工作人員幫旅客打印購票信息單。

　　電子客票也稱“無紙化”車票，旅客購票後憑購票證件原件“刷證”進站，無需取票。

　　2020年春運是電子客票大範圍推廣後的第一個春運，旅客乘坐高鐵、動車不再刷票進站，成了今年春運相比以往最大的變化。

　　從2019年11月30日起，省内37個高鐵動車組沿線車站全部試行動車電子客票，包括大慶東站、大慶西站、杜爾伯特站。

　　春運開始後，記者到大慶東站感受電子客票給旅客出行帶來的改變。

　　網絡購票信息單會發送到手機，可自主選擇是否打印

　　1月12日10時，記者在大慶東站人工售票窗口購買了一張從大慶東站出發的D7903次列車的電子客票，窗口人員遞出的一張類似“購物小票”的購票信息單，車次、檢票口、車廂号以及坐席号等信息一目了然。

　　這張信息單還可以在自助購票機自行打印，即便弄丢了信息單，在大慶東站檢票閘機處還有一台專用的購票信息單打印機。

　　之後，記者又用微信進行了網絡購票，收到了鐵路12306官方微信提示：“您購買的為電子客票無需換紙質車票，請直接持購票證件檢票乘車”，且有清晰的乘車信息，是否需要打印“購票信息單”，可以自主選擇。

　　“刷證”檢票，減少了車票插入、彈出閘機環節

　　在閘機感應區憑二代身份證，記者徑直“刷臉”進入候車大廳。

　　在一樓檢票口，記者看到9台閘機檢票口處的旅客們排隊“刷證”檢票，減少了車票插入、彈出閘機環節，檢票隊伍通過更順暢，行李多的人還可以選擇在寬口閘機通行。閘機檢票口旁還設有人工檢票口，為臨時身份證明、送站等其他情況旅客服務。

　　旅客還未适應變化，一上午近80人次問詢

　　記者在自助機上打印了報銷憑證，是一張與紙質票相似的淡藍色卡片，但有“僅供報銷使用”字樣，不能用來乘車。大一男生小周要回安達的爺爺家過年，在自助機購票後打印了信息表，又打了張報銷憑證留作紀念，小周說：“一個半月前回爺爺家還有車票，沒想到現在無紙質票時代真的來了，高科技真好。”

　　據工作人員介紹，刷證乘車後再到自助機或指定窗口打印“報銷憑證”也是可以的，因為支持異地打印，但要在乘車日起30天内。

　　“動車電子客票跟大慶旅客見面一個多月，還有很多人對它不熟悉，仍保留着取票的習慣。我們除了通過宣傳引導旅客，客流高峰時段有專人幫忙解惑。”大慶東站客運值班主任孫志明介紹。

　　記者看到，大慶東站在入口醒目位置擺着電子客票宣傳闆，但10台自助機前，很多人習慣性地來“取票”，當發現自己隻能取出購票信息單時，會和工作人員确認情況。一對年輕的男女旅客買完票，拿着購票信息單小跑着離開了，不到兩分鐘又急匆匆跑回來“取車票”。

　　車站服務中心的工作人員告訴記者，自試行電子客票，“坐動車用不用取票”是服務台咨詢最高頻的問題，僅一上午就有近80人次來問詢。

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