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買洗衣機不需要安裝就不能售後麼

科技更新时间:2024-11-15 00:14:47

隻不過是買台洗衣機，也能遭遇“李鬼”，這事讓成都市民餘小祥遇上了。先後兩位安裝師傅打來電話，都自稱是廠商派遣來的，希望餘小祥收到新機後，盡快聯系自己前來安裝。“我的購買信息被誰洩露的？”對此，售賣洗衣機的商場和洗衣機生産商都表示，自己有嚴格的保密協議，絕不會洩露顧客信息。

買洗衣機不需要安裝就不能售後麼（買家電要注意了）1

剛買洗衣機 “假”師傅就找上門

1月4日晚間，市民餘小祥收到一條自稱是電器安裝師傅的短信，短信讓他在收到新洗衣機後，盡快聯系自己前來安裝。這天，餘小祥剛剛在蘇甯萬年場店購買了一台博世洗衣機，他沒想到商家售後反應如此迅速，當天晚上就為他對接了工作人員。

新洗衣機第二天就會送到餘小祥位于龍泉驿的家中，本打算洗衣機一到就聯系昨晚的師傅，然而5日清早，一通電話讓他産生了疑惑：“打來電話的人姓何，同樣自稱是廠家安裝師傅，喊我電器到了給他打電話。我覺得很奇怪，難道之前那個是‘山寨’的？”

買洗衣機不需要安裝就不能售後麼（買家電要注意了）2

“真”師傅支招可官方查詢真僞

“昨晚有廠家安裝工聯系我了，你是真的嗎？”在餘小祥的質疑下，何姓師傅覺得很委屈：“你可以找400西門子全國官方熱線問，你的單号對應哪個安裝人員，名字和電話都能查得到。”他還告訴餘小祥，最近有很多人冒充廠家官方售後部門上門安裝，再收取較高的費用，他也很惱火。随後，餘小祥通過官方熱線查詢，證實何師傅确實是博世的家電安裝工程師。

那麼，之前那位師傅是誰呢？成都商報客戶端記者打通了對方電話。“我是博世家電的工作人員啊，上門安裝不需要安裝費，但需要160元材料費。”這名男子還說，他正在武侯區一家家電中心，驅車到龍泉驿上門安裝并不需要顧客承擔路費。而當記者多次詢問其姓名，表明想通過廠家驗證真僞時，對方借故挂斷電話，後不再接聽。

對此，何師傅稱，廠家指派的家電安裝如果不購買水龍頭、支架等材料，是不會收費的。

買洗衣機不需要安裝就不能售後麼（買家電要注意了）3

疑惑：消費者信息怎麼洩露的

剛買洗衣機，“假”師傅就找上門，消費者的購物信息是怎麼洩露的？記者聯系到了商家博世家電以及實體店蘇甯電器。

“出現這種情況，要看你有沒有在商場購機時登記了信息。”博世家電客服人員強調，公司簽有保密協議，絕對不會洩露顧客的信息。同時，蘇甯電器工作人員調查後表示：“安裝都是博世的促銷員在安排，估計是商家那邊出現了信息洩露。”他表示，這件事情一定會調查核實清楚，如果顧客有什麼損失，一定會追回以保障顧客權益。

（部分人名為化名）

成都商報客戶端記者戴佳佳

原标題：買家電要注意了！有人剛買台洗衣機假安裝師傅就找上門

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