網購快遞拒收怎麼操作?河南商報記者 吳軍劉女士在鄭州百榮世貿商城賣玩具，今年2月份時，她在看一個微信公衆号時，看到對方在推介服裝品牌“簡愛格尼斯”，劉女士就加了該品牌代理商林女士的微信号，今天小編就來聊一聊關于網購快遞拒收怎麼操作?接下來我們就一起去研究一下吧!

網購快遞拒收怎麼操作

河南商報記者 吳軍

劉女士在鄭州百榮世貿商城賣玩具，今年2月份時，她在看一個微信公衆号時，看到對方在推介服裝品牌“簡愛格尼斯”，劉女士就加了該品牌代理商林女士的微信号。

5月初，劉女士相中了林女士在朋友圈發的一套白色刺繡休閑套裝，問價格時，林女士稱，該套裝原價3840元，通過品牌代理商微信購買的話，享受五折優惠，也就是1920元。

劉女士擔心白色衣服會透裡面的内衣，對此，林女士表示“不透”。劉女士決定購買時，林女士稱隻能先付款，而且不包郵，需要劉女士掏運費。

5月7日，劉女士微信轉賬給林女士1920元。5月11日上午，劉女士收到包裹，但打開衣服，發現衣服有點透，穿上能清楚看到裡面的内衣，劉女士就沒簽收。當時順豐快遞員稱，如果拒收的話，劉女士就不用付23元的運費了。當天晚上，劉女士在微信上告訴了林女士衣服不合适，已拒收。

5月13日，劉女士接到河北石家莊的一個電話，對方稱自己是簡愛格尼斯公司的，已收到退貨，劉女士的退款可找林女士讨要。對此，林女士稱三到五個工作日可退款。

5月22日，林女士把款退給劉女士。

然而，讓劉女士不解的是，她當時轉給林女士時是1920元，收到的退款隻有1879元。

為什麼被扣了41元？

林女士稱因為劉女士拒收，公司扣的運費。

劉女士問，為什麼之前付款時，林女士沒提到拒收也要扣款？5月11日，快遞送衣服時，稱快遞費是23元，為什麼扣了41元？

林女士說41元是往返的費用，至于拒收一事，自己之前聊天時有跟劉女士提到過。但劉女士把聊天記錄從頭翻到尾，也沒找到林女士說的這句話。

河北分公司回應：

“網購拒收都收快遞費，不信你問問”

網購拒收了，為什麼還要扣消費者的錢？

5月30日，河南商報記者聯系曾經給劉女士打電話的簡愛格尼斯河北公司時，接電話的何經理稱，拒收肯定要收快遞費。

理由是什麼？

何經理稱，所有的快遞公司都是這樣，即便拒收也會收快遞費。

劉女士不解的是，即便拒收要收快遞費，為什麼林女士不提前說一聲？

何經理稱，林女士肯定說了，可能是武女士忘了吧。

河南商報記者表示想跟林女士聯系一下，何經理稱全國各地的代理商比較多，她找一下林女士的電話再跟記者聯系，但直到截稿時，仍沒收到何經理的電話或短信回複。

快遞協會：

商家把快遞費轉嫁給消費者，肯定不合适

上述何經理稱“所有的快遞公司即便拒收也收快遞費”，事實到底如何？

6月1日，省快遞行業協會一位不願具名的工作人員稱，很多品牌在發展初期，對消費者是免收退單費的，但其實商家和快遞公司都有一個事先約定，就是無論消費者收不收貨，商家都要給快遞公司支付一定的費用。

“但如果商家把這一部分快遞費全部轉嫁給消費者，那肯定不合适。”該人士稱。

陶師傅在順豐快遞鄭州分公司工作了多年，他說，當消費者覺得購買的東西不合自己心意時，可以拒收，這時，大商家會選擇自己來承擔這部分運費，而部分小商家則會和消費者協商，讓消費者承擔一個單程的運費，至于像上述武女士遇到的商家要求自己全部承擔往返運費的情況，剛比較少見。

律師說法：

微商首先違約，應該自己承擔快遞費

消費者拒收後，該不該再掏快遞費？

“不該掏。”趙彥濤稱，當消費者劉女士把貨款轉賬給微商林女士時，雙方就成了買賣合同關系，劉女士是因為衣服不合格才拒收的，貨物不合格導緻的損失就應該由賣家承擔，所以，快遞費就應該由賣家承擔，而不是由消費者承擔。

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