央廣網石家莊5月1日消息（記者崇錦芳）陳瑞先，是石家莊站客運車間的一名值班站長。他沒有固定的工作軌迹，哪裡需要，哪裡就有他的身影。前一秒剛在候車室解答完乘客問詢，下一秒可能又要奔赴站台組織客流。他是車站的“C位”擔當、抗疫先鋒，是守護乘客的全天候“大管家”。一如往年，52歲的老陳，今年的“五一”勞動節依然在崗位上度過，為旅客送去最真切的服務和關懷。

早上7時，客運值班室裡就出現了陳瑞先忙碌的身影。在班前會上，他根據當天的預售、列車開行以及重點任務的布置情況，針對“五一”小長假旅客運輸組織做好相應的提示。會後，他便開始了一天的工作。

“防疫關鍵時期，安檢和進站口是我值守的重點，在早高峰時段東廣場地鐵轉乘來的旅客較多，我一般都會過去幫助引導旅客出示“健康碼”和行程卡，保障進站乘車秩序。”陳瑞先邊說着邊向東廣場走去。然而，早高峰的快節奏會讓部分旅客不理解防疫政策，此時的老陳化身“調解員”，一遍遍向旅客細心解釋。“把旅客當成自己的朋友、家人去溝通，自然就對他們多一份理解和耐心。”這是他工作多年來的服務心得。

大約半小時後，他返回車站開始了常規工作，他依次前往出站口了解最新防疫要求、到站台間休室檢查消防用電安全，并針對應急處置流程向站台工作人員随機提問，最後回到候車室，去服務台為旅客解決乘車過程中的實際問題。

中午12時，老陳依舊在候車室忙碌着。“旅客們請您戴好口罩，保持間距”“開水間有熱水，可以自取”“如有哺乳需求，可到馨橋愛心服務區”……在他的眼裡總有着幹不完的工作。午飯時間，作為甲班的“大家長”，老陳一直保持讓其他同志們先吃的習慣，為了不耽誤工作，他會去各崗位上協助作業。他說：“哪裡有需要，我就要出現在哪裡，隻有等大家都吃完了，我才能安心吃飯。”

下午，面對着假期可能會出現的短途客流突增，陳瑞先提前預想，增派人員巡視進站流線的引導标識和揭示牌，并及時清理遮擋障礙，“客流一旦增加，南進站口和服務台很容易積壓旅客，如果進站流線不清晰，旅客對如何進入進京檢票區域就會一頭霧水。”他站在揭示牌位置，對進站旅客不斷進行宣傳引導，保證進京候車專區秩序平穩。

客流趨于平穩後，陳瑞先又來到出站口，巡視排查客站區域客運服務的動靜态标識和揭示揭挂，清理不規範的紙質揭示、條幅。老陳親力親為，還将玻璃牆上的黏膠仔細清除。正如他所說“服務旅客無小事，要把候車區域的邊角都注意到，為旅客營造整潔舒适的乘車環境。”

時光荏苒，轉眼間陳瑞先在客運崗位已經堅守了21個年頭。一批批新鮮血液不斷地融入，老陳的女兒也是鐵路新生力量的一員，成為了德州東站一名優秀的客運員。受疫情影響，老陳與女兒已經近一個月沒有團聚。這個勞動節，女兒也要在自己的工作崗位上度過。老陳的愛人剛退休，也曾是一名鐵路售票員，對于丈夫和女兒的工作十分支持：“節假日他們雖然不能回家，但是父女兩人“心連心”各自堅守客運崗位，我退休在家做好堅強後盾，這就是我們一家三口鐵路人的勞動節！希望女兒能繼承我們對鐵路事業的熱愛，使‘人民鐵路為人民’的鐵路精神代代不息，薪火相傳。”

“‘五一’假期比平時更忙一些，每天日行上萬步，我還會繼續走下去！”言語間透露着老陳堅定的信念。步伐匆匆，又隻見老陳忙碌的背影，這也是萬千鐵路客運人堅守崗位的縮影。

“五一”勞動節，向堅守崗位的他們緻敬！

陳瑞先在做工作記錄（央廣網發 徐争攝）

陳瑞先在解答旅客的問題（央廣網發 徐争攝）

陳瑞先在核實旅客通行信息（央廣網發 徐争攝）

陳瑞先清理牆壁 準備換上新的内容（央廣網發 徐争攝）

薪火相傳 陳瑞先的女兒在工作中（央廣網發 徐争攝）

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