11月9号，金華的于女士點了一份麥當勞餐廳的外賣，她說兒子在吃漢堡時，感覺嚼到了異物，吐出來一看，像是刀片。

于女士：“因為放學回來餓嘛，然後就大口大口吃嘛，吃進去以後，他用舌頭拌了一下，不知道是什麼物體，然後他就吐出來了，吐出來以後一看是一個刀片，正方形的吧，好像是個美工刀，然後是斷了這麼一截。”

這就是于女士說的異物，形狀近似直角梯形，指甲蓋大小，她用這個物體在一個紙袋上劃了兩下，袋子被劃破了。

于女士：“（當時看到之後什麼感覺）觸目驚心，就是說不敢相信怎麼會在漢堡包裡面會吃出刀片（那孩子嘴部有沒有受傷）當時的話就是舌頭上有一條紅的杠杠，然後我們也進行了處理，就是萬幸吧，醫生說那個刀片沒有劃破孩子的舌頭。”

記者看了一下，這個異物表面有黑色和黃色的印記。于女士說，當天下午2點53分，通過外賣平台點了洪隆廣場這家麥當勞的外賣，兩個漢堡、兩個三角派和一杯玉米杯，加上配送費一共118塊錢。

送到後自己先吃了一些，兒子晚上8點放學回來，把一個雙層安格斯厚牛培根堡在微波爐裡熱了一下，漢堡裡有牛肉餅、蔬菜、芝士等，結果吃了不到一半，就出了問題。

于女士：“因為他一口咬下去，面包是不可能夾着刀片的吧，外面的面包，然後它是分蔬菜和醬，應該是不太會有刀片出現，它這個肉餅是合成肉餅。”

于女士當時聯系了店家，有名工作人員在晚上9點07分加了她的微信。

于女士：“當時我就發了兩張有刀片的圖片發給他，然後我跟他說這個事情應該引起你們上層領導的重視，後面我想把我兒子舌頭受傷的照片發給他看，結果已經發不過去了，他已經把我拉黑了。”

從微信聊天記錄上可以看到，于女士在11月9号晚上9點57分給店員發了圖片；

10号早上6點08分再發圖片，顯示對方已經開啟了好友驗證。

10号上午于女士把問題反映給了市場監管部門，後來門店店長跟她取得了聯系，雙方也到市場監管部門進行了協商，店長出具了一份說明。

于女士：“就是他經過排查自檢，他說認為他們是沒有問題的，生産線當中是不可能出現刀片的，但是我想問這個刀片到底是從哪裡來的呢，他說賠償我兩百元的消費券 我想試問他如果你孩子吃到這種刀片，碰到這種事情，你還會再到這家店消費嗎，我希望他們相關的負責人就是出來道歉，并不是這種敷衍的态度，我希望他們能正視自己的錯誤。”

記者陪于女士找到這家麥當勞門店，收銀台旁邊的牆上貼着餐廳上年度的食品安全綜合等級，顯示是C級。

工作人員說店長不在，于女士撥打了店長的電話。

金華洪隆廣場麥當勞門店店長：“我們自己店裡面這些監控全都查過，從你這個漢堡進單 到我們這個外送包裝好出去，都是正常的（那是哪個環節有問題呢）所以現在我這個我也不清楚，我們反正公司那邊已經介入，這邊的話具體還是等他們通知，因為我昨天也去問過我說我要不要到你這邊繼續跟你溝通，他說公司那邊已經開始介入調查。”

這位店長說，漢堡裡的肉餅有專門的供應商送貨。麥當勞方面後來回複記者，餐廳在11月9号下午3點11分把外賣送給顧客，當天晚上8點55分接到顧客反饋後，通過微信查看了圖片，為了了解更多事情的經過，也通過電話聯系了顧客，建議顧客第一時間就醫。餐廳和食材供應商根據顧客提供的照片開展自查，沒發現此類異常，同時也進行了模拟，照片反映的刀片大小無法通過肉餅生産線，而且生産線金屬探測器可以完全剔除照片所展示的金屬物質，對于顧客不愉快的用餐體驗表示誠摯的歉意，會在相關部門的協助下繼續和顧客溝通。

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