今年七月，一封老黨員寄來的感謝信引起了昌平公安分局上下的思考。老人來京探親，前往附近派出所辦理臨時身份證明，路途不熟的他到達時，派出所已經下班了，但老人依舊在值班人員的協調下辦理了證件。

“雖然受到了老人的表揚，但在我們心裡隐隐還有一絲不忍，老人年紀挺大了，如果能夠提供給他們更進一步的服務，他們是不是就不用心急火燎地往派出所趕？”這樣的思考和疑問最終彙集到了昌平公安分局黨委，于是，經過一番調研籌劃後，讓證件辦理更便捷，更貼近群衆的“延時辦”“上門辦”“就近辦”“自助辦”四項新舉措應運而生。

9月28日18時，張女士不慌不忙地趕到霍營派出所戶籍室。雖然已經過了窗口辦公時間，但辦理業務的民警還在加班，似乎就是在等着她的到來。

“您好，我之前預約了身份證辦理延時服務，麻煩您了。”“不客氣的，請出具您到期的身份證。”霍營派出所戶籍室民警認真地核對相關信息，采集指紋，很快将新的身份證交到張女士的手裡。張女士拿到新證後高興地說：“‘預約延時辦’服務是切實便民、利民的好舉措，我覺得應該在全市進行推廣。”

張女士在下班時間辦理證件的這項服務被稱為“延時辦”，可以解決群衆無法在派出所戶籍室正常辦公時間内辦理居民身份證業務、邊境管理區通行證以及打印北京市居住證确任的時間問題。

10月6日，正值國慶長假。天通苑南派出所戶籍民警王莉麗沒有休息，而是前往轄區市民俞先生家中，為行動不便的老人入戶辦理了身份證。“感謝您來家裡幫老人辦理身份證，我們太感動了”，老人的家屬感動的說，“一直發愁怎麼給老人辦身份證的事兒解決了。”

王莉麗提供的這項服務業務就是“上門辦”，主要為居住在昌平區長期卧病在床或行動不便，無法到派出所登記指紋信息辦理居民身份證的本市戶籍人員，開通便民綠色受理通道，民警提供上門指紋采集服務，解決群衆出行不便的問題。

此外，還有“就近辦”是為解決群衆換領、補領居民身份證期間急需用證的情況，在全區原有8個臨時居民身份證辦理窗口基礎上，推行全區23個戶籍派出所均可受理臨時居民身份證的舉措。這項舉措讓群衆不用往返多個受理點，實現居民身份證及臨時身份證受理一窗通辦，立等可取，解決群衆“來回跑”問題。

昌平公安分局在回龍觀派出所及松園派出所的戶籍大廳增配居民身份證自助辦理設備，推出居民身份證自助辦理業務，本市16周歲以上居民可通過自助設備完成補、換領居民身份業務，這項“自助辦”服務可解決群衆“排隊等”的問題。

“真方便！”四項新舉措推出後，昌平公安分局戶籍室民警聽到最多的話便是群衆對新舉措更快捷、更便利的稱贊。“每一項都是小舉措，但是卻将事情做到了群衆的心坎上。”

文/本報記者 蘇欣蕾

通訊員 李彥斌

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