通訊、電腦（僅限平闆電腦、筆記本）。
實際上，蘇甯易購在這次倡議之前，就已經在推行門店“七天無理由退貨”活動。早在2017年，蘇甯易購在北京、上海、廣州、深圳、南京和杭州等城市門店就試點推出手機“七天無理由退貨”。2018年1月15日，蘇甯易購手機七日無理由退貨服務範圍擴大，在蘇甯易購全國所有門店進行落地，并且一直持續到現在。
文/北京青年報記者 張欽
編輯/田野
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