大洋網訊 今年春運從1月10日開始至2月18日結束。根據鐵路部門預測，2020年春運期間，廣州南站到發旅客将達2445.33萬人次，同比增加318.96萬人次，同比增長15%，日均到發61.13萬人次。

春運期間人流量大，不少旅客仍對廣州南站相關服務心有疑慮。昨日，廣州南站地區管委會辦公室負責人專門為大家解答疑問。

焦點1：每年春運都是人滿為患，旅客到站後可以通過哪些方式離站？

地鐵集團共17天延長列車運營時間、加開夜班專車，其中1月24日最長延長1.5小時運營時間至次日淩晨1時。

市公交集團做好淩晨2時至5時的運營報備，節後高鐵通宵運營期組織公路客運運力80輛，開展旅客轉珠三角地區的夜間班線兜底疏運；加密公交車班次密度，同步開行往廣州火車站、廣州火車東站的2條如約巴士快線，同時強化廣州、佛山、番禺方向出租車運力保障。

焦點2：對于春運堵車現象，南站采取了什麼措施？

為确保春運期間旅客到、離高效有序，廣州南站全面優化南站地區交通組織。針對出發平台、東新高速南站出口容易出現早高峰擁堵和車流倒灌、周邊主幹道容易出現晚高峰擁堵情況，廣州南站地區管委會積極協調交警部門提早上崗時間，執勤時間延遲到晚上最後一班高鐵到達後旅客疏散完畢。

同時，加強規範廣州南站8個停車場及停車場出入口的管理，安排固定人員做好停車場出入口、地鐵客流高峰期間交通疏導和安檢工作，确保交通疏導有序。

焦點3：司機接送旅客找不到停車位怎麼辦？

增設臨時停車區域，緩解停車難問題。在廣州南站核心區韋海路、石浦大道南、明盛二路、石山大道南、鐘南大道、林嶽大道、石洲西路等7條路段設置道路臨時泊位689個，供社會車輛免費停放，避免車流紮堆内圍主幹道。現時部分路段的泊位使用率較高，在一定程度上緩解了核心區交通壓力。

協調市公交集團建成P10-P12停車場，增加了1460個停車位，緩解“停車難”問題；将廣州南站P3地面停車場調整為快速接客區，緩解“接客難”問題； 協調市公交集團節前對P12停車場設施作進一步完善；同步為應對節後返程高峰，加強旅客疏導，目前正加快開展東停車場升級改造，計劃春運前完成，預計P12和東停車場改造後約有600個停車位。同時推進線上交通指引，将實現室内導航系統與滴滴平台對接，引導網約車到P3地面快速接客區接客。

焦點4：聽說廣州南站開通了前往香港的高鐵，附近有辦理簽注業務的地方嗎？

目前廣州南站東廣場警務室有一台“簽注易”自助簽注機供有需要的旅客使用，旅客通過身份證、卡式港澳通行證和銀聯銀行卡（羊城通）就可辦理簽注業務。除此之外，2019年12月30日，廣州南站商務區智慧政務大廳、智慧警務室正式揭牌運行。

智慧政務大廳設置了三個功能區，分别是：自助功能區、政務自助區、自助辦稅區，配備廣東省政務一體機、政務自助終端機、稅務自助終端機、發票批量申領櫃等可供群衆、企業辦理社保、稅務、商事登記服務等高頻事項。

市民可通過無人警務終端實現辦理戶籍、出入境、交通、緊急避險、執法進度查詢、養犬登記、VR安全體驗區，涵蓋戶政、出入境、治安、法制、派出所等業務，提供24小時便民利民服務。

焦點5：有人覺得廣州南站太大了，每次都找不到路，現在南站的标志指引方面有什麼改進了嗎？

為了優化站場内外交通标識指引，廣州南站在2019年協調番禺交警部門對核心區交通設施包括标志牌、标線、護欄及信号燈項目進行巡查、搶修、專項維護及各類保衛保障服務，結合P9、P10、P11、P12等功能區，新增、更改路面交通标識指引86塊，更新護欄、警示樁、标線等設施125處；為迎接春運，修複設施38處，加裝南北路護欄250米，修複交通燈控制電警48處，在南站南路、石山大道、石興大道等路段增加違停抓拍設備10套。

下一步，将加大投入繼續完善智能交通系統升級改造項目，進一步提升南站的标識指引功能。

焦點6：春節要跟同鄉們一起回家，但每年的車票都很難買。有什麼相應的購票措施可以解決這個問題嗎？

針對購票問題，今年廣州南站增加了春運外來工團體訂票，已于2019年11月16日啟動，用工規模（經地方勞動或社保部門确認的企業流動人員數量）不少于30人的企業和5名及以上務工人員自行組織的團體均可申報，這給外來務工人員帶來了便利。詳情請留意“智慧廣州南站”官方公衆号及12306官方網站。

焦點7：廣州南站每年客流都很大，有市民擔心安全問題，在進站和安保方面有什麼保障措施嗎？

針對旅客運輸安全保障方面，在每年春運前夕，由廣州南站地區管委會牽頭各成員單位組織開展春運演練項目。演練按照實戰标準組織近500人的模拟演練場景，同時熟悉各級應急響應的具體措施，一旦出現大面積滞留或不穩定因素等情況，迅速啟動應急預案。

同時，廣州南站地區管委會積極做好進站候乘保障，與廣鐵集團協調，提前布置好隔離水馬、增加廣播、增派工作人員指引、警力巡邏等相關措施，确保旅客到離安全有序。

文字：廣州日報全媒體記者 肖桂來

圖片：廣州日報全媒體記者 李波 肖桂來

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