要說現在哪家手機廠商的售後做得比較好,蘋果說排第二,應該也就華為說他們能排第一,确實,蘋果的售後服務做得很不錯,很多朋友也都對蘋果的售後維修表示好評。
AirPods pro過保換新
比如之前就有網友反映他前幾個月AirPods pro剛好壞了,過了保修期快一年了,但是在蘋果售後中心免費換了一個新的。
電話聯系比較常規,雖然也需要不停地按數字按鈕跳轉,但是整體的指引流程是比較明确的,可以輕松找到自己想要的人工服務,人工的服務态度非常好,說話的語氣很溫和,會瘋狂的幫你尋找解決辦法,如果實在無法解決,會幫你查找最近的售後點,全程下來等待的時間都會給你播放音樂。這簡直就是神仙服務好吧。
iPhone自助維修上線蘋果在近日正式上線了官方自助維修服務,部分地區的用戶可以直接在官網購買維修配件,租借維修工具等,對自己的 iPhone 進行維修。
和線下拿去維修一樣,蘋果提供的配件是純原裝的,目前可以自助維修的範圍包括電池、底部揚聲器、攝像頭、屏幕、SIM卡、振動馬達更換維修。
維修過程在美國有位小哥直接給我們演示了一下蘋果自助維修的過程,單單是維修工具的租用費用,就是49美元,另外還需要支付1272元的押金,使用期限為一周,然後需要自行退回。如果沒有在期限内退回工具,将會被收取額外費用,但目前蘋果還未公布具體的延期退回費用。
國外博主AppleInsider以更換電池的理由通過維修官網下了訂單,在兩天後收到了兩個黑色的大工具箱,總重量約35千克。兩個工具箱一大一小,小的裡面有熱壓機、電源線和一次性紮帶。大箱子裡有維修工具使用說明書和兩台維修儀器,分别用來拆解手機屏幕和電池,另外還有多種規格的螺絲刀、吸盤和撬棒等工具。
對于動手能力強的朋友來說,這種自助維修方式還是非常值得推薦的,即方便又省錢,還能感受新事物。但對于“手殘黨”來說,最好還是去正規的蘋果售後為好,因為自助維修造成的損壞,蘋果是不給質保的,啊這就有點離譜了。
總的來說,我是不建議大家去這麼做的,最重要的價格,自助維修甚至比門店維修翻倍,這誰頂得住,吃力不讨好的事情,在中國注定是活不下去的,消費者不受這個氣!
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