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前言

物流業作為國民經濟的重要組成部分之一，是融合運輸業、倉儲業和信息業等的複合型服務産業，在促進産業結構調整、轉變經濟發展方式和增強國民經濟競争力等方面發揮着重要作用。

随着國家“十一五”“十二五”規劃剛要、發展政策的支持，總體來看物流業已步入轉型升級的新階段。但是，物流成本高、效率低、基礎設施相對滞後等依舊制約着物流行業的發展。

此外，在新一代信息技術的推動下，相當多的物流企業已經建立了ERP、TMS、WMS、OMS甚至更加專業的業務處理系統。但随着信息系統的增加，随之而來的問題也逐漸出現：

• 企業内部每增加一個系統，都涉及到信息傳輸的實際需要，增加了業務處理的工作量。
• 許多系統建設出來的功能和業務需求存在着差異業務部門有需求變更時得不到IT部門及時響應。長此以往，業務人員抱怨需求實現慢，IT人員抱怨工作多，導緻雙方的不滿。
• 對于物流和貿易行業的企業，合作夥伴包括客戶、供應商之間的不同系統的數據打通和頻繁變更的業務場景成為運營人員面臨的實際問題。通過人工操作實現标準和規範化操作效果差，管理難度大，數據質量難保證。

那麼，RPA将如何給物流行業提供數字化解法？

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RPA是實現物流行業數字化的重要工具

1.自動發運

甲方供應鍊管理人員需要定期從ERP系統中抓取已經進入庫存的待運的貨物清單，以及貨物交付計劃中的待運貨物清單，生成運單，指明收件地址，收件人，運輸方式等細節，然後發訂單到物流供應商的OMS或者TMS系統中。

使用RPA前：物流操作員需要手動到ERP中根據既定條件進行查詢，然後導出并制作物流訂單，發郵件給物流供應商或者在物流供應商提供的訂單系統中錄入。手動操作多，數據量大，頻次高且易出差錯。

使用RPA後：RPA軟件機器人可以根據預定的時間周期從ERP中查詢待運貨物并自動生成物流訂單。之後在物流供應商的系統中生成運單或訂單。

效率提升：物流操作人員僅需關注異常情況并調整物流訂單，極大降低工作量的同時，确保了數據準确性。

2.物流狀态更新

甲方供應鍊管理人員需要在貨物發運後，及時從物流供應商處抓取物流狀态并更新到對外發布的物流信息平台中，以便甲方客戶能夠實時了解到當前物流信息。

使用RPA前：供應鍊管理人員在貨物發運後，需要登錄物流供應商的對外系統或網站，根據物流訂單号查詢物流狀态信息，然後手動更新到自己的物流平台中。工作量大且操作非常繁瑣。

使用RPA後：RPA軟件機器人會定期自動根據物流訂單的号碼自動到物流供應商對外網站或系統中查詢物流狀态更新，并拷貝最新信息到指定系統中。

效率提升：大幅降低了工作量并且能夠及時主動的進行數據更新，提升了客戶體驗。

3.物流投标

很多甲方供應鍊管理方會在對外招标系統中發布物流項目招标，在項目招标中會列出貨物情況，運輸路線，運輸具體要求等。乙方物流供應商需要定時了解甲方供應鍊管理方發布的招标情況，然後根據自身情況進行項目核算并在招标項目截至前提供相關文件資料和報價。

使用RPA前：物流供應商客服人員需要經常登錄甲方的對外招标系統或網站，根據項目招标信息進行項目核算，然後手動提交招标相關文件并進行報價。工作量大，操作非常繁瑣而且有時很難在招标截至前進行正常的提交，甚至有時報價錯誤還會造成其他後果。

使用RPA後：RPA機器人會定期自動到甲方對外招标網站或系統中查詢最新的物流項目招标，然後根據事先設定的業務邏輯進行項目核算，提交相關資料和報價。

效率提升：大量減少了人工工作量，并且不會出現報價錯誤的情況。

4.訂艙機器人

貨代公司或者船公司和航空公司，收到客戶的訂艙委托書或者訂艙相關文件時，客服操作人員需要把訂艙信息錄入到自己的訂艙系統中。

使用RPA前：訂艙單據的字段超過50個字段，客服操作人員每錄入一單都在5分鐘以上。由于訂倉單的來源很多，無法統一格式，因此難以做到系統導入。另外每一票單據都需要反複核對以免數據出錯。工作量非常大，在旺季時經常需要加班加點來完成訂艙數據的錄入。

使用RPA後：RPA軟件機器人會通過計算機視覺進行多種格式訂艙文件的自動掃描和數據化，然後進行自動錄入。異常情況産生時再引入人工檢查和核對。

效率提升：操作人員的錄入工作量大幅降低，同時在旺季時也能通過增加資源的方式予以應對。

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現代物流向自動化邁進是實現傳統轉型升級的必然選擇，RPA可以幫助物流企業簡化運營成本和加快關鍵業務運行，降本增效、靈活擴展，大大的降低企業的人工投入，全面提升企業運營效率和科技水平。

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