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會從快遞袋裡彈出來的毛絨玩具

9月16号，杭州的小趙通過中通快遞寄了一部蘋果手機到深圳，幾天後收件人收到了。拆開後，裡面卻是一個娃娃。

小趙寄出的是一部蘋果XS手機，她說是 6月份在網上買的，二手機，價格2450塊錢，前段時間手機黑屏了，聯系店家後，讓她把手機寄回維修。自己把手機包裝好後，中通快遞的快遞員上門取了件。

小趙：“就正常發貨，到9月20号那邊店家跟我說收到貨了，但是裡面不是手機，是一個娃娃，而且裡面快遞是有破損的。”

手機店家 韋女士：“摸上去重量比較輕，反正外包裝是破損的，裡面也沒有收到手機，都是一個布娃娃 。”

韋女士發來了收到的包裹照片。小趙說，快遞單上的信息是對的，但寄出時手機是用白色泡沫盒裝的，包裹整體沒有這麼大，而且這個布娃娃是哪裡來的，自己也很奇怪，就問了深圳當地的派件員。

中通快遞深圳華南城派件員 小馬：“我先到我的工位上掃了這個碼，工位上那邊有明顯的監控，那就是個娃娃，這個問題是他們發件網點業務員面單失誤貼錯，導緻物品被他發錯了地方，監控明顯到了我的工位上，到了流水線上包裝已經破損了，系統顯示隻有0.2千克，哪個手機隻有0.2千克。”

小趙：“然後這邊杭州下沙這邊，他說就是他也不知道出現什麼問題，收貨的時候确實是跟我給他那個東西，他确實是這麼放進去的，這麼發的貨。”

在中通快遞月雅城服務點，工作人員說小趙的包裹确實是他們收的件，當時是用白色泡沫盒包裝的，怎麼到了深圳成了娃娃，她也很奇怪。

中通快遞杭州月雅城服務點 工作人員：“（會不會是我們面單貼錯了）不會，因為我們發出去都是有重量的，0.1就是0.1，0.5就是0.5，她收到的娃娃不可能跟手機重量一樣的吧。”

工作人員給記者小趙這件快遞在系統中的稱重記錄，顯示是0.2千克，她說自己用的是蘋果8大屏手機，比小趙寄出的手機大，重量是0.24千克，所以0.2千克的重量是正常的，這件事網點領導也很重視。

中通快遞杭州下沙網點 工作人員：“當時收件人，我問這個收件的，他說他當時沒有收過娃娃，他在他店門口包的，店門口攝像頭也給我們了，也錄了四分鐘給我們看。”

小趙說，這部手機是工作用的，裡面有一些重要的文件，自己很着急，之前試着查過手機的定位，但可能因為手機關機了，沒有搜索到。下沙網點的工作人員說，這件事收件員已經被罰了款，小趙寄件沒有保價，但他們願意賠2000塊錢。

小趙：“我現在就希望他原價賠給我，因為就是說其它的就是已經拖了很久了，其它的賠償我已經不追究了。”

中通快遞方面表示，這個快遞因為中轉的路徑比較長，是主觀故意還是工作失誤不好立刻判斷，為了避免調查時間過長影響用戶感知，網點已經聯系了用戶，賠付了2500塊錢。

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